Общие
условия
Peak Atlas HQ GmbH для корпоративных клиентов. 26 разделов с понятной структурой — с плавающим оглавлением слева и одним изображением на раздел.
Поставщик и сфера действия
Стороной договора является Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — зарегистрирована в участковом суде Вюрцбурга (Amtsgericht Würzburg), HRB 17790.
- Применяется к консультированию, консалтингу и управляемым услугам.
- Применяется к программному обеспечению, платформам и цифровым инструментам.
- Применяется к воркшопам, живым форматам и контенту.
- Исключительно для предпринимателей в смысле § 14 BGB.
- Договоры с потребителями не заключаются.
Составные части договора и порядок приоритета
При противоречиях действует этот порядок приоритета — индивидуальные договорённости имеют преимущество.
- Индивидуальный договор или бланк заказа
- Предложение с описанием услуг
- Statement of Work
- Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
- Соглашение об обработке данных по поручению
- Эти условия
Заключение договора
Предложения не являются обязывающими, если прямо не обозначены как обязывающие.
- Подписание или электронное подтверждение
- Завершение онлайн-заказа
- Прямое подтверждение заказа
- Начало оказания услуг по запросу
Достаточно текстовой формы, в частности электронной.
Услуги Peak Atlas
Peak Atlas оказывает услуги с принятой в отрасли профессиональной добросовестностью. Консультирование и сопровождение — это услуги: предметом обязательства является деятельность, а не определённый экономический результат.
- Методы, процессы и инструменты выбираются самостоятельно.
- Привлечение аффилированных компаний и субподрядчиков допускается.
- Возможно развитие за счёт равноценных решений.
- Дополнительные услуги только по отдельной договорённости.
Без гарантии успеха, выручки или лидов
Peak Atlas не гарантирует:
- Выручка, прибыль или денежные потоки
- Экономия затрат
- Лиды, запросы или встречи
- Доли ответов, встреч или сделок
- Позиции в рейтингах, охваты или результаты рекламы
- Инвестиции или финансирование
Гарантия успеха существует только в том случае, если она прямо обозначена в договоре как «гарантия».
Обязанности клиента по содействию
Клиент своевременно предоставляет всю информацию, данные, согласования и доступы, необходимые для оказания услуг.
- Назначение ответственного контактного лица
- Ответственность за правильность и актуальность всех сведений
- Законность предоставленных данных и контента
- Проверка результатов перед продуктивным использованием
- Сроки соразмерно продлеваются при задержке содействия.
Сроки и оказание услуг
Сроки обязательны, только если прямо согласованы как обязательные.
- Сроки начинаются с заключения договора и внесения предоплаты.
- Частичное исполнение допускается.
- Задержки из-за форс-мажора продлевают сроки.
- О существенных задержках сообщается.
ПО и доступ к платформам
На срок действия договора клиент получает простое, неисключительное, непередаваемое право пользования в согласованном объёме.
- Храните данные доступа в тайне
- Используйте надёжные пароли
- Не передавать учётные записи
- Блокируйте доступ ушедших сотрудников
- Незамедлительно сообщайте об инцидентах безопасности
Запрещены перепродажа, обратная разработка, обход ограничений безопасности, а также любое незаконное или мошенническое использование.
Искусственный интеллект и автоматизация
Услуги могут использовать ИИ, машинное обучение и автоматизированную поддержку решений.
- Результаты ИИ могут быть неполными или ошибочными.
- Клиент остаётся ответственным за решения и публикации.
- ИИ не заменяет юридическую, налоговую или финансовую консультацию.
- Вводите конфиденциальные данные только в одобренные системы.
- Данные клиентов не используются для публичных моделей без правового основания.
Сторонние поставщики и внешние системы
Peak Atlas может привлекать в качестве сторонних поставщиков хостинг, CRM, платёжные сервисы, рекламные и аналитические платформы, а также ИИ-сервисы.
- Клиент и сторонние поставщики могут заключать собственные договоры.
- Рекламные бюджеты и лицензии включены, только если это прямо согласовано.
- Без ответственности за сбои вне сферы влияния.
- Peak Atlas помогает с анализом ошибок и альтернативами.
Обучающий контент, Academy и живые форматы
Видео, шаблоны, воркшопы и живые сессии поддерживают деловое консультирование — определённый учебный результат не гарантируется.
- Учебная программа или сертификат только по прямой договорённости
- Закон о защите дистанционного обучения соблюдается, если применим
- Записи только с предварительным уведомлением и при наличии правового основания
Вознаграждение и условия оплаты
Все цены указаны нетто, плюс действующий НДС.
- Сборы за настройку, анализ и онбординг подлежат оплате при заключении договора
- Регулярное вознаграждение авансом за каждый расчётный период
- Стандартный расчётный период: один календарный месяц
- Срок оплаты: 7 календарных дней с получения счёта
- Командировочные и сторонние расходы отдельно, только после согласования
Просрочка платежа и приостановка услуг
При просрочке платежа применяются установленные законом проценты и последствия просрочки.
