İçeriğe geç
Peak Atlas

Sektör çözümü · Makine imalatçıları

Makine teslim edildi. Müşteri geçmişi devam eder.

İlk talepten yıllar sonraki servis talebine kadar birçok kişi aynı müşteriyle konuşur. Peak One talebi, görüşmeleri, devirleri ve servis taleplerini bir arada tutar; böylece satış, teknik ve servis aynı durumu görür.

Ücretsiz deneDemoyu izle

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur

Günlük işte nerede takılır

Uzun müşteri ilişkileri. Gelen kutusunda kısa hafıza.

  • Teknik talepler e-postayla eksik geliyor ve satış ile konstrüksiyon arasında iletiliyor.
  • Müşteriyle aylar boyunca konuşulanlar tek tek gelen kutularında duruyor.
  • Teknik ekibe devirde, satışta çoktan netleşmiş anlaşmalar eksik kalıyor.
  • Teslimattan sonra servis talepleri makineyi kuran teknisyene gidiyor.

Eski ve yeni süreç

İletilen e-postadan ortak müşteri durumuna.

Tipik akış

  • Talebi üç ek soruyla e-postada netleştirmek
  • Görüşme notları kendi gelen kutunda
  • Teknik ekibe devir koridor sohbetinde
  • Servis talepleri doğrudan teknisyende

Peak One ile

  • Talep formu uygulamayı, adedi ve tarihi sorar
  • CRM’de geçmişi ve sonraki adımıyla müşteri
  • Sorumlu kişisi olan bir görev olarak devir
  • Sorumluluk ve durumla ticket olarak servis talebi

Bir müşteri projesi böyle ilerler

Talepten servis talebine kadar.

  1. TetikleyiciBir müşteri yeni bir üretim hattı için özel bir makine talep ediyor.
  2. 01 · FormTalebi alBir talep formu, biri geri aramadan önce uygulamayı, adedi ve istenen tarihi sorar.
  3. 02 · Satış fırsatıFırsatı kaydetCRM’de müşteri; her görüşme, satış fırsatı ve planlanan sonraki adımla birlikte durur.
  4. 03 · BelgeAnlaşmaları belgeleTutanaklar ve alınan kararlar, satış ve teknik ekibin tekrar bulduğu Docs’ta durur.
  5. 04 · GörevTeknik ekibe devretDevir, sorumlu kişisi ve sonraki adım için bir tarihi olan bir görev olur.
  6. 05 · Destek kaydıServisi ataMüşteri teslimattan sonra ulaşırsa, talebi sorumlu kişisi olan bir ticket olur.
Sonuç: Müşteriyle konuşan herkes daha önce neyin konuşulduğunu görür ve hiçbir servis talebi tek bir kişiye bağlı kalmaz.

Neyle başlarsın

Beş uygulama. Yıllar boyunca bir müşteri.

Peak One bir ERP ya da konstrüksiyon, üretim planlama veya yedek parça yönetimi yazılımı değildir. Malzeme listesi ve fiyatlı teklif oluşturmaz ve uzaktan bakım sunmaz. Müşteri etrafındaki işi düzenler: talep, görüşme, devir ve servis talebi.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

Peak One ile malzeme listesi ve fiyatlı teklifler oluşturabilir miyiz?

Hayır. Peak One teknik teklif veya maliyet tahmini oluşturmaz. Hangi talebin hangi müşteriye ait olduğunu, neyin konuşulduğunu ve sonraki adımdan kimin sorumlu olduğunu kayda alır.

Teslimattan sonra servis taleplerini nasıl takip ederiz?

Helpdesk’te her talep sorumlu kişi ve durumla bir ticket olur. Bir kuyruk hangi taleplerin hâlâ cevap beklediğini gösterir.

Peak One bir makine imalatçısına ne kadara mal olur?

Ücretsiz bir başlangıç var. Hangi uygulamaların hangi tarifeye dahil olduğu fiyatlar sayfasında yazar.

Keşfetmeye devam et

Neler dahil.

Welt Revenue

Daha fazla sektör

Bu bölümün tüm sayfalarına genel bakış.

Alle Branchen

Makine imalatçılarıyla başla. Gerisi arkasından gelir.

Teknik talepler, müşteri geçmişi, teknik ekibe devirler ve teslimat sonrası servis talepleri tek yerde. Google ile giriş yap ve şirketini tek yerde gör.

Ücretsiz deneFiyatları gör

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur