Hoppa till innehållet
Peak Atlas

Branschlösning · Maskinbyggare

Maskinen är levererad. Kundhistoriken fortsätter.

Från första förfrågan till serviceförfrågan flera år senare pratar många med samma kund. Peak One håller ihop förfrågan, samtal, överlämningar och serviceförfrågningar, så att sälj, teknik och service ser samma läge.

Testa gratisSe demo

Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter

Var det hakar upp sig i vardagen

Långa kundrelationer. Kort minne i inkorgen.

  • Tekniska förfrågningar kommer ofullständiga via mejl och skickas vidare mellan sälj och konstruktion.
  • Det som diskuterats med kunden under flera månader ligger i enskilda inkorgar.
  • Vid överlämningen till tekniken saknas överenskommelser som säljet för länge sedan var klara med.
  • Efter leveransen hamnar serviceförfrågningar hos montören som byggde upp maskinen.

Det gamla och det nya flödet

Från det vidarebefordrade mejlet till det gemensamma kundläget.

Typiskt flöde

  • Klara ut en förfrågan via mejl med tre motfrågor
  • Samtalsanteckningar i den egna inkorgen
  • Överlämning till tekniken i korridoren
  • Serviceförfrågningar direkt till montören

Med Peak One

  • Förfrågningsformuläret frågar efter användning, antal och datum
  • Kund med historik och nästa steg i CRM
  • Överlämning som uppgift med ansvarig person
  • Serviceförfrågan som ärende med ansvar och status

Så går ett kundprojekt till

Från förfrågan till serviceförfrågan.

  1. UtlösareEn kund efterfrågar en specialmaskin för en ny produktionslinje.
  2. 01 · FormulärTa emot förfråganEtt förfrågningsformulär frågar efter användning, antal och önskat datum innan någon ringer tillbaka.
  3. 02 · AffärsmöjlighetDokumentera möjlighetenI CRM finns kunden med varje samtal, affärsmöjligheten och det planerade nästa steget.
  4. 03 · DokumentDokumentera överenskommelserProtokoll och fattade beslut ligger i Docs, där sälj och teknik hittar dem igen.
  5. 04 · UppgiftLämna över till teknikenÖverlämningen blir en uppgift med ansvarig person och datum för nästa steg.
  6. 05 · TicketFördela serviceHör kunden av sig efter leveransen blir hans fråga ett ärende med ansvarig person.
Resultat: Alla som pratar med kunden ser vad som diskuterats tidigare, och ingen serviceförfrågan hänger på en person.

Vad du börjar med

Fem appar. En kund i flera år.

Peak One är inget affärssystem och ingen mjukvara för konstruktion, produktionsplanering eller reservdelshantering. Det skapar inga offerter med stycklista och pris och har ingen fjärrservice. Det ordnar arbetet kring kunden: förfrågan, samtal, överlämning och serviceförfrågan.

Vanliga frågor

Kort besvarat.

Kan vi skapa offerter med stycklista och pris i Peak One?

Nej. Peak One skapar inga tekniska offerter eller kostnadsförslag. Det håller reda på vilken förfrågan som hör till vilken kund, vad som diskuterats och vem som ansvarar för nästa steg.

Hur håller vi koll på serviceförfrågningar efter leveransen?

I Helpdesk blir varje förfrågan ett ärende med ansvarig person och status. En kö visar vilka förfrågningar som fortfarande väntar på svar.

Vad kostar Peak One för en maskinbyggare?

Det finns en gratis start. Vilka appar som ingår i vilken plan står på prissidan.

Upptäck mer

Vad som ingår.

Welt Revenue

Fler branscher

Alla sidor i den här kategorin i överblick.

Alle Branchen

Börja med maskinbyggare. Resten följer.

Tekniska förfrågningar, kundhistorik, överlämningar till tekniken och serviceförfrågningar efter leverans på ett ställe. Logga in med Google och se ditt företag på ett ställe.

Testa gratisSe priser

Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter