Contoh kasus rekaan
Senin, pukul 9.40. Di depanmu ada 900 euro dan 18.000 euro. Sayangnya keduanya masih di atas kertas.
900 euro itu tertera di tagihan yang sudah jatuh tempo. Kamu sudah meraih telepon. Itu cepat. Setelahnya setidaknya ada yang beres.
Di sebelahnya ada penawaran senilai 18.000 euro. Kebutuhan dan anggaran sudah jelas. Satu pertanyaan masih terbuka: „Apakah kedua workshop sudah termasuk?“ Pengambil keputusan bisa bicara sampai pukul sepuluh. Setelah itu baru minggu depan.
Pelanggan tagihan bisa kamu hubungi sepanjang pagi. Telepon pukul 10.30 di sini tidak punya kerugian yang jelas. Tagihan lebih dekat ke uang. Penawaran lebih dekat ke pintu yang tertutup.
Kamu lebih dulu menjawab pertanyaan terbuka soal penawaran. Pelanggan tagihan kamu telepon pukul 10.30. Itu belum penutupan, tapi langkah berikutnya yang konkret di kedua urusan.
„Tagihan mendapat teleponnya pukul 10.30. Ia tidak tersinggung. Ia butuh jadwal.“
