Küçük ayarlamalar, büyük etki: Yeniden tasarlanan ödeme akışı
Genel bakış
Takewalks, Avrupa ve Kuzey Amerika'da farklı turlar sunan bir seyahat acentesi. Gezginler şehir turları ile yerel mutfağı tatmak için yemek turları arasında seçim yapabiliyor. Şirket uzun yıllardır pazarda ve gezginlere kalıcı anılar yaratmaları ve dünyayı bambaşka bir şekilde keşfetmeleri için olağanüstü deneyimler sunuyor.
Zorluk
Takewalks, dönüşüm oranını artırmak için bizden UX/UI önerileri ve mevcut ödeme akışının yeniden kurulmasını istedi. Önceki ödeme akışı kafa karıştırıcıydı ve çok fazla adım gerektiriyordu.
Sonuç
Ödeme akışındaki mevcut zayıf noktaları anlamak için bir kullanıcı araştırmasıyla başladık. Bulgularımıza dayanarak iyileştirme için birkaç öneride bulunduk. Ardından müşterimizle birlikte tüm ödeme akışını yeniden kurmak ve kullanıcılar için daha basit ve daha sezgisel hâle getirmek üzerinde çalıştık.
