Všeobecné
obchodní podmínky
Společnosti Peak Atlas HQ GmbH pro firemní zákazníky. 26 oddílů, přehledně uspořádaných — s plovoucím přehledem vlevo a jedním motivem u každého oddílu.
Poskytovatel a rozsah platnosti
Smluvní stranou je Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — zapsaná u Amtsgericht Würzburg, HRB 17790.
- Platí pro poradenství, konzultace a managed services.
- Platí pro software, platformy a digitální nástroje.
- Platí pro workshopy, živé formáty a obsah.
- Výhradně vůči podnikatelům ve smyslu § 14 BGB.
- Smlouvy se spotřebiteli se neuzavírají.
Součásti smlouvy a jejich pořadí
V případě rozporů platí toto pořadí — individuální ujednání mají přednost.
- Individuální smlouva nebo objednávkový formulář
- Nabídka s popisem plnění
- Statement of Work
- Service Level Agreement
- Smlouva o zpracování osobních údajů
- Tyto obchodní podmínky
Uzavření smlouvy
Nabídky jsou nezávazné, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné.
- Podpis nebo elektronické potvrzení
- Dokončení online objednávkového procesu
- Výslovné potvrzení objednávky
- Zahájení plnění na přání
Textová forma, zejména elektronická, je dostačující.
Plnění Peak Atlas
Peak Atlas poskytuje plnění s odbornou péčí obvyklou v oboru. Poradenství a podpora jsou služby — dlužena je činnost, ne určitý ekonomický výsledek.
- Metody, procesy a nástroje se volí na vlastní odpovědnost.
- Využití propojených společností a subdodavatelů je přípustné.
- Další vývoj prostřednictvím rovnocenných řešení je možný.
- Doplňková plnění jen na základě zvláštní dohody.
Žádná záruka úspěchu, tržeb ani leadů
Peak Atlas neručí za:
- Tržby, zisky nebo cash flow
- Úspory nákladů
- Leady, poptávky nebo schůzky
- Míra odpovědí, schůzek nebo uzavřených obchodů
- Pozice ve vyhledávání, dosah nebo výsledky reklamy
- Investice nebo financování
Záruka úspěchu existuje jen tehdy, je-li ve smlouvě výslovně označena jako „záruka“.
Povinnosti součinnosti zákazníka
Zákazník včas poskytne všechny informace, data, schválení a přístupy potřebné k poskytnutí plnění.
- Určení odpovědné kontaktní osoby
- Odpovědnost za správnost a aktuálnost všech údajů
- Zákonnost poskytnutých dat a obsahu
- Kontrola výsledků před produktivním použitím
- Při opožděné součinnosti se lhůty přiměřeně prodlužují.
Termíny a poskytování plnění
Termíny jsou závazné, jen pokud byly výslovně sjednány jako závazné.
- Lhůty začínají uzavřením smlouvy a zaplacením zálohy.
- Dílčí plnění jsou přípustná.
- Zpoždění v důsledku vyšší moci prodlužují lhůty.
- Podstatná zpoždění budou oznámena.
Software a přístupy k platformě
Zákazník získává na dobu trvání smlouvy prosté, nevýhradní a nepřevoditelné užívací právo ve sjednaném rozsahu.
- Zacházet s přístupovými údaji důvěrně
- Používej bezpečná hesla
- Nepředávat účty dalším osobám
- Zablokovat přístupy odešlých zaměstnanců
- Bezpečnostní incidenty hlas bez zbytečného odkladu
Zakázán je další prodej, reverse engineering, obcházení bezpečnostních omezení i jakékoli protiprávní nebo podvodné užití.
Umělá inteligence a automatizace
Plnění mohou využívat AI, strojové učení a automatizovanou podporu rozhodování.
- Výsledky AI mohou být neúplné nebo chybné.
- Zákazník zůstává odpovědný za rozhodnutí a zveřejnění.
- AI nenahrazuje právní, daňové ani finanční poradenství.
- Citlivá data zadávej jen do schválených systémů.
- Data zákazníků se bez právního základu nepoužívají pro veřejné modely.
Poskytovatelé třetích stran a externí systémy
Peak Atlas může jako poskytovatele třetích stran využívat hosting, CRM, poskytovatele plateb, reklamní a analytické platformy i AI služby.
- Zákazník a poskytovatelé třetích stran mohou uzavírat vlastní smlouvy.
- Reklamní rozpočty a licence jsou zahrnuty, jen pokud to bylo výslovně sjednáno.
- Žádná odpovědnost za výpadky mimo sféru vlivu.
- Peak Atlas pomůže s analýzou chyb a alternativami.
Znalostní obsah, Academy a živé formáty
Videa, šablony, workshopy a živé lekce podporují firemní poradenství — určitý výsledek učení se nedluží.
- Osnova nebo certifikát jen při výslovné dohodě
- Zákon o ochraně při dálkovém vzdělávání (FernUSG) se dodržuje, je-li relevantní
- Záznamy jen s předchozí informací a na právním základě
Odměna a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která se připočítává v platné výši.
- Poplatky za nastavení, analýzu a onboarding splatné při uzavření smlouvy
- Opakující se odměny předem za každé zúčtovací období
- Standardní zúčtovací období: jeden kalendářní měsíc
- Splatnost: 7 kalendářních dní od doručení faktury
- Cestovní a cizí náklady zvlášť, jen po schválení
Prodlení s platbou a pozastavení plnění
Při prodlení s platbou platí zákonné úroky z prodlení a jeho důsledky.
