234 % Wachstum im Vorjahresvergleich für einen Shop mit Pflegeartikeln
Als Google-Ads-Agentur erzielen wir regelmäßig enorme Umsatzsteigerungen für Online-Shops und erstellen Kampagnen mit den besten Keywords.
01 · Überblick
Überblick
Aufgrund der Altersstruktur in Deutschland ist die Nachfrage nach Pflegeprodukten enorm hoch, und es gibt viele Wettbewerber im Markt. Deshalb wandte sich der Betreiber eines deutschen Online-Shops an uns, um mit Google Ads noch mehr Conversions zu erzielen.
Speziell für die Pflege von Angehörigen zu Hause bietet der Anbieter verschiedenste Artikel: von Bettschutzeinlagen über Vorlagen, Hosen und Windeln bis hin zu Handschuhen, Desinfektionsmitteln und mehr – rund um dieses Thema ist bei ihm alles erhältlich.
Darüber hinaus ist er zertifizierter Partner von Krankenkassen, über die Käufer sich einen Teil der Kosten erstatten lassen können.
02 · Herausforderung
Herausforderung
Es gab bereits ein Konto, das an sich recht gut lief, mit einem anfänglichen Umsatz von 20.000 € bis 25.000 € pro Monat. Der Shop-Betreiber wollte jedoch mehr neue Kunden gewinnen und gleichzeitig verhindern, dass ihn die Konkurrenz wegen Corona aus dem Markt drängt. Durch die Pandemie und den Lockdown stieg die häusliche Pflege von Angehörigen und mit ihr die Nachfrage nach Pflegeprodukten.
Zum einen lag das daran, dass Pflegeheime keine neuen Bewohner aufnehmen konnten, zum anderen daran, dass mehr Menschen zu Hause bleiben mussten bzw. konnten und dadurch mehr Zeit hatten, sich selbst um Familienangehörige zu kümmern.
Da ein einzelner Kunde bei etwa 720 € Umsatz pro Jahr bereits sehr profitabel war, gab sich der Shop-Betreiber vor unserer Beteiligung mit 100 € Kosten pro Conversion und nur 20 bis 30 Kunden pro Monat über Google Ads zufrieden. Uns war jedoch klar, dass das recht teuer war, und wir sahen hier klaren Optimierungsbedarf.
Neben dem Schalten bezahlter Anzeigen bestand unsere größte Herausforderung in der langen Customer Journey mit ihrer hohen Abbruchrate. Ebenso wies die Website einige Schwachstellen auf, etwa eine schlechte Conversion-Rate, eine langsame Ladezeit oder eine niedrige Bildqualität.
03 · Strategie
Strategie
Da das Google-Ads-Konto bereits eine Weile lief, war für uns schnell erkennbar, welche Keywords bereits funktionierten und in der Struktur gut etabliert waren. Darauf konnten wir aufbauend unsere Ziele verfolgen und verschiedene Kampagnen mit unterschiedlichen Keywords testen.
Damit unser Kunde mehr neue Kunden sowie mehr Profitabilität verzeichnen konnte, haben wir nicht nur das Zielgruppen-Targeting und die Anzeigen optimiert, sondern auch die Website-Performance und die Produktbilder angepasst. So korrigierten wir die Probleme in der Customer Journey hinsichtlich der User Experience und verhalfen unserem Kunden damit zu deutlich mehr Umsatz.
Weil während der Corona-Pandemie Desinfektionsmittel plötzlich fast überall ausverkauft war und die Nachfrage kaum noch gedeckt werden konnte, änderte Google die Art und Weise, wie Anzeigen für solche Produkte ausgespielt wurden, enorm. Kreativität war daher auf unserer Seite gefragt: Wir passten alle relevanten Kampagnen geschickt an, sodass sie trotz dieses Umstands sehr gut performen konnten.
04 · Ergebnisse
Ergebnisse
Im Jahresvergleich werden unsere Erfolge noch deutlicher:
- 748 %
- mehr Conversions pro Monat (von 23 auf 172)
- 234 %
- Steigerung des Conversion-Werts
- 33 %
- besserer ROAS
- 64 %
- Kostensenkung pro Conversion
