# Kick-off-Checkliste – was wir für den Start brauchen

Quelle: peak-atlas.com/customer-success · Zum Ausfüllen vor dem ersten Termin.

**Wichtig:** Diese Checkliste enthält bewusst kein Feld für Passwörter oder Zugangsschlüssel. Zugänge werden nie per E-Mail, Formular oder Chat übermittelt, sondern über den mit dir vereinbarten sicheren Weg vergeben.

## 1. Ziel und Erfolgskriterien

- Zielsatz (ein Satz, messbar):
- Messgröße 1 / heutiger Wert / Quelle:
- Messgröße 2 / heutiger Wert / Quelle:
- Messgröße 3 / heutiger Wert / Quelle:

## 2. Ansprechpartner und Rollen

| Rolle | Name | Erreichbarkeit | Vertretung |
| --- | --- | --- | --- |
| Entscheidet |  |  |  |
| Liefert zu |  |  |  |
| Nimmt ab |  |  |  |
| Wird informiert |  |  |  |

## 3. Systeme und Prozesse

- Systeme im Einsatz (CRM, Shop, Buchhaltung, Werbekonten, Tabellen) und interne Verantwortliche:
- Weg einer Anfrage heute – vom Eingang bis Abschluss oder Absage:
- Berichte/Auswertungen, die heute regelmäßig angesehen werden, und von wem:
- Regeln, Freigaben, Vorgaben (intern, vertraglich, rechtlich), die wir kennen müssen:

## 4. Prioritäten

Geordnete Liste – Nummer eins wird zuerst fertig.

1. 
2. 
3. 

## 5. Rhythmus

- Zeitfenster für Abstimmung, die realistisch zur Verfügung stehen:
- Parallele Vorhaben, die kollidieren könnten:

## 6. Abnahme und Übergabe

- Woran erkennen wir je Meilenstein, dass etwas fertig ist?
- In welcher Form wird übergeben (Dokumentation, Einweisung, Checkliste)?
- Wer betreibt das Ergebnis danach ohne uns?

## 7. Vorgeschichte

- Was wurde früher schon probiert – und warum ist es liegen geblieben?

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