솔루션
팀 & 역할
어떤 고객이 기다리고 있나요? 어떤 결정이 빠져 있나요? 어떤 작업이 멈춰 있나요? 내가 책임지는 질문부터 시작하세요. 어느 질문에서 시작하든 다음에 확인할 구체적인 지점을 보여 줘요.
두 역할 사이의 테스트
문의 하나. 담당자 둘.
마케팅이 문의를 접수했어요. 영업이 대화를 넘겨받아요. 함께 확인하세요: 필요한 정보가 다 있나요, 담당이 명확한가요, 다음 단계가 정해졌나요? 바로 이 인계 지점에서 업무 흐름이 도움이 되는지 드러나요.
실제 건 하나로 시작하세요. 누가 정보를 관리하고 누가 이어받을지 정하세요. 앱 간 자동 인계는 전제로 하지 않아요.
시작점을 고르세요.
- 01
경영
어떤 숫자에 결정이 필요한가요? 지표, 근거, 다음 조치를 확인하세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 02
영업
다음 단계가 정해지지 않은 고객은 누구인가요? 대화, 담당자, 후속 연락을 기록하세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 03
마케팅
쓸 만한 문의가 되려면 어떤 정보가 빠져 있나요? 명확한 폼부터 시작하세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 04
운영
어떤 인수인계가 멈춰 있나요? 다음 업무, 담당자, 기한을 보이게 만드세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 05
재무
어떤 지출이나 입금이 운신의 폭을 바꾸나요? 현금흐름 계획에 필요한 요건을 확인하세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 06
Personal
맞는 지원자를 어디서 놓치고 있나요? 채용을 위한 1:1 지원을 알아보세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 07
IT
어떤 데이터가 어떤 도구 사이를 오가야 하나요? 연결의 구체적인 범위를 확인하세요.
알맞은 흐름 확인하기 - 08
고객 서비스
답변을 기다리는 문의는 무엇인가요? 티켓, 담당자, 처리 상태를 확인하세요.
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