- Приостановка после напоминания и разумного срока
- Немедленная блокировка при отказе от оплаты, признаках мошенничества или угрозах безопасности
- Обязанность оплаты сохраняется во время блокировки
- Активация после полной оплаты
Срок действия и расторжение
Начало договора и минимальный срок определяются индивидуальным договором.
- Без минимального срока: 30 дней до конца месяца
- С минимальным сроком: расторжение впервые возможно к его окончанию
- Затем бессрочно с уведомлением за 30 дней до конца месяца
- Достаточно текстовой формы — электронного письма хватит
- Право на чрезвычайное расторжение по уважительной причине сохраняется
Последствия прекращения договора
С окончанием договора прекращается срочный доступ к ПО, платформам и контенту.
- Своевременный экспорт данных клиентом
- Возможен разумный срок для переноса данных
- Удаление в соответствии со сроками хранения и соглашением об обработке данных
- Бессрочные права пользования полностью оплаченными результатами сохраняются
Права пользования и интеллектуальная собственность
Peak Atlas сохраняет права на существующие методы, фреймворки, шаблоны, ПО, товарные знаки и ноу-хау.
- После полной оплаты: простое бессрочное право пользования индивидуальным результатом
- Использование для собственных деловых целей, включая переработку
- Без перепродажи, сублицензирования и конкурирующего использования
- Исходный код и внутренние промпты только по прямой договорённости
Конфиденциальность
Обе стороны строго конфиденциально обращаются с конфиденциальной информацией другой стороны.
- Коммерческая и производственная тайна
- Данные клиентов, сотрудников и финансовые данные
- Стратегии, цены и калькуляции
- Данные доступа и техническая документация
Обязательство действует ещё пять лет после окончания договора — для коммерческой тайны дольше.
Конфиденциальность
Обе стороны соблюдают применимое законодательство о защите данных.
- Отдельное соглашение об обработке данных по поручению, где требуется
- Клиент отвечает за законность предоставленных данных
- Надлежащие технические и организационные меры
- Взаимная поддержка при запросах и инцидентах безопасности
Упоминание в качестве рекомендации
Название, логотип, высказывания или результаты клиента используются как публичная рекомендация только с предварительного согласия.
- Согласие можно ограничить контентом, медиа или периодами
- Обезличенные выводы можно использовать без согласия
Недостатки и сбои
Клиент незамедлительно и по возможности конкретно сообщает о заметных недостатках. Peak Atlas получает возможность их устранить.
- Услуга: ненадлежащая при отсутствии профессиональной добросовестности
- ПО: ненадлежащее при воспроизводимом существенном отклонении функций
- Проблемы в зоне ответственности клиента не считаются недостатком
- Сбои внешних систем не считаются недостатком
Ответственность
Peak Atlas несёт неограниченную ответственность при умысле, грубой небрежности, а также при причинении вреда жизни, телу или здоровью.
- Лёгкая небрежность: только типичный для договора, предсказуемый ущерб
- Предел ответственности: вознаграждение нетто за последние 12 месяцев
- При сроке менее 12 месяцев: согласованное вознаграждение нетто
- Потеря данных — только в размере затрат на восстановление
- Положения распространяются также на органы и помощников при исполнении
Освобождение от ответственности при нарушениях прав
Клиент освобождает Peak Atlas от обоснованных претензий третьих лиц, возникающих из предоставленных клиентом данных, контента или бизнес-моделей.
- Включает разумные расходы на правовую защиту
- Peak Atlas информирует и обеспечивает возможность содействия
- Не применяется, если нарушение вызвано Peak Atlas
Форс-мажор
Без ответственности за задержки из-за событий вне разумной сферы влияния.
- Стихийные бедствия, война, терроризм, пандемии
- Меры органов власти, забастовки, перебои с электроэнергией
- Масштабные сбои интернета или инфраструктуры
- Серьёзные кибератаки несмотря на меры защиты
Если это длится более 60 дней, затронутую часть услуг можно расторгнуть.
Зачёт и удержание
Клиент может производить зачёт только бесспорными, установленными вступившим в силу решением суда или вытекающими из того же договора требованиями.
- Право удержания только из того же договорного отношения
- Императивные законные права сохраняются
Изменения общих условий
Для новых договоров действует редакция этих условий, включённая на момент заключения договора.
- Изменения действующих договоров требуют согласия
- Предложения об изменениях при новых законах или стандартах безопасности
- Молчание не считается согласием
Заключительные положения
Применяется право Германии с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
- Место подсудности: Вюрцбург (для коммерсантов и юридических лиц публичного права)
- Peak Atlas может также подать иск по общему месту подсудности клиента
- Язык договора: немецкий
- Оговорка о делимости при недействительности отдельных положений