Påhittat fallexempel
Måndag, klockan 9.40. Framför dig ligger 900 euro och 18.000 euro. Tyvärr båda på papper.
De 900 euron står på en förfallen faktura. Du sträcker dig redan efter telefonen. Det går snabbt. Efteråt vore åtminstone något gjort.
Bredvid ligger offerten på 18.000 euro. Behov och budget är klarlagda. En fråga är öppen: ”Ingår de båda workshopparna?” Beslutsfattaren kan prata fram till tio. Sedan först nästa vecka.
Fakturakunden når du hela förmiddagen. Samtalet klockan 10.30 har här ingen synlig nackdel. Fakturan ligger närmare pengarna. Offerten närmare en stängd dörr.
Du reder först ut den öppna offertfrågan. Fakturakunden ringer du klockan 10.30. Det är ännu ingen affär, men ett konkret nästa steg i båda ärendena.
”Fakturan får sitt samtal klockan 10.30. Den är inte förolämpad. Den behöver en tid.”
