Zielgruppe · Produktteams
Weniger Wunschlisten,mehr Kontext.
Funktionswünsche kommen per Mail, Chat und Call. Mit Peak Forms landen sie in einer Form: wer fragt, welches Problem dahinter steckt und wie dringend es ist.
Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.
Plan, Funktion oder Kunden-ID kommen über den Link mit, nicht über eine Pflichtfrage.
Beispiel / Was fehlt dir?
Problem vor Lösung.
- Der Anlass
- Wünsche, Beta-Anmeldungen und Feedback nach Releases.
- Frage 1
- Was wolltest du erledigen und woran ist es gescheitert?
- Aus dem Link
- plan=pro · bereich=export
Dein kleiner Probelauf
Von drei Angaben zu einer Startnotiz.
Setze das Beispiel ein oder schreib deine eigenen Angaben. Alles bleibt nur in dieser geöffneten Vorschau.
Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.
Drei Angaben. Dein Formular.
Entwurf · noch nicht zusammengestellt
- Der Anlass
- Noch offen
- Frage 1
- Noch offen
- Aus dem Link
- Noch offen
So startest du
Ein Formular, ein Link im Produkt.
Das Formular fragt zuerst nach dem Problem, dann nach der Häufigkeit. Den Lösungsvorschlag gibt es nur als freiwillige Frage.
- 01Zuerst
Formular bauen
Der AnlassWünsche, Beta-Anmeldungen und Feedback nach Releases.
Problem, Häufigkeit, optionale Lösung. Versteckte Felder für Plan und Bereich ergänzen.
Du bekommst → Funktionswünsche - 02Dann
Im Produkt verlinken
Frage 1Was wolltest du erledigen und woran ist es gescheitert?
Den Link mit Parametern im Hilfemenü oder nach einer Aktion anbieten. Einbetten geht per iframe.
Du bekommst → Beta-Anmeldung - 03Danach
Weitergeben
Aus dem Linkplan=pro · bereich=export
Antworten als CSV exportieren oder per Webhook an euer Ticket-Werkzeug schicken.
Du bekommst → Feedback nach dem Release
Von der Erklärung zur Experience
Hör die Kundenstimme selbst.
Die öffentliche Experience „Die Kundenstimme“ aus dem Peak-Forms-Katalog zeigt, wie Bewertung, Nachfrage und Abschluss zusammenwirken.
Kundenstimme ansehen
Originalansicht wird geladen …
Peak Forms / Dein nächster Schritt
Hör dem Problem zu, nicht dem Wunsch.
Bau das Wunschformular und verlinke es noch diese Woche im Produkt.
Peak Forms kostenlos starten
Vor, während und nach dem Release.
plan=pro · bereich=export
Häufige Fragen
Wie komme ich an die Kunden-ID?
Dein Produkt hängt sie als Parameter an den Link. Ein verstecktes Feld liest sie beim Öffnen aus.
Kann ich NPS im Produkt messen?
Ja, mit der NPS-Frage. Die Berechnung prüfst du mit dem kostenlosen NPS-Rechner.
Wie viele Antworten brauche ich?
Für eine belastbare Aussage über alle Kunden mehr, als man denkt. Der Stichprobenrechner gibt dir eine Zahl.