Небольшие изменения, большой эффект: переработанный процесс оформления заказа
Обзор
Takewalks — турагентство, предлагающее разные туры по Европе и Северной Америке. Путешественники могут выбирать между обзорными экскурсиями по городу и гастрономическими турами, чтобы попробовать местную кухню. Компания много лет на рынке и предлагает путешественникам необычные впечатления, чтобы создавать долгие воспоминания и открывать мир совершенно по-новому.
Задача
Takewalks попросили нас о UX/UI-предложениях и перестройке существующего процесса оформления заказа, чтобы повысить коэффициент конверсии. Прежний процесс был запутанным и требовал слишком много шагов.
Результат
Мы начали с исследования пользователей, чтобы понять текущие слабые места процесса оформления заказа. На основе выводов дали несколько рекомендаций по улучшению. Затем вместе с клиентом мы перестроили весь процесс оформления, сделав его проще и интуитивнее для пользователей.
