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Peak Atlas

Branchenlösung · Online-Shops

Die Bestellung ist drin. Ab jetzt zählt, was danach passiert.

Im Shop-Alltag liegen Marge, Versand, Retouren und Kundenfragen in verschiedenen Tabellen und Postfächern. Peak One bringt sie zusammen, damit das Team sieht, was hängt und welches Produkt wirklich Geld verdient.

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Wo es im Alltag hakt

Der Umsatz steigt. Der Überblick nicht.

  • Welche Produkte nach Versand, Gebühren, Retouren und Werbung noch etwas beitragen, steht in einer Tabelle, die keiner mehr pflegt.
  • Ob eine Bestellung wirklich raus ist, erfährt man oft erst, wenn die Kundin nachfragt.
  • Fragen zu Lieferung und Rücksendung landen im Sammelpostfach, und keiner weiß, wer antwortet.
  • Was aus einer Retoure folgt, bespricht das Team im Chat und vergisst es danach.

Der alte und der neue Ablauf

Von der Tabelle zum gemeinsamen Bild.

Typischer Ablauf

  • Marge je Produkt einmal im Jahr in einer Tabelle rechnen
  • Hängende Bestellungen erst bei der Beschwerde bemerken
  • Kundenanfragen im Sammelpostfach verteilen
  • Absprachen zu Retouren im Chat suchen

Mit Peak One

  • Deckungsbeitrag je Produkt und Variante in Euro und Prozent
  • Sehen, welche Bestellungen hängen und was wirklich versendet ist
  • Jede Kundenanfrage mit zuständiger Person und Status
  • Was aus einer Retoure folgt, als Aufgabe mit Fälligkeit

So läuft eine Nachfrage

Von der Frage nach dem Paket bis zur geklärten Ursache.

  1. AuslöserEine Kundin schreibt, dass ihre Bestellung seit Tagen nicht angekommen ist.
  2. 01 · TicketAnfrage erfassenDie Nachricht wird zum Ticket, und jemand aus dem Team übernimmt es.
  3. 02 · BestellungBestellung prüfenIn Peak Fulfillment sieht das Team, ob die Bestellung hängt oder schon versendet ist.
  4. 03 · TicketAntworten und Status setzenDie Kundin bekommt eine Antwort, und der Status zeigt allen, wo die Anfrage steht.
  5. 04 · AufgabeUrsache angehenWiederholt sich das Problem, wird daraus eine Aufgabe mit verantwortlicher Person und Fälligkeit.
  6. 05 · DokumentAblauf festhaltenWie ihr solche Fälle künftig löst, steht in einer Anleitung, die das Team wiederfindet.
Ergebnis: Keine Anfrage bleibt ohne Zuständigkeit, und aus wiederkehrenden Problemen werden Aufgaben statt Ärger.

Womit du startest

Vier Apps für das Team. Ein gemeinsamer Stand.

Für Zahlen und Bestellungen

Was ein Produkt verdient. Und wo es hängt.

Peak ProductsVerfügbar

Sortiment, Bestand und Kalkulation an einem Ort, auch ohne Shop-Verbindung.

Peak FulfillmentVerfügbar

Welche Bestellungen hängen, was wirklich versendet ist und was mit jeder Retoure passiert.

Peak CashflowVerfügbar

Wohin dein Geld fließt und wie viel Spielraum bleibt.

Peak FinanceVerfügbar

Gewinn, Cash und Plan in einem Blick, mit der Entscheidung, die jetzt zählt.

Peak One ist kein Shopsystem, keine Warenwirtschaft und keine Buchhaltung. Dein Shop, Versand und Rechnungen laufen weiter dort, wo sie heute laufen. Shopify und WooCommerce lassen sich verbinden, Peak One ordnet Produkte, Bestellungen, Anfragen und Aufgaben darum herum.

Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Brauche ich eine Shop-Verbindung, um den Deckungsbeitrag zu rechnen?

Nein. Peak Products kalkuliert auch ohne Shop-Verbindung. Mit Shopify oder WooCommerce kommen Produkte und Bestände als dieselben Produkte, nicht als Kopie.

Gehen Werbekosten und Retouren in die Rechnung ein?

Ja. Peak Products rechnet Einkauf, Versand, Gebühren, Retouren und Werbekosten je Produkt und Variante und zeigt, welche Produkte Cash im Bestand binden.

Was kostet Peak One für einen Online-Shop?

Es gibt einen kostenlosen Einstieg. Welche Apps in welchem Tarif enthalten sind, steht auf der Preisseite.

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