Перейти к содержанию
Peak Atlas

Отраслевое решение · Интернет-магазины

Заказ поступил. Теперь важно то, что будет дальше.

В повседневной работе магазина маржа, доставка, возвраты и вопросы клиентов разбросаны по разным таблицам и почтовым ящикам. Peak One сводит их вместе, чтобы команда видела, что зависло и какой товар действительно зарабатывает.

Попробовать бесплатноСмотреть демо

Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты

Где буксует повседневная работа

Выручка растёт. А общая картина — нет.

  • Какие товары после доставки, комиссий, возвратов и рекламы ещё что-то приносят, записано в таблице, которую никто больше не ведёт.
  • Ушёл ли заказ на самом деле, часто узнают, только когда клиентка спрашивает.
  • Вопросы о доставке и возврате попадают в общий ящик, и никто не знает, кто отвечает.
  • Что следует из возврата, команда обсуждает в чате и потом забывает.

Старый и новый процесс

От таблицы к общей картине.

Типичный процесс

  • Считать маржу по товару раз в год в таблице
  • Замечать зависшие заказы только по жалобе
  • Распределять запросы клиентов в общем ящике
  • Искать договорённости о возвратах в чате

С Peak One

  • Маржинальный доход по товару и варианту в евро и процентах
  • Видеть, какие заказы зависли и что действительно отправлено
  • Каждый запрос клиента с ответственным и статусом
  • Что следует из возврата — как задача со сроком

Как проходит обращение

От вопроса о посылке до выясненной причины.

  1. ТриггерКлиентка пишет, что её заказ уже несколько дней не приходит.
  2. 01 · ТикетЗафиксировать запросСообщение становится тикетом, и кто-то из команды берёт его.
  3. 02 · ЗаказПроверьте заказВ Peak Fulfillment команда видит, завис ли заказ или уже отправлен.
  4. 03 · ТикетОтветьте и задайте статусКлиентка получает ответ, а статус показывает всем, где находится запрос.
  5. 04 · ЗадачаУстраните причинуЕсли проблема повторяется, она становится задачей с ответственным и сроком.
  6. 05 · ДокументЗафиксировать процессКак вы будете решать такие случаи в будущем, записано в инструкции, которую команда легко находит.
Результат: Ни один запрос не остаётся без ответственного, а повторяющиеся проблемы становятся задачами, а не раздражением.

С чего вы начинаете

Четыре приложения для команды. Единый статус.

Для цифр и заказов

Что зарабатывает товар. И где он застрял.

Peak ProductsДоступно

Ассортимент, запасы и калькуляция в одном месте, даже без подключения магазина.

Peak FulfillmentДоступно

Какие заказы застряли, что действительно отправлено и что происходит с каждым возвратом.

Peak CashflowДоступно

Куда уходят ваши деньги и сколько остаётся свободы.

Peak FinanceДоступно

Прибыль, деньги и план одним взглядом — с решением, которое важно сейчас.

Peak One — не система магазина, не товароучётная система и не бухгалтерия. Ваш магазин, доставка и счета продолжают работать там же, где сегодня. Shopify и WooCommerce можно подключить, а Peak One упорядочивает вокруг них товары, заказы, запросы и задачи.

Частые вопросы

Кратко.

Нужно ли подключать магазин, чтобы рассчитать маржинальный доход?

Нет. Peak Products считает и без подключения магазина. С Shopify или WooCommerce товары и остатки приходят как те же самые товары, а не как копия.

Учитываются ли в расчёте расходы на рекламу и возвраты?

Да. Peak Products учитывает закупку, доставку, комиссии, возвраты и рекламу по товару и варианту и показывает, какие товары связывают деньги в запасах.

Сколько стоит Peak One для интернет-магазина?

Есть бесплатный старт. Какие приложения входят в какой тариф, указано на странице цен.

Открывать дальше

Что к этому относится.

Welt Control

Другие отрасли

Все страницы этого раздела в обзоре.

Alle Branchen

Начните с интернет-магазинов. Остальное последует.

Маржа по товару, зависшие заказы, запросы клиентов и задачи команды магазина в одном месте. Войдите через Google и увидите весь бизнес в одном месте.

Попробовать бесплатноСмотреть цены

Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты