Genel İşlem
Koşulları
Peak Atlas HQ GmbH'nin kurumsal müşteriler için koşulları. 26 bölüm, net yapılandırılmış — solda kayan bir özet ve her bölüm için bir görselle.
Sağlayıcı ve kapsam
Sözleşme tarafı Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg'dur — Würzburg Sulh Mahkemesi (Amtsgericht Würzburg) nezdinde HRB 17790 ile kayıtlıdır.
- Danışmanlık, consulting ve yönetilen hizmetler için geçerlidir.
- Yazılım, platformlar ve dijital araçlar için geçerlidir.
- Atölyeler, canlı formatlar ve içerikler için geçerlidir.
- Yalnızca § 14 BGB anlamında tacirlere karşı.
- Tüketicilerle sözleşme kurulmaz.
Sözleşmenin unsurları ve öncelik sırası
Çelişki durumunda bu sıralama geçerlidir — bireysel anlaşmalar önceliklidir.
- Bireysel sözleşme veya sipariş formu
- Hizmet tanımlı teklif
- İş Tanımı (Statement of Work)
- Hizmet seviyesi sözleşmesi
- Veri işleme sözleşmesi
- Bu Genel İşlem Koşulları
Sözleşmenin kurulması
Teklifler, açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.
- İmza veya elektronik onay
- Çevrimiçi sipariş sürecinin tamamlanması
- Açık sipariş onayı
- Talep üzerine hizmet ifasının başlaması
Metin şekli, özellikle elektronik, yeterlidir.
Peak Atlas hizmetleri
Peak Atlas hizmetlerini sektörde olağan mesleki özenle sunar. Danışmanlık ve destek hizmettir — borçlanılan belirli bir ekonomik başarı değil, faaliyetin kendisidir.
- Yöntemler, süreçler ve araçlar kendi sorumluluğunda seçilir.
- Bağlı şirketlerin ve alt yüklenicilerin kullanılmasına izin verilir.
- Eşdeğer çözümlerle geliştirme mümkündür.
- Ek hizmetler yalnızca ayrı bir anlaşmayla.
Başarı, gelir veya potansiyel müşteri garantisi yok
Peak Atlas aşağıdakiler için garanti vermez:
- Gelirler, kârlar veya nakit akışları
- Maliyet tasarrufları
- Potansiyel müşteriler, talepler veya randevular
- Yanıt, randevu veya kapanış oranları
- Sıralamalar, erişim veya reklam sonuçları
- Yatırımlar veya finansmanlar
Başarı garantisi yalnızca sözleşmede açıkça “garanti” olarak belirtilmişse vardır.
Müşterinin işbirliği yükümlülükleri
Müşteri, hizmetin ifası için gerekli tüm bilgi, veri, onay ve erişimleri zamanında sağlar.
- Sorumlu bir irtibat kişisinin belirlenmesi
- Tüm bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için sorumluluk
- Sağlanan veri ve içeriklerin hukuka uygunluğu
- Üretken kullanımdan önce sonuçların kontrolü
- İşbirliği geciktiğinde süreler makul ölçüde uzar.
Tarihler ve hizmet ifası
Tarihler yalnızca açıkça bağlayıcı olarak kararlaştırılmışsa bağlayıcıdır.
- Süreler sözleşmenin kurulması ve ön ödemeyle başlar.
- Kısmi ifaya izin verilir.
- Mücbir sebepten kaynaklanan gecikmeler süreleri uzatır.
- Önemli gecikmeler bildirilir.
Yazılım ve platform erişimleri
Müşteri, sözleşme süresince kararlaştırılan kapsamda basit, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı alır.
- Erişim bilgilerini gizli tut
- Güvenli şifreler kullan
- Hesapları paylaşma
- Ayrılan çalışanların erişimlerini engelle
- Güvenlik olaylarını gecikmeksizin bildir
Yeniden satış, tersine mühendislik, güvenlik kısıtlamalarının aşılması ve her türlü hukuka aykırı veya hileli kullanım yasaktır.