- Pozastavení po upomínce a přiměřené lhůtě
- Okamžité zablokování při odmítnutí platby, známkách podvodu nebo bezpečnostních rizicích
- Platební povinnost trvá i během zablokování
- Zpřístupnění po úplném uhrazení
Doba trvání a výpověď
Začátek smlouvy a minimální doba trvání vyplývají z individuální smlouvy.
- Bez minimální doby trvání: 30 dní ke konci měsíce
- S minimální dobou trvání: výpověď poprvé k jejímu konci
- Poté na dobu neurčitou s 30denní výpovědní lhůtou ke konci měsíce
- Textová forma stačí — postačí e-mail
- Mimořádná výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčena
Důsledky ukončení smlouvy
Skončením smlouvy končí časově omezené přístupy k softwaru, platformě a obsahu.
- Včasný export dat zákazníkem
- Možná přiměřená lhůta pro převzetí dat
- Výmaz podle lhůt pro uchování a smlouvy o zpracování
- Trvalá užívací práva k plně uhrazeným výstupům zůstávají
Užívací práva a duševní vlastnictví
Peak Atlas si ponechává práva ke stávajícím metodám, frameworkům, šablonám, softwaru, ochranným známkám a know-how.
- Po úplném zaplacení: prosté, časově neomezené užívací právo k individuálnímu výsledku
- Užívání pro vlastní provozní účely, včetně úprav
- Žádný další prodej, žádné sublicence, žádné konkurenční využití
- Zdrojový kód a interní prompty jen při výslovné dohodě
Mlčenlivost
Obě strany zachovávají přísnou mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany.
- Obchodní a provozní tajemství
- Data zákazníků, zaměstnanců a finanční data
- Strategie, ceny a kalkulace
- Přístupové údaje a technická dokumentace
Povinnost trvá pět let po skončení smlouvy — u obchodních tajemství i déle.
Ochrana osobních údajů
Obě strany dodržují příslušné předpisy o ochraně osobních údajů.
- Samostatná smlouva o zpracování osobních údajů, kde je potřeba
- Zákazník odpovídá za zákonnost poskytnutých dat
- Přiměřená technická a organizační opatření
- Vzájemná podpora při dotazech a bezpečnostních incidentech
Uvedení jako reference
Jméno, logo, výroky nebo výsledky zákazníka se jako veřejná reference použijí jen s předchozím souhlasem.
- Souhlas lze omezit na obsah, média nebo období
- Anonymizované poznatky lze využít bez souhlasu
Vady a poruchy
Zákazník oznámí zjevné vady bez zbytečného odkladu a co nejkonkrétněji. Peak Atlas dostane příležitost vady odstranit.
- Služba: vadná při nedostatku odborné péče
- Software: vadný při reprodukovatelné, podstatné odchylce funkce
- Problémy v oblasti odpovědnosti zákazníka nejsou vadou
- Výpadky externích systémů nejsou vadou
Odpovědnost
Peak Atlas odpovídá neomezeně při úmyslu, hrubé nedbalosti a při újmě na životě, těle nebo zdraví.
- Lehká nedbalost: jen škoda typická pro smlouvu a předvídatelná
- Limit odpovědnosti: čistá odměna za posledních 12 měsíců
- Při době trvání < 12 měsíců: sjednaná čistá odměna
- Ztráta dat jen do výše nákladů na obnovu
- Ustanovení platí i pro orgány a pomocníky při plnění
Odškodnění při porušení práv
Zákazník odškodní Peak Atlas za oprávněné nároky třetích stran vzniklé z dat, obsahu nebo obchodních modelů, které zákazník poskytl.
- Zahrnuje přiměřené náklady na právní obranu
- Peak Atlas informuje a umožní součinnost
- Neplatí, pokud porušení zavinil Peak Atlas
Vyšší moc
Žádná odpovědnost za zpoždění způsobená událostmi mimo rozumnou sféru vlivu.
- Přírodní katastrofy, válka, terorismus, pandemie
- Úřední opatření, stávky, výpadky energie
- Rozsáhlé výpadky internetu nebo infrastruktury
- Závažné kybernetické útoky navzdory ochranným opatřením
Trvá-li to déle než 60 dní, lze dotčenou část plnění vypovědět.
Započtení a zadržovací právo
Zákazník smí započítat jen nesporné, pravomocně přiznané pohledávky nebo pohledávky ze stejné smlouvy.
- Zadržovací právo jen ze stejného smluvního vztahu
- Kogentní zákonná práva zůstávají nedotčena
Změny obchodních podmínek
Pro nové smlouvy platí znění těchto obchodních podmínek zahrnuté při uzavření smlouvy.
- Změny stávajících smluv vyžadují souhlas
- Návrhy změn při nových zákonech nebo bezpečnostních standardech
- Mlčení neznamená souhlas
Závěrečná ustanovení
Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
- Místo soudní příslušnosti: Würzburg (u obchodníků a právnických osob veřejného práva)
- Peak Atlas může žalovat i v obecném místě soudní příslušnosti zákazníka
- Jazyk smlouvy: němčina
- Salvátorská klauzule pro případ neplatnosti jednotlivých ustanovení