Termos e Condições
Gerais
Da Peak Atlas HQ GmbH para clientes empresariais. 26 seções, claramente estruturadas — com um índice interativo à esquerda e um motivo por seção.
Fornecedor e âmbito de aplicação
A parte contratante é a Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — registrada no Tribunal Distrital de Würzburg (Amtsgericht Würzburg), HRB 17790.
- Vale para assessoria, consultoria e serviços gerenciados.
- Vale para software, plataformas e ferramentas digitais.
- Vale para workshops, formatos ao vivo e conteúdos.
- Exclusivamente perante empresários no sentido do § 14 do Código Civil alemão (BGB).
- Não há celebração de contrato com consumidores.
Componentes do contrato e ordem de precedência
Em caso de contradições, vale esta ordem de prioridade — acordos individuais têm precedência.
- Contrato individual ou formulário de pedido
- Proposta com descrição dos serviços
- Statement of Work
- Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Contrato de processamento de dados
- Estes Termos e Condições Gerais
Celebração do contrato
As propostas não são vinculantes, salvo se forem expressamente designadas como vinculantes.
- Assinatura ou confirmação eletrônica
- Conclusão de um processo de pedido online
- Confirmação expressa do pedido
- Início da prestação dos serviços a pedido
A forma escrita simples, em especial eletrônica, é suficiente.
Serviços da Peak Atlas
A Peak Atlas presta os serviços com a diligência profissional usual do setor. Assessoria e acompanhamento são prestações de serviço — deve-se a atividade, não um determinado êxito econômico.
- Métodos, processos e ferramentas são escolhidos sob responsabilidade própria.
- É permitido o uso de empresas coligadas e subcontratados.
- Evolução possível por meio de soluções equivalentes.
- Serviços adicionais somente mediante acordo separado.
Nenhuma garantia de sucesso, receita ou leads
A Peak Atlas não assume garantia por:
- Receitas, lucros ou fluxos de caixa
- Reduções de custos
- Leads, solicitações ou agendamentos
- Taxas de resposta, de agendamento ou de fechamento
- Rankings, alcances ou resultados de publicidade
- Investimentos ou financiamentos
Uma garantia de sucesso só existe se estiver expressamente designada como "garantia" no contrato.
Obrigações de colaboração do cliente
O cliente fornece em tempo hábil todas as informações, dados, aprovações e acessos necessários para a prestação dos serviços.
- Designação de uma pessoa de contato responsável
- Responsabilidade pela exatidão e atualidade de todas as informações
- Legalidade dos dados e conteúdos fornecidos
- Verificação dos resultados antes do uso produtivo
- Os prazos são prorrogados de forma razoável em caso de colaboração atrasada.
Prazos e prestação de serviços
Prazos só são vinculantes se tiverem sido expressamente acordados como vinculantes.
- Os prazos começam com a celebração do contrato e o pagamento antecipado.
- Entregas parciais são permitidas.
- Atrasos por motivo de força maior prorrogam os prazos.
- Atrasos relevantes serão comunicados.
Software e acessos à plataforma
O cliente recebe, pelo prazo de vigência do contrato, um direito de uso simples, não exclusivo e intransferível, na extensão acordada.
- Tratar as credenciais de acesso como confidenciais
- Use senhas seguras
- Não compartilhe contas
- Bloquear os acessos de colaboradores desligados
- Comunique incidentes de segurança sem demora
São proibidos a revenda, a engenharia reversa, a burla de restrições de segurança e qualquer uso ilícito ou fraudulento.
Inteligência artificial e automação
Os serviços podem utilizar IA, aprendizado de máquina e suporte automatizado à decisão.
- Resultados de IA podem ser incompletos ou incorretos.
- O cliente continua responsável por decisões e publicações.
- A IA não substitui assessoria jurídica, tributária ou financeira.
- Insira dados sensíveis apenas em sistemas aprovados.
- Os dados dos clientes não são usados para modelos públicos sem base legal.
Fornecedores terceiros e sistemas externos
A Peak Atlas pode utilizar hospedagem, CRM, prestadores de serviços de pagamento, plataformas de publicidade e análise, bem como serviços de IA, como fornecedores terceiros.
- O cliente e os fornecedores terceiros podem celebrar contratos próprios.
- Orçamentos de publicidade e licenças só estão incluídos se expressamente acordados.
- Nenhuma responsabilidade por falhas fora da esfera de influência.
- A Peak Atlas apoia na análise de erros e em alternativas.
Conteúdos de conhecimento, Academy e formatos ao vivo
Vídeos, modelos, workshops e sessões ao vivo apoiam a consultoria empresarial — não se garante um determinado resultado de aprendizagem.
- Currículo ou certificado somente mediante acordo expresso
- A Lei alemã de Proteção do Ensino a Distância (Fernunterrichtsschutzgesetz) é observada, quando aplicável
- Gravações somente com informação prévia e base legal
Remuneração e condições de pagamento
Todos os preços são líquidos, acrescidos do imposto sobre valor agregado (USt) vigente.
- Taxas de setup, análise e onboarding devidas na celebração do contrato
- Remunerações recorrentes pagas antecipadamente por período de faturamento
- Período de faturamento padrão: um mês-calendário
- Prazo de pagamento: 7 dias corridos a partir do recebimento da fatura
- Custos de viagem e de terceiros à parte, somente após aprovação
Atraso no pagamento e suspensão dos serviços
Em caso de mora no pagamento, aplicam-se os juros moratórios e as consequências legais.