Yapay zekâ ve otomasyon
Hizmetlerde yapay zekâ, makine öğrenimi ve otomatik karar desteği kullanılabilir.
- Yapay zekâ sonuçları eksik veya hatalı olabilir.
- Kararlar ve yayınlar için sorumluluk müşteride kalır.
- Yapay zekâ hukuki, vergisel veya finansal danışmanlığın yerini tutmaz.
- Hassas verileri yalnızca onaylı sistemlere gir.
- Müşteri verileri hukuki dayanak olmadan herkese açık modeller için kullanılmaz.
Üçüncü taraf sağlayıcılar ve harici sistemler
Peak Atlas üçüncü taraf sağlayıcı olarak barındırma, CRM, ödeme hizmeti sağlayıcıları, reklam ve analiz platformları ile yapay zekâ hizmetleri kullanabilir.
- Müşteri ve üçüncü taraf sağlayıcılar kendi sözleşmelerini yapabilir.
- Reklam bütçeleri ve lisanslar yalnızca açıkça kararlaştırılırsa dahildir.
- Etki alanı dışındaki kesintilerden sorumluluk yoktur.
- Peak Atlas hata analizi ve alternatiflerde destek olur.
Bilgi içerikleri, Academy ve canlı formatlar
Videolar, şablonlar, atölyeler ve canlı oturumlar işletme danışmanlığını destekler — belirli bir öğrenme başarısı borçlanılmaz.
- Müfredat veya sertifika yalnızca açıkça kararlaştırılırsa
- Uzaktan Eğitimi Koruma Kanunu, uygulanabildiği ölçüde dikkate alınır
- Kayıtlar yalnızca önceden bilgilendirme ve hukuki dayanakla
Ücret ve ödeme koşulları
Tüm fiyatlar nettir, geçerli KDV ayrıca eklenir.
- Kurulum, analiz ve onboarding ücretleri sözleşmenin kurulmasıyla muaccel olur
- Tekrarlayan ücretler her faturalama dönemi için peşin
- Standart faturalama dönemi: bir takvim ayı
- Ödeme vadesi: faturanın alınmasından itibaren 7 takvim günü
- Seyahat ve üçüncü taraf masrafları ayrıca, yalnızca onayla
Ödeme gecikmesi ve hizmetin durdurulması
Ödeme gecikmesinde yasal gecikme faizi ve sonuçları uygulanır.
- İhtar ve makul süreden sonra askıya alma
- Ödeme reddi, dolandırıcılık belirtisi veya güvenlik riski hâlinde derhâl erişim engeli
- Erişim engeli süresince ödeme yükümlülüğü devam eder
- Ödemenin tamamlanmasından sonra etkinleştirme
Süre ve fesih
Sözleşmenin başlangıcı ve asgari süre bireysel sözleşmede belirlenir.
- Asgari süresiz: ay sonuna 30 gün
- Asgari süreli: fesih ilk kez bu sürenin sonunda
- Sonrasında ay sonuna 30 gün bildirim süreli belirsiz süre
- Metin şekli yeterlidir — e-posta yeterli
- Haklı sebeple olağanüstü fesih saklıdır
Sözleşmenin sona ermesinin sonuçları
Sözleşme sona erdiğinde süreli yazılım, platform ve içerik erişimleri de sona erer.
- Müşterinin zamanında veri dışa aktarması
- Veri aktarımı için makul süre tanınabilir
- Saklama süreleri ve veri işleme sözleşmesine göre silme
- Tamamen ödenmiş çıktılar üzerindeki süresiz kullanım hakları devam eder
Kullanım hakları ve fikrî mülkiyet
Peak Atlas mevcut yöntemler, çerçeveler, şablonlar, yazılım, markalar ve know-how üzerindeki haklarını saklı tutar.
- Ödemenin tamamlanmasından sonra: bireysel sonuç üzerinde basit, süresiz kullanım hakkı
- Değiştirme dahil kendi işletme amaçları için kullanım
- Yeniden satış yok, alt lisanslama yok, rekabet eden kullanım yok
- Kaynak kodu ve dahili prompt'lar yalnızca açıkça kararlaştırılırsa
Gizlilik
Her iki taraf da diğer tarafın gizli bilgilerini kesinlikle gizli tutar.
