Bezplatný nástroj · počítá jen v prohlížeči
Kalkulačka NPS
Zadej promotéry (9–10), pasivní (7–8) a kritiky (0–6): kalkulačka ukáže NPS jako podíl promotérů minus podíl kritiků a vysvětlí, jak hodnota vzniká.
NPS = podíl promotérů (9–10) − podíl kritiků (0–6), v bodech od −100 do +100
Net Promoter Score
–
Škála od −100 (jen kritici) do +100 (jen promotéři). NPS je bodová hodnota, ne procento.
Odpovědi celkem
–
Promotéři + pasivní + kritici
Promotéři
–
Podíl odpovědí s hodnocením 9 nebo 10
Pasivní
–
Podíl odpovědí s hodnocením 7 nebo 8
Kritici
–
Podíl odpovědí s hodnocením 0 až 6
Zasadit do kontextu, ne srovnávat: Jestli je hodnota dobrá, závisí na oboru, otázce, načasování a vzorku. Nejvíc vypovídá vývoj tvých vlastních měření se stejnou otázkou.
Další měřeníVytvoř NPS průzkum s Peak FormsMeze
Na co kalkulačka neodpoví.
- NPS říká, jak respondenti odpověděli – ne proč. Důvody najdeš v otevřených doplňujících otázkách.
- Malé vzorky silně kolísají; pár odpovědí pak posune hodnotu o mnoho bodů.
- Hodnoty z různých otázek, období nebo cílových skupin nejsou přímo srovnatelné. Oborové hodnoty kalkulačka záměrně neuvádí.
Dál
Hodí se k tomu.
- Kalkulačka CSAT
- Peak Forms: vytvářej NPS průzkumy
- Obchodní kalkulačka
- Kalkulačka automatizace
- Kalkulačka příspěvku na úhradu
- Kalkulačka CSAT
- Kalkulačka velikosti vzorku Peak Forms
- Kalkulačka odchylky Peak Forms
- Generátor QR kódů Peak Forms
- Kalkulačka délky formuláře Peak Forms
- Generátor kódu pro vložení Peak Forms
Rozhovor
Čísla máš, ale rozhodnutí ne? Úvodní konzultace je zasadí do kontextu.
