Allmänna
villkor
För Peak Atlas HQ GmbH gentemot företagskunder. 26 avsnitt, tydligt strukturerade — med en svävande översikt till vänster och ett motiv per avsnitt.
Leverantör och tillämpningsområde
Avtalspart är Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — registrerat vid Amtsgericht Würzburg, HRB 17790.
- Gäller rådgivning, konsulttjänster och managed services.
- Gäller programvara, plattformar och digitala verktyg.
- Gäller workshops, liveformat och innehåll.
- Uteslutande gentemot näringsidkare i den mening som avses i § 14 BGB.
- Inga avtal ingås med konsumenter.
Avtalsdelar och rangordning
Vid motstridigheter gäller denna rangordning — individuella avtal har företräde.
- Individuellt avtal eller beställningsformulär
- Offert med tjänstebeskrivning
- Statement of Work
- Servicenivåavtal
- Personuppgiftsbiträdesavtal
- Dessa villkor
Avtalets ingående
Offerter är inte bindande om de inte uttryckligen anges som bindande.
- Underskrift eller elektronisk bekräftelse
- Slutförande av en beställningsprocess online
- Uttrycklig orderbekräftelse
- Start av tjänsteleveransen på begäran
Textform, särskilt elektronisk, är tillräcklig.
Peak Atlas tjänster
Peak Atlas utför tjänster med den fackmässiga omsorg som är brukligt i branschen. Rådgivning och stöd är tjänster — det är insatsen som utlovas, inte ett visst affärsresultat.
- Metoder, processer och verktyg väljs på eget ansvar.
- Anlitande av närstående bolag och underleverantörer är tillåtet.
- Vidareutveckling genom likvärdiga lösningar möjlig.
- Tilläggstjänster endast efter separat överenskommelse.
Ingen garanti för resultat, intäkter eller leads
Peak Atlas garanterar inte:
- Intäkter, vinster eller kassaflöden
- Kostnadsbesparingar
- Leads, förfrågningar eller möten
- Svars-, mötes- eller avslutsfrekvenser
- Rankningar, räckvidd eller annonsresultat
- Investeringar eller finansiering
En resultatgaranti finns endast om den uttryckligen betecknas som ”garanti” i avtalet.
Kundens medverkansskyldigheter
Kunden tillhandahåller i god tid all information, data, godkännanden och åtkomst som krävs för att utföra tjänsterna.
- Utseende av en ansvarig kontaktperson
- Ansvar för att alla uppgifter är korrekta och aktuella
- Laglighet hos tillhandahållna data och innehåll
- Granskning av resultat före produktiv användning
- Frister förlängs skäligt om medverkan försenas.
Datum och utförande av tjänster
Datum är bindande endast om de uttryckligen avtalats som bindande.
- Frister börjar löpa när avtalet ingås och förskottsbetalning gjorts.
- Delleveranser är tillåtna.
- Förseningar till följd av force majeure förlänger frister.
- Väsentliga förseningar meddelas.
Programvara och plattformsåtkomst
Under avtalstiden får kunden en enkel, icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt i avtalad omfattning.
- Behandla inloggningsuppgifter konfidentiellt
- Använd säkra lösenord
- Dela inte konton
- Spärra åtkomst för medarbetare som slutat
- Rapportera säkerhetsincidenter utan dröjsmål
Förbjudet är vidareförsäljning, reverse engineering, kringgående av säkerhetsbegränsningar och all olaglig eller bedräglig användning.
Artificiell intelligens och automatisering
Tjänsterna kan använda AI, maskininlärning och automatiserat beslutsstöd.
- AI-resultat kan vara ofullständiga eller felaktiga.
- Kunden förblir ansvarig för beslut och publiceringar.
- AI ersätter inte juridisk, skattemässig eller finansiell rådgivning.
- Ange känsliga data endast i godkända system.
- Kunddata används inte för offentliga modeller utan rättslig grund.
Tredjepartsleverantörer och externa system
Peak Atlas kan använda hosting, CRM, betaltjänstleverantörer, annons- och analysplattformar samt AI-tjänster som tredjepartsleverantörer.
- Kunden och tredjepartsleverantörer kan ingå egna avtal.
- Annonsbudgetar och licenser ingår endast om det uttryckligen avtalats.
- Inget ansvar för avbrott utanför Peak Atlas påverkanssfär.
- Peak Atlas hjälper till med felanalys och alternativ.
Kunskapsinnehåll, Academy och liveformat
Videor, mallar, workshops och livesessioner stöder verksamhetsrådgivningen — ett visst inlärningsresultat utlovas inte.
- Kursplan eller certifikat endast om det uttryckligen avtalats
- Den tyska lagen om distansundervisning (FernUSG) följs där den är tillämplig
- Inspelningar endast efter förhandsinformation och med rättslig grund
Ersättning och betalningsvillkor
Alla priser anges netto, exklusive gällande moms.
- Avgifter för uppsättning, analys och onboarding förfaller när avtalet ingås
- Återkommande ersättningar i förskott per faktureringsperiod
- Standardfaktureringsperiod: en kalendermånad
- Betalningsvillkor: 7 kalenderdagar från mottagen faktura
- Rese- och tredjepartskostnader separat, endast efter godkännande
Betalningsdröjsmål och spärr av tjänster
Vid betalningsdröjsmål gäller lagstadgad dröjsmålsränta och lagstadgade följder.
