234% de crescimento em relação ao ano anterior para uma loja de produtos de cuidados
Como agência de Google Ads, geramos regularmente enormes aumentos de faturamento para lojas online e criamos campanhas com as melhores palavras-chave.
01 · Visão geral
Visão geral
Devido à estrutura etária da Alemanha, a demanda por produtos de cuidados é altíssima, e há muitos concorrentes no mercado. Por isso, o operador de uma loja online alemã nos procurou para gerar ainda mais conversões com o Google Ads.
Especialmente para o cuidado de familiares em casa, o fornecedor oferece os mais diversos artigos: de protetores de cama, absorventes, roupas íntimas e fraldas a luvas, desinfetantes e muito mais – tudo sobre esse tema está disponível com ele.
Além disso, ele é parceiro certificado de planos de saúde, por meio dos quais os compradores podem ser reembolsados de parte dos custos.
02 · Desafio
Desafio
Já existia uma conta que funcionava razoavelmente bem, com um faturamento inicial de 20.000 € a 25.000 € por mês. O operador da loja, porém, queria conquistar mais clientes novos e, ao mesmo tempo, evitar que a concorrência o tirasse do mercado por causa da Covid. Com a pandemia e o lockdown, aumentaram os cuidados domiciliares de familiares e, com eles, a demanda por produtos de cuidados.
Por um lado, isso se devia ao fato de que as casas de repouso não podiam receber novos residentes; por outro, ao fato de que mais pessoas precisavam ou podiam ficar em casa e, assim, tinham mais tempo para cuidar elas mesmas de seus familiares.
Como um único cliente, com cerca de 720 € de faturamento por ano, já era muito lucrativo, antes da nossa participação o operador da loja se dava por satisfeito com 100 € de custo por conversão e apenas 20 a 30 clientes por mês via Google Ads. Para nós, porém, estava claro que isso era bastante caro, e vimos aqui uma clara necessidade de otimização.
Além da veiculação de anúncios pagos, nosso maior desafio era a longa customer journey, com sua alta taxa de abandono. O site também apresentava alguns pontos fracos, como uma taxa de conversão baixa, um tempo de carregamento lento ou uma baixa qualidade de imagem.
03 · Estratégia
Estratégia
Como a conta de Google Ads já estava ativa havia algum tempo, logo percebemos quais palavras-chave já funcionavam e estavam bem estabelecidas na estrutura. Com base nisso, pudemos perseguir nossos objetivos e testar diferentes campanhas com diferentes palavras-chave.
Para que nosso cliente conquistasse mais clientes novos e mais rentabilidade, otimizamos não só a segmentação do público-alvo e os anúncios, mas também ajustamos a performance do site e as imagens dos produtos. Assim, corrigimos os problemas da customer journey relacionados à experiência do usuário e ajudamos nosso cliente a alcançar um faturamento significativamente maior.
Como, durante a pandemia de Covid, o desinfetante de repente esgotou em quase todos os lugares e a demanda mal podia ser atendida, o Google mudou enormemente a forma como os anúncios desses produtos eram veiculados. Por isso, a criatividade foi essencial do nosso lado: ajustamos com habilidade todas as campanhas relevantes para que, apesar dessa circunstância, tivessem um desempenho excelente.
04 · Resultados
Resultados
Na comparação anual, nossos resultados ficam ainda mais evidentes:
- 748 %
- mais conversões por mês (de 23 para 172)
- 234 %
- Aumento do valor de conversão
- 33 %
- ROAS melhor
- 64 %
- Redução do custo por conversão
