Caso fictício
Segunda-feira, 9h40. Diante de você estão 900 euros e 18.000 euros. Infelizmente, ambos no papel.
Os 900 euros estão em uma fatura vencida. Você já está pegando o telefone. É rápido. Pelo menos algo estaria resolvido depois.
Ao lado está a proposta de 18.000 euros. Necessidade e orçamento estão definidos. Uma pergunta está em aberto: “Os dois workshops estão incluídos?” O decisor pode conversar até as dez. Depois disso, só na semana que vem.
No cliente da fatura, você consegue falar com alguém a manhã inteira. A ligação às 10h30 não tem nenhuma desvantagem visível aqui. A fatura está mais perto do dinheiro. A proposta, mais perto de uma porta fechada.
Você resolve primeiro a pergunta em aberto da proposta. Liga para o cliente da fatura às 10h30. Isso ainda não é um fechamento, mas é um próximo passo concreto nos dois processos.
“A fatura recebe sua ligação às 10h30. Ela não está ofendida. Ela precisa de uma data.”









