Růst o 234 % meziročně pro e-shop s pečovatelskými potřebami
Jako agentura pro Google Ads pravidelně dosahujeme obrovského nárůstu obratu pro e-shopy a vytváříme kampaně s nejlepšími klíčovými slovy.
01 · Přehled
Přehled
Kvůli věkové struktuře v Německu je poptávka po pečovatelských produktech obrovská a na trhu je mnoho konkurentů. Proto se na nás provozovatel německého e-shopu obrátil, aby s Google Ads získal ještě víc konverzí.
Speciálně pro domácí péči o příbuzné nabízí prodejce nejrůznější potřeby: od ochranných podložek do postele přes vložky, kalhotky a pleny až po rukavice, dezinfekci a další – kolem tohoto tématu u něj najdeš všechno.
Navíc je certifikovaným partnerem zdravotních pojišťoven, přes které si kupující mohou nechat proplatit část nákladů.
02 · Výzva
Výzva
Existoval už účet, který sám o sobě běžel docela dobře, s počátečním obratem 20 000 € až 25 000 € měsíčně. Provozovatel e-shopu ale chtěl získat víc nových zákazníků a zároveň zabránit tomu, aby ho konkurence kvůli covidu vytlačila z trhu. Kvůli pandemii a lockdownu vzrostla domácí péče o příbuzné a s ní i poptávka po pečovatelských produktech.
Jednak proto, že pečovatelské domy nemohly přijímat nové obyvatele, a jednak proto, že víc lidí muselo nebo mohlo zůstat doma a mělo tak víc času se o členy rodiny starat samo.
Protože jeden zákazník byl při zhruba 720 € obratu ročně už velmi ziskový, spokojil se provozovatel e-shopu před naším zapojením se 100 € náklady na konverzi a jen 20 až 30 zákazníky měsíčně přes Google Ads. Nám ale bylo jasné, že je to dost drahé, a viděli jsme tu jasnou potřebu optimalizace.
Kromě spouštění placených reklam byla naší největší výzvou dlouhá zákaznická cesta s vysokou mírou opuštění. Také web měl několik slabin, například špatný konverzní poměr, pomalé načítání nebo nízkou kvalitu obrázků.
03 · Strategie
Strategie
Protože účet Google Ads už nějakou dobu běžel, rychle jsme poznali, která klíčová slova už fungují a jsou ve struktuře dobře zavedená. Na tom jsme mohli stavět, sledovat naše cíle a testovat různé kampaně s různými klíčovými slovy.
Aby náš klient získal víc nových zákazníků a vyšší ziskovost, optimalizovali jsme nejen cílení na publikum a reklamy, ale upravili jsme i výkon webu a produktové fotky. Opravili jsme tak problémy zákaznické cesty v oblasti uživatelské zkušenosti a pomohli klientovi k výrazně vyššímu obratu.
Protože během pandemie covidu byla dezinfekce náhle téměř všude vyprodaná a poptávku šlo jen stěží pokrýt, Google zásadně změnil způsob, jakým se reklamy na takové produkty zobrazovaly. Na naší straně proto byla potřeba kreativita: Všechny relevantní kampaně jsme šikovně upravili, aby i přes tuto okolnost fungovaly velmi dobře.
04 · Výsledky
Výsledky
Při meziročním srovnání jsou naše úspěchy ještě zřetelnější:
- 748 %
- víc konverzí měsíčně (z 23 na 172)
- 234 %
- Nárůst hodnoty konverzí
- 33 %
- lepší ROAS
- 64 %
- Snížení nákladů na konverzi
