234% wzrostu rok do roku dla sklepu z artykułami pielęgnacyjnymi
Jako agencja Google Ads regularnie osiągamy ogromne wzrosty przychodów dla sklepów internetowych i tworzymy kampanie z najlepszymi słowami kluczowymi.
01 · Przegląd
Przegląd
Ze względu na strukturę wiekową w Niemczech popyt na produkty pielęgnacyjne jest ogromny, a na rynku działa wielu konkurentów. Dlatego operator niemieckiego sklepu internetowego zwrócił się do nas, aby dzięki Google Ads uzyskać jeszcze więcej konwersji.
Specjalnie z myślą o opiece nad bliskimi w domu dostawca oferuje najróżniejsze artykuły: od podkładów ochronnych na łóżko przez wkładki, majtki i pieluchy po rękawiczki, środki dezynfekcyjne i nie tylko – w tym temacie ma wszystko.
Poza tym jest certyfikowanym partnerem kas chorych, dzięki którym kupujący mogą uzyskać zwrot części kosztów.
02 · Wyzwanie
Wyzwanie
Istniało już konto, które samo w sobie działało całkiem dobrze, z początkowym przychodem €20 000–€25 000 miesięcznie. Właściciel sklepu chciał jednak pozyskać więcej nowych klientów i jednocześnie nie dopuścić, by konkurencja wypchnęła go z rynku z powodu koronawirusa. Pandemia i lockdown zwiększyły domową opiekę nad bliskimi, a wraz z nią popyt na produkty pielęgnacyjne.
Z jednej strony domy opieki nie mogły przyjmować nowych mieszkańców, z drugiej więcej osób musiało lub mogło zostać w domu i miało więcej czasu, by samodzielnie opiekować się członkami rodziny.
Ponieważ pojedynczy klient przy około €720 przychodu rocznie był już bardzo rentowny, przed naszym zaangażowaniem właściciel sklepu zadowalał się kosztem €100 za konwersję i zaledwie 20–30 klientami miesięcznie z Google Ads. Dla nas było jednak jasne, że to dość drogo, i widzieliśmy tu wyraźne pole do optymalizacji.
Oprócz prowadzenia płatnych reklam naszym największym wyzwaniem była długa ścieżka klienta z wysokim odsetkiem porzuceń. Strona internetowa również miała kilka słabych punktów, takich jak niski współczynnik konwersji, wolne ładowanie czy słaba jakość zdjęć.
03 · Strategia
Strategia
Ponieważ konto Google Ads działało już od jakiegoś czasu, szybko zobaczyliśmy, które słowa kluczowe już działają i są dobrze osadzone w strukturze. Na tym oparliśmy realizację naszych celów i testowaliśmy różne kampanie z różnymi słowami kluczowymi.
Aby nasz klient zyskał więcej nowych klientów i wyższą rentowność, zoptymalizowaliśmy nie tylko targetowanie i reklamy, ale też wydajność strony i zdjęcia produktów. W ten sposób usunęliśmy problemy z user experience w customer journey i pomogliśmy klientowi osiągnąć wyraźnie wyższy przychód.
Ponieważ podczas pandemii koronawirusa środki dezynfekujące nagle zniknęły z prawie wszystkich sklepów, a popytu nie dało się już pokryć, Google mocno zmienił sposób wyświetlania reklam takich produktów. Po naszej stronie potrzebna była więc kreatywność: zręcznie dostosowaliśmy wszystkie istotne kampanie, tak że mimo tych okoliczności osiągały bardzo dobre wyniki.
04 · Wyniki
Wyniki
W porównaniu rok do roku nasze sukcesy są jeszcze wyraźniejsze:
- 748 %
- więcej konwersji miesięcznie (z 23 do 172)
- 234 %
- Wzrost wartości konwersji
- 33 %
- lepszy ROAS
- 64 %
- Obniżenie kosztu konwersji
