Peak Atlas
Takewalks 예약 선택 화면이 띄워진 스마트폰을 든 손
Takewalks 로고

작은 조정, 큰 효과: 새로 디자인한 결제 흐름

개요

Takewalks는 유럽과 북미에서 다양한 투어를 제공하는 여행사예요. 여행자는 시내 관광과 현지 음식을 맛보는 푸드 투어 중에서 고를 수 있어요. 이 회사는 오랫동안 시장에서 활동하며, 오래 남는 추억을 만들고 완전히 새로운 방식으로 세상을 발견할 수 있는 특별한 경험을 제공해요.

로마의 콜로세움과 돔이 있는 실내, 여행 사진

과제

Takewalks는 전환율을 높이기 위해 UX/UI 개선안과 기존 결제 흐름의 재구축을 요청했어요. 기존 결제 흐름은 헷갈리고 단계가 너무 많았어요.

해 질 녘 유리와 강철 구조의 루브르 피라미드

결과

먼저 체크아웃 흐름의 현재 약점을 파악하기 위해 사용자 조사를 진행했어요. 조사 결과를 바탕으로 여러 개선안을 제안했어요. 이어서 고객과 함께 체크아웃 흐름 전체를 새로 구축해 사용자에게 더 간단하고 직관적으로 만들었어요.

새로운 Takewalks 결제 완료 화면의 스마트폰 목업

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