- Avstängning efter påminnelse och skälig frist
- Omedelbar spärr vid betalningsvägran, tecken på bedrägeri eller säkerhetsrisker
- Betalningsskyldigheten kvarstår under spärren
- Aktivering efter full betalning
Avtalstid och uppsägning
Avtalets början och minimiavtalstiden framgår av det individuella avtalet.
- Utan minimiavtalstid: 30 dagar till månadens slut
- Med minimiavtalstid: uppsägning tidigast till dess slut
- Därefter tillsvidare med 30 dagars uppsägningstid till månadens slut
- Textform räcker — e-post räcker
- Uppsägning av synnerliga skäl påverkas inte
Följder av avtalets upphörande
När avtalet upphör upphör tidsbegränsad åtkomst till programvara, plattform och innehåll.
- Kundens dataexport i god tid
- Skälig tid för dataöverföring möjlig
- Radering enligt lagringstider och personuppgiftsbiträdesavtalet
- Bestående nyttjanderätt till fullt betalda resultat kvarstår
Nyttjanderätter och immateriella rättigheter
Peak Atlas behåller rättigheterna till befintliga metoder, ramverk, mallar, programvara, varumärken och know-how.
- Efter full betalning: enkel, tidsobegränsad nyttjanderätt till det individuella resultatet
- Användning för egna verksamhetsändamål, inklusive bearbetning
- Ingen vidareförsäljning, ingen underlicensiering, inget konkurrerande utnyttjande
- Källkod och interna prompter endast efter uttrycklig överenskommelse
Sekretess
Båda parter behandlar den andra partens konfidentiella information strikt konfidentiellt.
- Affärs- och företagshemligheter
- Kund-, medarbetar- och finansdata
- Strategier, priser och kalkyler
- Inloggningsuppgifter och teknisk dokumentation
Skyldigheten gäller i fem år efter avtalets slut — affärshemligheter även därefter.
Dataskydd
Båda parter följer tillämplig dataskyddslagstiftning.
- Separat personuppgiftsbiträdesavtal där det krävs
- Kunden ansvarar för att tillhandahållna data är lagliga
- Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder
- Ömsesidigt stöd vid förfrågningar och säkerhetsincidenter
Referensomnämnanden
Kundens namn, logotyp, uttalanden eller resultat används som offentlig referens endast efter föregående samtycke.
- Samtycke kan begränsas till innehåll, medier eller tidsperioder
- Anonymiserade insikter får användas utan samtycke
Fel och störningar
Kunden anmäler uppenbara fel utan dröjsmål och så konkret som möjligt. Peak Atlas ges möjlighet att avhjälpa dem.
- Tjänst: felaktig vid bristande fackmässig omsorg
- Programvara: felaktig vid reproducerbar, väsentlig funktionsavvikelse
- Inget fel vid problem inom kundens ansvarsområde
- Inget fel vid avbrott i externa system
Ansvar
Peak Atlas ansvarar obegränsat vid uppsåt, grov oaktsamhet samt skada på liv, kropp eller hälsa.
- Ringa oaktsamhet: endast typisk, förutsebar skada
- Ansvarstak: nettoersättningen för de senaste 12 månaderna
- Vid avtalstid < 12 månader: den avtalade nettoersättningen
- Dataförlust endast upp till kostnaden för återställning
- Bestämmelserna gäller även för organ och medhjälpare
Skadeslöshet vid intrång
Kunden håller Peak Atlas skadeslöst mot befogade krav från tredje part som uppstår ur data, innehåll eller affärsmodeller som kunden tillhandahållit.
- Omfattar skäliga kostnader för rättsligt försvar
- Peak Atlas informerar och möjliggör medverkan
- Gäller inte om Peak Atlas ansvarar för överträdelsen
Force majeure
Inget ansvar för förseningar till följd av händelser utanför rimlig kontroll.
- Naturkatastrofer, krig, terror, pandemier
- Myndighetsåtgärder, strejker, strömavbrott
- Omfattande internet- eller infrastrukturstörningar
- Betydande cyberattacker trots skyddsåtgärder
Om det varar längre än 60 dagar kan den berörda delen av tjänsten sägas upp.
Kvittning och retention
Kunden får endast kvitta fordringar som är obestridda, rättskraftigt fastställda eller härrör från samma avtal.
- Retentionsrätt endast inom samma avtalsförhållande
- Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte
Ändringar av villkoren
För nya avtal gäller den version av dessa villkor som ingick när avtalet slöts.
- Ändringar av befintliga avtal kräver samtycke
- Ändringsförslag vid ny lagstiftning eller nya säkerhetsstandarder
- Tystnad räknas inte som samtycke
Slutbestämmelser
Tysk rätt gäller med undantag för FN:s konvention om internationella köp.
- Behörig domstol: Würzburg (för köpmän och offentligrättsliga juridiska personer)
- Peak Atlas kan även väcka talan vid kundens allmänna domstol
- Avtalsspråk: tyska
- Klausul om delvis ogiltighet om enskilda bestämmelser är ogiltiga