Přejít na obsah
Peak Atlas

Oborové řešení · E-shopy

Objednávka je tu. Od teď se počítá, co přijde potom.

V každodenním provozu e-shopu leží marže, doprava, vratky a dotazy zákazníků v různých tabulkách a schránkách. Peak One je spojí, aby tým viděl, co vázne a který produkt opravdu vydělává.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit demo

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty

Kde to v každodenním provozu vázne

Obrat roste. Přehled ne.

  • Které produkty po dopravě, poplatcích, vratkách a reklamě ještě něco přinášejí, stojí v tabulce, kterou už nikdo neudržuje.
  • Zda objednávka opravdu odešla, se často člověk dozví až tehdy, když se zákaznice zeptá.
  • Dotazy k doručení a vrácení končí ve sdílené schránce a nikdo neví, kdo odpoví.
  • Co plyne z vratky, tým probere v chatu a pak zapomene.

Starý a nový postup

Od tabulky ke společnému obrazu.

Typický průběh

  • Počítat marži pro každý produkt jednou ročně v tabulce
  • Všimnout si váznoucích objednávek až při stížnosti
  • Rozdělovat dotazy zákazníků ve sdílené schránce
  • Hledat dohody o vratkách v chatu

S Peak One

  • Příspěvek na úhradu pro každý produkt a variantu v eurech i procentech
  • Vidět, které objednávky váznou a co opravdu odešlo
  • Každý dotaz zákazníka s odpovědnou osobou a stavem
  • Co plyne z vratky, jako úkol s termínem splnění

Jak probíhá dotaz

Od dotazu na balík až po vyjasněnou příčinu.

  1. SpouštěčZákaznice píše, že její objednávka už několik dní nedorazila.
  2. 01 · TiketZaznamenat poptávkuZe zprávy se stane tiket a někdo z týmu ho převezme.
  3. 02 · ObjednávkaZkontrolovat objednávkuV Peak Fulfillment tým vidí, zda objednávka vázne, nebo už odešla.
  4. 03 · TiketOdpovědět a nastavit stavZákaznice dostane odpověď a stav všem ukazuje, kde se dotaz nachází.
  5. 04 · ÚkolŘešit příčinuPokud se problém opakuje, vznikne z něj úkol s odpovědnou osobou a termínem splnění.
  6. 05 · DokumentZaznamenat postupJak takové případy budete řešit příště, stojí v návodu, který tým znovu najde.
Výsledek: Žádný dotaz nezůstane bez odpovědnosti a z opakujících se problémů vznikají úkoly místo zlosti.

S čím začneš

Čtyři aplikace pro tým. Jeden společný stav.

Pro čísla a objednávky

Co produkt vydělá. A kde to vázne.

Peak ProductsDostupné

Sortiment, zásoby a kalkulace na jednom místě, i bez propojení shopu.

Peak FulfillmentDostupné

Které objednávky váznou, co je opravdu expedováno a co se děje s každou vratkou.

Peak CashflowDostupné

Kam tvoje peníze tečou a kolik prostoru zbývá.

Peak FinanceDostupné

Zisk, hotovost a plán na jeden pohled, s rozhodnutím, na kterém teď záleží.

Peak One není e-shopový systém, skladové hospodářství ani účetnictví. Tvůj e-shop, doprava a faktury dál běží tam, kde běží dnes. Shopify a WooCommerce se dají propojit, Peak One kolem nich organizuje produkty, objednávky, dotazy a úkoly.

Časté otázky

Krátce zodpovězeno.

Potřebuju propojení s e-shopem, abych spočítal příspěvek na úhradu?

Ne. Peak Products počítá i bez propojení s e-shopem. Se Shopify nebo WooCommerce přijdou produkty a zásoby jako tytéž produkty, ne jako kopie.

Započítávají se do výpočtu náklady na reklamu a vratky?

Ano. Peak Products počítá nákup, dopravu, poplatky, vratky a náklady na reklamu pro každý produkt a variantu a ukazuje, které produkty vážou peníze v zásobách.

Kolik stojí Peak One pro e-shop?

Existuje bezplatný začátek. Jaké aplikace jsou v jakém tarifu, najdeš na stránce s cenami.

Objevovat dál

Co k tomu patří.

Welt Control

Další obory

Přehled všech stránek této rubriky.

Alle Branchen

Začni s e-shopy. Zbytek následuje.

Marže pro každý produkt, váznoucí objednávky, dotazy zákazníků a úkoly týmu e-shopu na jednom místě. Přihlas se přes Google a uvidíš svou firmu na jednom místě.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit ceny

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty