Branschlösning · Software & IT
Er produkt är digital. Era flöden får också vara det.
IT-företag arbetar varje dag med bra verktyg för kod och infrastruktur. Arbetet kring kunden sker däremot ofta via inkorgar och chattar. Peak One samlar det för hela teamet.
Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter
Det alla IT-företag delar
Tekniken är olika. Kundarbetet liknar varandra.
- Kundförfrågningar hamnar hos enskilda personer och är osynliga för de andra.
- Läget i ett kundprojekt finns i verktyg som bara en del av teamet öppnar.
- Kunskap om kunder och flöden finns i huvudet på ett fåtal personer.
Branscher inom detta område
Välj din bransch. Var och en med eget flöde.
- 01
SaaS-företag
Kundhistorik, onboarding, supportförfrågningar och kunskap på ett ställe i stället för utspritt i inkorgar och chattar.
Mer - 02
IT-systemhus
Felanmälningar, kundprojekt och kunddokumentation med tydligt ansvar i stället för i huvudet på enskilda tekniker.
Mer - 03
Mjukvarubyråer
Första samtal, tjänsteerbjudande, projektuppgifter och beslut med kunden i ett system.
Mer - 04
IT-frilansare
Kontakter, introduktionssamtal, tjänsteerbjudande och projektuppgifter, även om du arbetar ensam.
Mer
Så kommer du igång
Börja i liten skala. Bygg sedan ut.
- 01 / 03
Dokumentera kunder
I CRM står varje kund med samtalshistorik och ett planerat nästa steg.
- 02 / 03
Fördela förfrågningar
I Helpdesk blir varje förfrågan ett ärende med ansvarig person och status.
- 03 / 03
Dela upp projekt
Varje kundprojekt blir uppgifter med ansvarig person och datum.
Peak One ersätter inga utvecklings- eller driftverktyg som issue-tracker, kodhantering eller övervakning. Det ordnar arbetet kring kunden: förfrågan, projekt, historik och kunskap.
Vanliga frågor
Kort besvarat.
Måste vi ge upp vår issue-tracker?
Nej. Peak One är inte byggt för utvecklingsarbete. Det håller reda på vad som diskuterats med kunder, vem som hanterar en förfrågan och vem som ansvarar för vilken projektuppgift.
Måste jag införa alla appar på en gång?
Nej. De flesta team börjar med CRM eller Helpdesk och lägger till fler appar när de behövs. Du kan börja gratis.
Upptäck mer
Vad som ingår.
- BranschIT-frilansareKontakter, introduktionssamtal, tjänsteerbjudande och projektuppgifter, även om du arbetar ensam.Visa
- BranschIT-systemhusFelanmälningar, kundprojekt och kunddokumentation med tydligt ansvar i stället för i huvudet på enskilda tekniker.Visa
- BranschSaaS-företagKundhistorik, onboarding, supportförfrågningar och kunskap på ett ställe i stället för utspritt i inkorgar och chattar.Visa
- BranschMjukvarubyråerFörsta samtal, tjänsteerbjudande, projektuppgifter och beslut med kunden i ett system.Visa
Börja med Software & IT. Resten följer.
Peak One för SaaS-leverantörer, systemhus, mjukvarubyråer och IT-frilansare: kunder, förfrågningar, projekt och kunskap på ett ställe. Logga in med Google och se ditt företag på ett ställe.
Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter