Ogólne warunki
handlowe
Warunki Peak Atlas HQ GmbH dla klientów biznesowych. 26 sekcji, przejrzyście uporządkowanych — z pływającym spisem treści po lewej i jednym motywem na sekcję.
Dostawca i zakres
Stroną umowy jest Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — wpisana do rejestru Sądu Rejonowego (Amtsgericht) w Würzburgu, HRB 17790.
- Dotyczy doradztwa, konsultingu i usług zarządzanych.
- Dotyczy oprogramowania, platform i narzędzi cyfrowych.
- Dotyczy warsztatów, formatów na żywo i treści.
- Wyłącznie wobec przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB.
- Nie zawiera się umów z konsumentami.
Elementy umowy i ich hierarchia
W razie sprzeczności obowiązuje następująca kolejność — indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo.
- Indywidualna umowa lub formularz zamówienia
- Oferta z opisem usług
- Statement of Work (zakres prac)
- Umowa SLA (Service Level Agreement)
- Umowa powierzenia przetwarzania danych
- Niniejsze OWU
Zawarcie umowy
Oferty są niewiążące, o ile nie zostały wyraźnie oznaczone jako wiążące.
- Podpisanie lub elektroniczne potwierdzenie
- Zakończenie procesu zamówienia online
- Wyraźne potwierdzenie zlecenia
- Rozpoczęcie świadczenia usług na życzenie
Forma dokumentowa, w szczególności elektroniczna, jest wystarczająca.
Usługi Peak Atlas
Peak Atlas świadczy usługi z należytą starannością zawodową przyjętą w branży. Doradztwo i opieka są usługami — świadczona jest działalność, a nie określony sukces gospodarczy.
- Metody, procesy i narzędzia są wybierane na własną odpowiedzialność.
- Dopuszczalne jest korzystanie z podmiotów powiązanych i podwykonawców.
- Dalszy rozwój możliwy dzięki równoważnym rozwiązaniom.
- Usługi dodatkowe wyłącznie na podstawie odrębnej umowy.
Bez gwarancji sukcesu, przychodu lub leadów
Peak Atlas nie gwarantuje:
- Przychody, zyski lub przepływy pieniężne
- Oszczędności kosztów
- Leady, zapytania lub terminy
- Wskaźniki odpowiedzi, spotkań lub zamknięć
- Rankingi, zasięgi lub wyniki reklamowe
- Inwestycje lub finansowanie
Gwarancja sukcesu istnieje tylko wtedy, gdy umowa wyraźnie określa ją jako „gwarancję”.
Obowiązki współdziałania Klienta
Klient terminowo udostępnia wszystkie informacje, dane, akceptacje i dostępy niezbędne do świadczenia usług.
- Wyznaczenie odpowiedzialnej osoby kontaktowej
- Odpowiedzialność za poprawność i aktualność wszystkich danych
- Zgodność z prawem udostępnionych danych i treści
- Weryfikacja wyników przed produkcyjnym użyciem
- W przypadku opóźnionego współdziałania terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.
Terminy i realizacja usług
Terminy są wiążące tylko wtedy, gdy wyraźnie uzgodniono je jako wiążące.
- Terminy biegną od zawarcia umowy i wpłaty zaliczki.
- Świadczenia częściowe są dopuszczalne.
- Opóźnienia wynikające z siły wyższej wydłużają terminy.
- O istotnych opóźnieniach poinformujemy.
Oprogramowanie i dostępy do platform
Na czas trwania umowy Klient otrzymuje zwykłe, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania w uzgodnionym zakresie.
- Traktuj dane dostępowe jako poufne
- Używaj bezpiecznych haseł
- Nie udostępniaj kont
- Blokuj dostępy byłych pracowników
- Niezwłocznie zgłaszaj incydenty bezpieczeństwa
Zabroniona jest odsprzedaż, inżynieria wsteczna, obchodzenie zabezpieczeń oraz wszelkie korzystanie niezgodne z prawem lub w celu oszustwa.
Sztuczna inteligencja i automatyzacja
Usługi mogą wykorzystywać AI, uczenie maszynowe i zautomatyzowane wsparcie decyzji.
- Wyniki AI mogą być niekompletne lub błędne.
- Klient pozostaje odpowiedzialny za decyzje i publikacje.
- AI nie zastępuje doradztwa prawnego, podatkowego ani finansowego.
- Wprowadzaj dane wrażliwe tylko do zatwierdzonych systemów.
- Dane klientów nie są wykorzystywane do publicznych modeli bez podstawy prawnej.
Dostawcy zewnętrzni i systemy zewnętrzne
Peak Atlas może korzystać z usług zewnętrznych dostawców w zakresie hostingu, CRM, płatności, platform reklamowych i analitycznych oraz usług AI.
- Klient i zewnętrzni dostawcy mogą zawierać własne umowy.
- Budżety reklamowe i licencje są zawarte tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.
- Brak odpowiedzialności za awarie poza sferą wpływu.
- Peak Atlas pomaga w analizie błędów i szukaniu alternatyw.
Treści eksperckie, Academy i formaty na żywo
Filmy, szablony, warsztaty i sesje na żywo wspierają doradztwo biznesowe — określony efekt nauki nie jest gwarantowany.
- Program lub certyfikat tylko po wyraźnym uzgodnieniu
- Przestrzegana jest niemiecka ustawa o ochronie uczestników nauczania na odległość (FernUSG), o ile ma zastosowanie
- Nagrania tylko po wcześniejszej informacji i na podstawie prawnej
Wynagrodzenie i warunki płatności
Wszystkie ceny są cenami netto, do których dolicza się obowiązujący podatek VAT.
- Opłaty za konfigurację, analizę i onboarding płatne z chwilą zawarcia umowy
- Opłaty cykliczne z góry za każdy okres rozliczeniowy
- Standardowy okres rozliczeniowy: jeden miesiąc kalendarzowy
- Termin płatności: 7 dni kalendarzowych od otrzymania faktury
- Koszty podróży i koszty zewnętrzne osobno, tylko po zatwierdzeniu
Zwłoka w płatności i wstrzymanie usług
W przypadku opóźnienia w płatności obowiązują ustawowe odsetki za zwłokę i skutki zwłoki.
- Zawieszenie po wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu odpowiedniego terminu
- Natychmiastowa blokada w przypadku odmowy płatności, oznak oszustwa lub zagrożeń bezpieczeństwa
- Obowiązek płatności trwa w okresie blokady
- Aktywacja po pełnym uregulowaniu płatności
Okres obowiązywania i wypowiedzenie
Początek obowiązywania umowy i minimalny okres jej trwania wynikają z indywidualnej umowy.
- Bez minimalnego okresu: 30 dni na koniec miesiąca
- Z minimalnym okresem umowy: wypowiedzenie możliwe najwcześniej na jego koniec
- Następnie na czas nieokreślony z 30-dniowym okresem wypowiedzenia na koniec miesiąca
- Forma dokumentowa wystarczy — wystarczy e-mail
- Prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnego powodu pozostaje nienaruszone
Skutki rozwiązania umowy
Wraz z końcem umowy kończą się czasowe dostępy do oprogramowania, platformy i treści.
- Terminowy eksport danych przez klienta
- Możliwy rozsądny termin na przeniesienie danych
- Usunięcie zgodnie z okresami przechowywania i umową powierzenia przetwarzania danych
- Bezterminowe prawa do korzystania z w pełni opłaconych rezultatów pozostają
Prawa do korzystania i własność intelektualna
Peak Atlas zachowuje prawa do istniejących metod, frameworków, szablonów, oprogramowania, marek i know-how.
- Po pełnej zapłacie: proste, nieograniczone w czasie prawo do korzystania z indywidualnego rezultatu
- Wykorzystanie do własnych celów firmowych, łącznie z edycją
- Bez dalszej odsprzedaży, bez sublicencjonowania, bez konkurencyjnego wykorzystania
- Kod źródłowy i wewnętrzne prompty tylko po wyraźnym uzgodnieniu
Poufność
Obie strony traktują poufne informacje drugiej strony jako ściśle poufne.
- Tajemnice handlowe i przedsiębiorstwa
- Dane klientów, pracowników i dane finansowe
- Strategie, ceny i kalkulacje
- Dane dostępowe i dokumentacja techniczna
Obowiązek trwa przez pięć lat po zakończeniu umowy — w przypadku tajemnic przedsiębiorstwa również dłużej.
Ochrona danych
Obie strony przestrzegają obowiązujących przepisów o ochronie danych.
- Odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych, jeśli jest wymagana
- Klient odpowiada za zgodność z prawem udostępnionych danych
- Odpowiednie środki techniczne i organizacyjne
- Wzajemne wsparcie przy zapytaniach i incydentach bezpieczeństwa
Wzmianka o referencji
Nazwa, logo, wypowiedzi lub wyniki klienta są wykorzystywane jako publiczna referencja wyłącznie za jego uprzednią zgodą.
- Zgodę można ograniczyć do treści, mediów lub okresów
- Zanonimizowane wnioski można wykorzystywać bez zgody
Wady i usterki
Klient zgłasza widoczne wady niezwłocznie i możliwie konkretnie. Peak Atlas otrzymuje możliwość ich usunięcia.
- Usługa: wadliwa przy braku należytej staranności zawodowej
- Oprogramowanie: wadliwe przy powtarzalnym, istotnym odchyleniu działania
- Brak wady w przypadku problemów leżących w sferze odpowiedzialności klienta
- Brak wady w przypadku awarii systemów zewnętrznych
Odpowiedzialność
Peak Atlas ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa oraz naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
- Lekkie niedbalstwo: tylko typowa dla umowy, przewidywalna szkoda
- Limit odpowiedzialności: wynagrodzenie netto z ostatnich 12 miesięcy
- Przy okresie obowiązywania < 12 miesięcy: uzgodnione wynagrodzenie netto
- Utrata danych tylko do wysokości kosztów odtworzenia
- Postanowienia obowiązują także organy i osoby, którymi posługuje się strona przy wykonywaniu zobowiązań
Zwolnienie z odpowiedzialności w przypadku naruszeń praw
Klient zwalnia Peak Atlas z uzasadnionych roszczeń osób trzecich wynikających z danych, treści lub modeli biznesowych dostarczonych przez Klienta.
- Obejmuje uzasadnione koszty obrony prawnej
- Peak Atlas informuje i umożliwia współudział
- Nie ma zastosowania, o ile Peak Atlas ponosi odpowiedzialność za naruszenie
Siła wyższa
Brak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające ze zdarzeń poza rozsądną sferą wpływu.
- Klęski żywiołowe, wojna, terror, pandemie
- Działania władz, strajki, przerwy w dostawie energii
- Rozległe awarie internetu lub infrastruktury
- Poważne cyberataki mimo środków ochrony
Jeśli trwa to dłużej niż 60 dni, można wypowiedzieć dotkniętą część usługi.
Potrącenie i prawo zatrzymania
Klient może potrącać wyłącznie wierzytelności bezsporne, stwierdzone prawomocnie lub wynikające z tej samej umowy.
- Prawo zatrzymania wyłącznie z tego samego stosunku umownego
- Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają nienaruszone
Zmiany regulaminu
Do nowych umów stosuje się wersję niniejszych OWU włączoną do umowy w chwili jej zawarcia.
- Zmiany istniejących umów wymagają zgody
- Propozycje zmian przy nowych przepisach lub standardach bezpieczeństwa
- Milczenie nie oznacza zgody
Postanowienia końcowe
Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
- Sąd właściwy: Würzburg (w przypadku przedsiębiorców i osób prawnych prawa publicznego)
- Peak Atlas może również wnieść powództwo przed sądem właściwości ogólnej klienta
- Język umowy: niemiecki
- Klauzula salwatoryjna na wypadek nieważności poszczególnych postanowień