تعديلات صغيرة وأثر كبير: مسار الدفع المعاد تصميمه
نظرة عامة
Takewalks وكالة سفر تقدّم جولات متنوعة في أوروبا وأمريكا الشمالية. ويمكن للمسافرين الاختيار بين جولات مشاهدة المدن وجولات الطعام لتذوق المطبخ المحلي. والشركة موجودة في السوق منذ سنوات طويلة، وتقدّم للمسافرين تجارب استثنائية تصنع ذكريات دائمة وتكتشف العالم بطريقة جديدة تمامًا.
التحدي
طلبت منا Takewalks مقترحات UX/UI وإعادة بناء مسار الدفع الحالي لرفع معدل التحويل. فقد كان مسار الدفع السابق مربكًا ويتطلب خطوات كثيرة جدًا.
النتيجة
بدأنا بدراسة بحثية للمستخدمين لفهم نقاط الضعف الحالية في مسار إتمام الشراء. واستنادًا إلى ما توصلنا إليه، قدّمنا عدة توصيات للتحسين. ثم عملنا مع عميلنا على إعادة بناء مسار إتمام الشراء بالكامل وجعله أبسط وأكثر سهولة للمستخدمين.
