نمو بنسبة 234% على أساس سنوي لمتجر منتجات العناية
بصفتنا وكالة إعلانات Google، نحقق بانتظام زيادات هائلة في الإيرادات للمتاجر الإلكترونية، وننشئ حملات بأفضل الكلمات المفتاحية.
01 · نظرة عامة
نظرة عامة
بسبب التركيبة العمرية في ألمانيا، يرتفع الطلب على منتجات الرعاية ارتفاعًا كبيرًا، ويكثر المنافسون في السوق. لذلك توجّه إلينا مشغّل متجر إلكتروني ألماني لتحقيق مزيد من التحويلات عبر إعلانات Google.
يقدّم المزوّد تشكيلة واسعة من المنتجات خصيصًا لرعاية الأقارب في المنزل: من واقيات الأسرّة إلى الفوط والسراويل والحفاضات وصولًا إلى القفازات والمطهرات وغيرها – كل ما يتعلق بهذا الموضوع متوفر لديه.
علاوة على ذلك، فهو شريك معتمد لدى شركات التأمين الصحي، التي يمكن للمشترين عبرها استرداد جزء من التكلفة.
02 · تحدٍّ
التحدي
كان هناك بالفعل حساب يعمل بشكل جيد نسبيًا، بمبيعات أولية تتراوح بين €20,000 و€25,000 شهريًا. لكن مشغّل المتجر أراد كسب مزيد من العملاء الجدد، ومنع المنافسين في الوقت نفسه من إخراجه من السوق بسبب كورونا. فبسبب الجائحة والإغلاق ازدادت رعاية الأقارب في المنزل، ومعها الطلب على منتجات الرعاية.
كان ذلك من جهة لأن دور الرعاية لم تكن قادرة على استقبال مقيمين جدد، ومن جهة أخرى لأن مزيدًا من الناس اضطروا أو تمكنوا من البقاء في المنزل، فكان لديهم وقت أكبر لرعاية أفراد أسرهم بأنفسهم.
بما أن العميل الواحد كان مربحًا جدًا بإيرادات تبلغ نحو €720 سنويًا، كان مشغّل المتجر قبل تدخلنا راضيًا بتكلفة €100 لكل تحويل وبما لا يتجاوز 20 إلى 30 عميلًا شهريًا عبر إعلانات Google. لكننا أدركنا أن هذا مكلف نسبيًا، ورأينا حاجة واضحة إلى التحسين.
إلى جانب تشغيل الإعلانات المدفوعة، كان أكبر تحدٍّ لنا هو رحلة العميل الطويلة بمعدل انسحابها المرتفع. كما عانى الموقع الإلكتروني من بعض نقاط الضعف، مثل ضعف معدل التحويل وبطء التحميل وتدنّي جودة الصور.
03 · الاستراتيجية
الاستراتيجية
بما أن حساب إعلانات Google كان يعمل منذ مدة، اتضح لنا سريعًا أي الكلمات المفتاحية تحقق نتائج بالفعل وأيها راسخ في البنية. وبناءً على ذلك تابعنا أهدافنا واختبرنا حملات مختلفة بكلمات مفتاحية متنوعة.
لكي يحقق عميلنا مزيدًا من العملاء الجدد وربحية أعلى، لم نحسّن استهداف الجمهور والإعلانات فحسب، بل عدّلنا أيضًا أداء الموقع وصور المنتجات. وبذلك عالجنا مشكلات تجربة المستخدم في رحلة العميل، وساعدنا عميلنا على تحقيق إيرادات أعلى بوضوح.
لأن المعقمات نفدت فجأة في كل مكان تقريبًا خلال جائحة كورونا ولم يعد الطلب يُلبّى إلا بصعوبة، غيّرت Google طريقة عرض الإعلانات لهذه المنتجات تغييرًا كبيرًا. لذلك تطلّب الأمر إبداعًا من جانبنا: عدّلنا كل الحملات المعنية ببراعة لتحقق أداءً ممتازًا رغم هذا الظرف.
04 · النتائج
النتائج
بالمقارنة السنوية تتضح نجاحاتنا أكثر:
- 748 %
- مزيد من التحويلات شهريًا (من 23 إلى 172)
- 234 %
- زيادة قيمة التحويل
- 33 %
- ROAS أفضل
- 64 %
- خفض التكلفة لكل تحويل