- Suspensão após notificação e prazo razoável
- Bloqueio imediato em caso de recusa de pagamento, indícios de fraude ou riscos de segurança
- A obrigação de pagamento continua durante a suspensão
- Liberação após a quitação integral do pagamento
Vigência e rescisão
O início do contrato e o prazo mínimo constam do contrato individual.
- Sem prazo mínimo: 30 dias para o fim do mês
- Com prazo mínimo: rescisão possível pela primeira vez ao fim desse prazo
- Depois, prazo indeterminado com aviso prévio de 30 dias para o fim do mês
- Forma escrita simples basta — e-mail é suficiente
- A rescisão extraordinária por justa causa permanece inalterada
Consequências do término do contrato
Com o término do contrato, encerram-se os acessos por prazo determinado a software, plataformas e conteúdos.
- Exportação tempestiva dos dados pelo cliente
- Prazo razoável para a transferência de dados possível
- Exclusão conforme os prazos de retenção e o acordo de tratamento de dados
- Os direitos de uso permanentes sobre resultados integralmente pagos são mantidos
Direitos de uso e propriedade intelectual
A Peak Atlas mantém os direitos sobre métodos, frameworks, modelos, software, marcas e know-how preexistentes.
- Após o pagamento integral: direito de uso simples e por tempo ilimitado sobre o resultado individual
- Uso para fins operacionais próprios, incluindo modificação
- Sem revenda, sem sublicenciamento, sem exploração concorrente
- Código-fonte e prompts internos somente mediante acordo expresso
Confidencialidade
Ambas as partes tratam as informações confidenciais da outra parte com estrita confidencialidade.
- Segredos comerciais e empresariais
- Dados de clientes, colaboradores e financeiros
- Estratégias, preços e cálculos
- Credenciais de acesso e documentação técnica
A obrigação perdura por cinco anos após o término do contrato — para segredos comerciais, além desse prazo.
Privacidade
Ambas as partes observam as leis de proteção de dados aplicáveis.
- Acordo de tratamento de dados separado, quando necessário
- O cliente é responsável pela legalidade dos dados fornecidos
- Medidas técnicas e organizacionais adequadas
- Apoio mútuo em solicitações e incidentes de segurança
Menção como referência
Nome, logotipo, declarações ou resultados do cliente só são usados como referência pública com consentimento prévio.
- O consentimento pode ser limitado a conteúdos, mídias ou períodos
- Conhecimentos anonimizados podem ser usados sem consentimento
Defeitos e falhas
O cliente comunica defeitos identificáveis sem demora e da forma mais concreta possível. A Peak Atlas recebe a oportunidade de correção.
- Prestação de serviços: defeituosa em caso de falta de diligência profissional
- Software: defeituoso em caso de desvio de funcionamento significativo e reproduzível
- Não há defeito em caso de problemas na esfera de responsabilidade do cliente
- Não há defeito em caso de falhas de sistemas externos
Responsabilidade
A Peak Atlas responde de forma ilimitada em caso de dolo, negligência grave e lesão à vida, ao corpo ou à saúde.
- Negligência leve: somente danos típicos do contrato e previsíveis
- Limite de responsabilidade: remuneração líquida dos últimos 12 meses
- Com vigência < 12 meses: a remuneração líquida acordada
- Perdas de dados somente no montante do esforço de recuperação
- As disposições valem também para órgãos e auxiliares de cumprimento
Isenção em caso de violações de direitos
O cliente isenta a Peak Atlas de reivindicações legítimas de terceiros decorrentes de dados, conteúdos ou modelos de negócio fornecidos pelo cliente.
- Inclui custos razoáveis de defesa jurídica
- A Peak Atlas informa e possibilita a participação
- Não se aplica na medida em que a Peak Atlas seja responsável pela violação
Força maior
Nenhuma responsabilidade por atrasos decorrentes de eventos fora da esfera de influência razoável.
- Desastres naturais, guerra, terrorismo, pandemias
- Medidas de autoridades, greves, falhas de energia
- Interrupções de internet ou de infraestrutura em larga escala
- Ataques cibernéticos graves apesar das medidas de proteção
Com duração superior a 60 dias, a parte dos serviços afetada pode ser rescindida.
Compensação e retenção
O cliente só pode compensar com créditos incontestados, reconhecidos por decisão transitada em julgado ou oriundos do mesmo contrato.
- Direito de retenção somente com base na mesma relação contratual
- Os direitos legais imperativos permanecem inalterados
Alterações dos Termos e Condições Gerais
Para novos contratos, vale a versão destes Termos e Condições Gerais incorporada no momento da celebração do contrato.
- Alterações em contratos existentes exigem consentimento
- Propostas de alteração em caso de novas leis ou padrões de segurança
- O silêncio não vale como consentimento
Disposições finais
Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
- Foro: Würzburg (para comerciantes e pessoas jurídicas de direito público)
- A Peak Atlas também pode mover ação no foro geral do cliente
- Idioma do contrato: alemão
- Cláusula de salvaguarda em caso de invalidade de disposições individuais