İçeriğe geç
Peak Atlas

Sektör çözümü · Tedarikçiler

Alıcı bir sapma bildiriyor. Ve herkes kimin ilgilendiğini bilir.

Tedarikçilerin, çok sayıda iletişim kişisi olan az sayıda büyük müşterisi vardır. Peak One bildirimleri, önlemleri, görüşme geçmişini ve iç satıştaki bilgiyi bir arada tutar, böylece bir alıcının hiçbir talebi departmanlar arasında kalmaz.

Ücretsiz deneDemoyu izle

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur

Günlük işte nerede takılır

Az sayıda müşteri. İki tarafta da çok sayıda iletişim kişisi.

  • Bir alıcının bildirimleri, ilk kime ulaştığına göre satışa, kaliteye ya da sevkiyata gelir.
  • Bir bildirimden sonra hangi önlemin kararlaştırıldığı, üç meslektaşa giden bir e-postada duruyor.
  • Müşterideki hangi iletişim kişisiyle neyin konuşulduğunu yalnızca görüşmeyi yapan bilir.
  • İç satıştaki yeni meslektaşlar süreçleri iş arasında ve her seferinde biraz farklı öğrenir.

Eski ve yeni süreç

Üç meslektaşa giden e-postadan sorumlusu belli bildirime.

Tipik akış

  • Bildirimi e-postayla birkaç departmana iletmek
  • Kimin yanıt vereceğini ekip içinde netleştirmek
  • Önlemleri e-posta yazışmasında kararlaştırmak
  • Yeni meslektaşları sözlü olarak işe alıştırmak

Peak One ile

  • Sorumlu kişisi ve durumu olan destek kaydı olarak bildirim
  • Tarihi olan görevler olarak önlemler
  • Sonuç ve mutabakatlar tek bir belgede
  • Öğrenme adımlarıyla bir kurs olarak oryantasyon

Bir müşteri bildirimi böyle ilerler

Bildirimden kararlaştırılan önleme kadar.

  1. TetikleyiciBir alıcı, bir teslimattaki parçaların çizime uymadığını bildiriyor.
  2. 01 · TalepBildirimi kaydetBildirim, hangi departmana ulaşmış olursa olsun, müşterinin talebiyle birlikte bir destek kaydı olarak kaydedilir.
  3. 02 · Destek kaydıSorumluluğu netleştirBir kişi destek kaydını üstlenir ve durum herkese bildirimin nerede olduğunu gösterir.
  4. 03 · GörevÖnlemleri planlaKontrol, müşteriye geri dönüş ve yeniden işleme, sorumlu kişisi olan görevlere dönüşür.
  5. 04 · BelgeSonucu kaydetNeden, karar ve kararlaştırılan adımlar, ekibin yeniden bulabileceği bir belgede durur.
  6. 05 · KişiGörüşmeyi not etCRM’de müşterinin iletişim kişisinin kaydında neyin konuşulduğu ve sırada ne olduğu durur.
Sonuç: Her bildirimin bir sorumlusu vardır ve alıcıyla bir sonraki görüşmede geçmiş izlenebilir.

Neyle başlarsın

Altı uygulama. Her alıcı için tek bir durum.

Peak One bir ERP, stok yönetimi ya da kalite yönetim sistemi değildir. Teslimat çağrılarını işlemez, üretim planlamaz ve standartlara uygun kontrol ya da şikâyet raporları oluşturmaz. Müşteri etrafındaki işi düzenler: bildirim, önlem, görüşme ve bilgi.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

Şikâyetleri müşterilerimizin şartlarına göre yürütebilir miyiz?

Peak One önceden belirlenmiş rapor formatlarını desteklemez ve bir kalite yönetim sistemi değildir. Helpdesk, bir bildirimi kimin işlediğini ve nerede olduğunu gösterir.

Peak One ERP’mize bağlı mı?

Peak One, ERP sistemlerine bir bağlantı tanımlamaz. Hangi araçların bağlanabileceği Entegrasyonlar sayfasında yer alır.

Peak One bir tedarikçiye ne kadara mal olur?

Ücretsiz bir başlangıç var. Hangi uygulamaların hangi tarifeye dahil olduğu fiyatlar sayfasında yazar.

Keşfetmeye devam et

Neler dahil.

Welt Control

Daha fazla sektör

Bu bölümün tüm sayfalarına genel bakış.

Alle Branchen

Tedarikçi çözümüyle başla. Gerisi arkasından gelir.

Müşteri bildirimleri, önlemler, iletişim kişileri ve iç satışta işe alışma, net sorumlulukla. Google ile giriş yap ve şirketini tek yerde gör.

Ücretsiz deneFiyatları gör

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur