Hoppa till innehållet
Peak Atlas

Branschlösning · Underleverantör

Kunden rapporterar en avvikelse. Och alla vet vem som tar hand om det.

Underleverantörer har få stora kunder med många kontaktpersoner. Peak One håller ihop rapporter, åtgärder, samtalshistorik och kunskap i innesälj, så att inget ärende från en kund blir liggande mellan avdelningar.

Testa gratisSe demo

Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter

Var det hakar upp sig i vardagen

Få kunder. Många kontaktpersoner på båda sidor.

  • Rapporter från en kund kommer till försäljning, kvalitet eller leverans, beroende på vem hen når först.
  • Vilken åtgärd som avtalades efter en rapport står i ett mejl till tre kollegor.
  • Vad som diskuterades med vilken kontaktperson hos kunden vet bara den som förde samtalet.
  • Nya kollegor i innesälj lär sig arbetsflödena vid sidan om och varje gång lite annorlunda.

Det gamla och det nya flödet

Från mejlet till tre kollegor till ärendet med ansvar.

Typiskt flöde

  • Vidarebefordra rapporten via mejl till flera avdelningar
  • Reda ut i teamet vem som svarar
  • Avtala åtgärder i mejltråden
  • Introducera nya kollegor muntligt

Med Peak One

  • Rapport som ärende med ansvarig person och status
  • Åtgärder som uppgifter med datum
  • Resultat och överenskommelser i ett dokument
  • Introduktion som kurs med lärsteg

Så går ett kundärende till

Från rapporten till den överenskomna åtgärden.

  1. UtlösareEn kund rapporterar att delar i en leverans inte stämmer med ritningen.
  2. 01 · TicketRegistrera ärendeRapporten registreras som ett ärende med kundens ärende, oavsett vilken avdelning den kom in till.
  3. 02 · TicketKlargöra ansvarEn person tar ärendet, och statusen visar alla var rapporten står.
  4. 03 · UppgiftPlanera åtgärderKontroll, återkoppling till kunden och efterarbete blir uppgifter med ansvarig person.
  5. 04 · DokumentNotera resultatOrsak, beslut och överenskomna steg står i ett dokument som teamet hittar igen.
  6. 05 · KontaktAnteckna samtalI CRM står det vid kundens kontaktperson vad som diskuterades och vad som står på tur härnäst.
Resultat: Varje rapport har en ansvarig person, och vid nästa samtal med kunden går det att följa historiken.

Vad du börjar med

Sex appar. Ett läge per kund.

Peak One är inget ERP, inget lagersystem och inget kvalitetsledningssystem. Det hanterar inga leveransavrop, planerar ingen produktion och skapar inga standardenliga kontroll- eller reklamationsrapporter. Det ordnar arbetet kring kunden: rapport, åtgärd, samtal och kunskap.

Vanliga frågor

Kort besvarat.

Kan vi hantera reklamationer enligt våra kunders krav?

Peak One återger inga föreskrivna rapportformat och är inget kvalitetsledningssystem. Helpdesken visar vem som hanterar en rapport och var den står.

Är Peak One anslutet till vårt ERP?

En anslutning till ERP-system beskriver Peak One inte. Vilka verktyg som kan anslutas står på sidan Integrationer.

Vad kostar Peak One för en underleverantör?

Det finns en gratis start. Vilka appar som ingår i vilken plan står på prissidan.

Upptäck mer

Vad som ingår.

Welt Control

Fler branscher

Alla sidor i den här kategorin i överblick.

Alle Branchen

Börja med Underleverantör. Resten följer.

Kundrapporter, åtgärder, kontaktpersoner och introduktion i innesälj med tydligt ansvar. Logga in med Google och se ditt företag på ett ställe.

Testa gratisSe priser

Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter