Brak sponsora z uprawnieniami decyzyjnymi
Projekt ma zwolenników, ale nikogo, kto przeforsuje budżet, dostęp i priorytet. Każde uzgodnienie trwa, bo musi iść piętro wyżej.
Wielkość firmy · Koncerny
Jasny pilotaż. Zrozumiała droga do rolloutu.
W dużych organizacjach dobre podejścia rzadko upadają na pomyśle, a raczej na odpowiedzialności, uprawnieniach i odbiorze. Dlatego pracujemy na wyodrębnionym obszarze, z jasnym sponsorem i kryteriami ustalonymi przed startem.
Zleć analizę sklepu
Rozmowa wstępna – najpierw ustalamy sponsora, obszar i kryteria odbioru.
Po czym to zauważysz
Trzy powody, dla których pilotaże w dużych organizacjach rozmywają się
Obszar nie jest wydzielony
Pilotaż ma od razu obejmować kilka regionów lub obszarów biznesowych. Dotyczy wtedy zbyt wielu interesariuszy i nikt nie może go odebrać.
Dane i uprawnienia na końcu
Pomysł jest, dostępu do CRM, ERP czy eksportów danych nie ma. Mijają tygodnie na akceptacjach, zanim możliwa jest pierwsza analiza.
Tak działamy
Od sponsoringu do przenoszalności
Przykładowy przebieg pilotażu w dużej organizacji. Kroki są uzgadniane z waszymi wymaganiami w zakresie governance.
- 01
Wyjaśnij sponsoring
Kto odpowiada za pilotaż, kto decyduje o kontynuacji, kto zapewnia dostęp? Bez tych odpowiedzi nie zaczynamy.
- 02
Wyodrębnij obszar
Jeden zespół, jeden region lub jeden obszar produktowy z niewielką liczbą uczestników. Wystarczająco mały na prawdziwy odbiór.
- 03
Ureguluj dane i uprawnienia z góry
Jakich danych potrzebuje pilotaż, kto dostaje dostęp i jak jest dokumentowany – przed startem, nie w trakcie.
- 04
Ustal kryteria odbioru
Mierzalne kryteria, według których sponsor i dział merytoryczny oceniają pilotaż. Uzgodnione wcześniej na piśmie.
- 05
Wdrażaj na istniejących systemach
Pracujemy w waszych systemach i z waszymi interfejsami. Żadnego równoległego świata, którego później nie da się przenieść.
- 06
Oceń przenoszalność
Po pilotażu: co jest specyficzne dla obszaru, co da się przenieść, co trzeba dopasować dla kolejnego obszaru?
Co trzymasz w rękach
Wyniki, które umożliwiają decyzję o rolloucie
Karta pilotażu
Sponsor, zakres, uczestnicy, dostęp do danych i kryteria odbioru na kilku stronach.
Wdrożenie w wyodrębnionym obszarze
Uzgodniona usługa – np. analiza lejka sprzedaży, dostosowanie CRM lub pilotaż automatyzacji – w waszych systemach.
Protokół odbioru
Ocena według wcześniej zdefiniowanych kryteriów, bez późniejszej reinterpretacji.
Ocena przenoszalności
Co obowiązuje dla kolejnego obszaru, co trzeba dostosować i co pozostaje otwarte.
Zakres
Czego nie twierdzimy.
Nie podajemy certyfikatów, poziomów usług ani referencji korporacyjnych, których nie możemy udokumentować. Wymagania dotyczące bezpieczeństwa, compliance i zakupów wyjaśniamy z waszymi właściwymi jednostkami – przed startem.
- Bez niepotwierdzonych certyfikatów enterprise ani SLA
- Bez ogólnikowego powoływania się na doświadczenie korporacyjne przy nowych usługach
- Wdrożenie na istniejących systemach, bez dodatkowego stosu systemów
Pasujące usługi
Od czego zwykle zaczyna się pilotaż
Najczęstsze pytania
Jasno odpowiedziane.
Jak duży powinien być obszar pilotażu?
Na tyle mały, by jedna osoba mogła go odebrać, i na tyle duży, by wynik był miarodajny. Zwykle to jeden zespół lub region – ustalamy to razem ze sponsorem.
Czy pracujecie zgodnie z naszymi wymogami bezpieczeństwa i ochrony danych?
Tak. Dostęp do danych, uprawnienia i dokumentację wyjaśniamy przed startem z waszymi właściwymi działami. Nie deklarujemy certyfikatów, których nie możemy udokumentować.
Co się stanie, jeśli pilotaż nie spełni kryteriów?
Wtedy to jest czysty wynik. Raport z odbioru pokazuje, co było przyczyną, a wy decydujecie na tej podstawie – zanim rozpoczęło się jakiekolwiek wdrożenie.
Pasujące usługi
