Kleine Anpassungen, große Wirkung: Der neu gestaltete Checkout-Flow
Überblick
Takewalks ist eine Reiseagentur, die unterschiedliche Touren in Europa und Nordamerika anbietet. Reisende können zwischen Stadtbesichtigungen und Food-Touren wählen, um die lokale Küche zu probieren. Das Unternehmen ist seit vielen Jahren am Markt und bietet Reisenden außergewöhnliche Erlebnisse, um bleibende Erinnerungen zu schaffen und die Welt auf eine ganz neue Art zu entdecken.
Herausforderung
Takewalks bat uns um UX/UI-Vorschläge und den Neuaufbau des bestehenden Checkout-Flows, um die Conversion-Rate zu steigern. Der bisherige Checkout-Flow war verwirrend und erforderte zu viele Schritte.
Ergebnis
Wir begannen mit einer Nutzerforschungsstudie, um die aktuellen Schwachstellen im Checkout-Flow zu verstehen. Basierend auf unseren Erkenntnissen gaben wir mehrere Empfehlungen zur Verbesserung ab. Anschließend arbeiteten wir gemeinsam mit unserem Kunden daran, den gesamten Checkout-Flow neu aufzubauen und ihn einfacher sowie intuitiver für die Nutzer zu gestalten.