- Ticari ve işletme sırları
- Müşteri, çalışan ve finansal veriler
- Stratejiler, fiyatlar ve hesaplamalar
- Erişim bilgileri ve teknik dokümantasyon
Yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra beş yıl devam eder — ticari sırlar için daha uzun.
Gizlilik
Her iki taraf da geçerli veri koruma yasalarına uyar.
- Gerektiğinde ayrı bir veri işleme sözleşmesi
- Sağlanan verilerin hukuka uygunluğundan müşteri sorumludur
- Uygun teknik ve organizasyonel önlemler
- Talepler ve güvenlik olaylarında karşılıklı destek
Referans gösterimi
Müşterinin adı, logosu, ifadeleri veya sonuçları yalnızca önceden onay alınarak herkese açık referans olarak kullanılır.
- Onay içerik, medya veya dönemlerle sınırlandırılabilir
- Anonimleştirilmiş bulgular onay olmadan kullanılabilir
Ayıplar ve arızalar
Müşteri fark edilebilir ayıpları gecikmeksizin ve mümkün olduğunca somut şekilde bildirir. Peak Atlas'a giderme fırsatı tanınır.
- Hizmet: mesleki özen eksikse ayıplı
- Yazılım: tekrarlanabilir, önemli işlev sapmasında ayıplı
- Müşterinin sorumluluk alanındaki sorunlar ayıp sayılmaz
- Harici sistemlerdeki kesintiler ayıp sayılmaz
Sorumluluk
Peak Atlas kast, ağır ihmal ve hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa zarar hâllerinde sınırsız sorumludur.
- Hafif ihmal: yalnızca sözleşmeye özgü, öngörülebilir zarar
- Sorumluluk sınırı: son 12 ayın net ücreti
- 12 aydan kısa sürelerde: kararlaştırılan net ücret
- Veri kayıpları yalnızca kurtarma maliyeti tutarında
- Hükümler organlar ve ifa yardımcıları için de geçerlidir
Hak ihlallerinde tazmin
Müşteri, kendi sağladığı veri, içerik veya iş modellerinden doğan haklı üçüncü taraf taleplerine karşı Peak Atlas'ı tazmin eder.
- Makul hukuki savunma masraflarını kapsar
- Peak Atlas bilgilendirir ve işbirliğini mümkün kılar
- İhlalden Peak Atlas sorumluysa geçerli değildir
Mücbir sebep
Makul etki alanı dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk yoktur.
- Doğal afetler, savaş, terör, salgınlar
- Resmî tedbirler, grevler, enerji kesintileri
- Geniş çaplı internet veya altyapı kesintileri
- Koruma önlemlerine rağmen ciddi siber saldırılar
60 günden uzun sürerse etkilenen hizmet kısmı feshedilebilir.
Takas ve hapis hakkı
Müşteri yalnızca tartışmasız, kesinleşmiş mahkeme kararıyla tespit edilmiş veya aynı sözleşmeden doğan alacaklarla takas yapabilir.
- Hapis hakkı yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden
- Emredici yasal haklar saklıdır
Genel İşlem Koşullarındaki değişiklikler
Yeni sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu anda dahil edilen Genel İşlem Koşulları sürümü geçerlidir.
- Mevcut sözleşmelerdeki değişiklikler onay gerektirir
- Yeni yasalar veya güvenlik standartları için değişiklik önerileri
- Sessizlik onay sayılmaz
Son hükümler
Alman hukuku uygulanır; BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma hariçtir.
- Yetkili mahkeme: Würzburg (tacirler ve kamu hukuku tüzel kişileri için)
- Peak Atlas müşterinin genel yetkili mahkemesinde de dava açabilir
- Sözleşme dili: Almanca
- Tek tek hükümlerin geçersizliği hâlinde bölünebilirlik hükmü