Бесплатный инструмент · считает только в браузере
Калькулятор NPS
Введите промоутеров (9–10), нейтральных (7–8) и критиков (0–6): калькулятор покажет NPS как долю промоутеров минус долю критиков и объяснит, как получилось значение.
NPS = доля промоутеров (9–10) − доля критиков (0–6), в пунктах от −100 до +100
Net Promoter Score
–
Шкала от −100 (только критики) до +100 (только промоутеры). NPS — это количество пунктов, а не процент.
Всего ответов
–
Промоутеры + нейтральные + критики
Промоутеры
–
Доля ответов с оценкой 9 или 10
Нейтральные
–
Доля ответов с оценкой 7 или 8
Критики
–
Доля ответов с оценкой от 0 до 6
Интерпретировать, а не сравнивать: Хорошее ли значение, зависит от отрасли, вопроса, момента и выборки. Больше всего говорит динамика ваших собственных измерений с тем же вопросом.
Следующее измерениеСоздать NPS-опрос в Peak FormsГраницы
На что калькулятор не отвечает.
- NPS показывает, как ответили респонденты, — но не почему. Причины видны в открытых уточняющих вопросах.
- Маленькие выборки сильно колеблются: несколько ответов могут сдвинуть значение на много пунктов.
- Значения по разным вопросам, моментам или аудиториям нельзя напрямую сравнивать. Отраслевые значения калькулятор сознательно не приводит.
Далее
Подходит к этому.
- Калькулятор CSAT
- Peak Forms: создавайте NPS-опросы
- Калькулятор продаж
- Калькулятор автоматизации
- Калькулятор маржинального дохода
- Калькулятор CSAT
- Калькулятор размера выборки Peak Forms
- Калькулятор погрешности Peak Forms
- Генератор QR-кодов Peak Forms
- Калькулятор длины формы Peak Forms
- Генератор кода встраивания Peak Forms
Разговор
Цифры есть, а решения нет? Первичная консультация поможет их интерпретировать.
