صِف سير العمل مرة واحدة، دون أن تضطر إلى تذكّر ذلك في كل مرة.

من يعرف سير العمل يجب أن يتمكن أيضًا من إنشائه، دون مطوّرين.

Peak One: تصف بكلمات عادية ما يجب أن يحدث. ومن ذلك ينشأ سير عمل تراجعه.

لا تعمل الأتمتة إلا حين يتضح ما الذي تفعله.

Peak One: يُراجَع كل سير عمل ويُختبر. ولا يبدأ التنفيذ إلا بموافقتك.

كلما سألت لماذا حدث شيء ما، يمكنك العثور على التشغيل المطابق.

Peak One: يعرض عرضٌ ما فعلته الأتمتة مؤخرًا ولماذا عملت.

تبدأ المسار جداولُ زمنية، أو أحداث مثل عميل جديد، أو إشارات من أدوات أخرى.

Peak One: لم يصف الموقع بعد المحفزات المتاحة تحديدًا. ستراها عند مراجعة سير عمل في التطبيق.

الإجراءات الحقيقية نادرًا ما تكون خطوة واحدة.

Peak One: يمكن أن تتكون العمليات من مهام وموافقات وفترات انتظار، وترى أي خطوة حان دورها الآن.

لا يجوز أن تبقى الأتمتة المتوقفة دون أن يلاحظها أحد.

Peak One: عرض مستقل يُظهر ما إذا كانت كل الأتمتة تعمل دون أخطاء وأيها يحتاج إلى انتباه.

يكتب سير العمل في CRM أو صندوق البريد أو دردشة الفريق، لا في تطبيقه الخاص فقط.

Peak One: الإجراءات في الأدوات المتصلة مُعلَّمة على الموقع بأنها مخطط لها. حاليًا يقرأ Peak One من الأدوات المتصلة.

من في الفريق يحق له بناء الأتمتات، ومن يحق له اعتمادها.

Peak One: لم يصف الموقع بعد من في الفريق يحق له إنشاء الأتمتة أو اعتمادها. تحقّق من ذلك في التطبيق قبل اتخاذ القرار.