Hoppa till innehållet
Peak Atlas

Arbetsflödesautomatisering för små team

Beskriv arbetsflöden en gång, och slipp tänka på dem varje gång.

Återkommande steg som onboarding av nya kunder hänger ofta på enskilda personers minne. Här ser du vad som är viktigt i mjukvara för arbetsflödesautomatisering och vad Peak Automations klarar av det i dag.

01

Så här ser det ut

AutomationsExempel
Ny kund · Onboarding
Beskrivning
Skapa de första uppgifterna för varje ny kund
Steg
Skapa uppgifter · godkännande av Lea Brandt · vänta två dagar
Test
Testkört med Bageri Sommer
Senaste körning
I morse, utan fel

Körning godkänd

Förenklad exempelvy med påhittade data.

Kort förklarat

Vad arbetsflödesautomatisering innebär.

Automatisering av arbetsflöden
Ett arbetsflöde som alltid går till på samma sätt beskrivs en gång och utförs sedan av mjukvaran: skapa uppgifter, vänta på ett godkännande, fortsätta efter en tidsfrist. Skillnaden mot en checklista är att ingen behöver sätta igång nästa steg.
Exempel
En byrå beskriver sin kundonboarding en gång. När en ny kund startar skapas de första uppgifterna, teamledningen godkänner tidsplanen och två dagar senare följer nästa steg, även om den ansvariga kollegan är på semester.
Vanliga misstag
  • Automatisera ett arbetsflöde som ännu inte ens fungerar stabilt
  • Skapa automationer som ingen förstår senare
  • Aktivera utan test och upptäcka fel först hos kunden

Så märker du att det är dags

Tre tecken att ett arbetsflöde hänger på en person.

  • För den nya kunden saknas ett steg, eftersom kollegan som annars brukar komma ihåg det inte är på plats.
  • Någonstans körs en gammal automation, men ingen vet längre exakt vad den gör.
  • Innan någon automatiserar något frågar sig teamet om något sådant redan finns.

Urvalshjälp

Det här är viktigt vid arbetsflödesautomatisering.

Åtta kriterier, förviktade för små tjänsteföretag och byråer. Ställ in vad som räknas för ditt team och se var Peak Automations passar och var det inte gör det.

  1. Beskriv arbetsflöden utan att programmera

    Finns i Peak One

    Den som kan arbetsflödet ska också kunna skapa det, utan utvecklare.

    Peak One: Du beskriver med vanliga ord vad som ska hända. Utifrån det skapas ett arbetsflöde som du granskar.

    Hur viktigt är ”Beskriv arbetsflöden utan att programmera” för dig?
  2. Granska och testa före första körningen

    Finns i Peak One

    En automation körs först när det är tydligt vad den gör.

    Peak One: Varje arbetsflöde granskas och testas. Utförandet startar först när du godkänner det.

    Hur viktigt är ”Granska och testa före första körningen” för dig?
  3. Spårbara körningar

    Finns i Peak One

    Vid varje fråga om varför något hände går det att hitta rätt körning.

    Peak One: En vy visar vad automationerna senast gjorde och varför de kördes.

    Hur viktigt är ”Spårbara körningar” för dig?
  4. Utlösare som passar arbetsflödet

    Ännu inte belagt

    Tidsscheman, händelser som en ny kund eller signaler från andra verktyg startar arbetsflödet.

    Peak One: Vilka utlösare som konkret finns är ännu inte beskrivet på webbplatsen. Du ser dem när du granskar ett arbetsflöde i appen.

    Hur viktigt är ”Utlösare som passar arbetsflödet” för dig?
  5. Flera steg med godkännanden och väntetider

    Finns i Peak One

    Verkliga arbetsflöden består sällan av ett enda steg.

    Peak One: Arbetsflöden kan bestå av uppgifter, godkännanden och väntetider, och du ser vilket steg som står på tur.

    Hur viktigt är ”Flera steg med godkännanden och väntetider” för dig?
  6. Fel märks

    Finns i Peak One

    En automation som slutat fungera får inte bli liggande obemärkt.

    Peak One: En egen vy visar om alla automationer körs felfritt och vilka som behöver uppmärksamhet.

    Hur viktigt är ”Fel märks” för dig?
  7. Åtgärder i andra verktyg

    Planerat

    Ett arbetsflöde skriver till CRM, inkorg eller teamchatt, inte bara i den egna appen.

    Peak One: Åtgärder i anslutna verktyg är markerade som planerade på webbplatsen. I dag läser Peak One från anslutna verktyg.

    Hur viktigt är ”Åtgärder i andra verktyg” för dig?
  8. Rättigheter för att skapa och godkänna

    Ännu inte belagt

    Vem i teamet som får bygga automationer och vem som får godkänna dem.

    Peak One: Vem i teamet som får skapa eller godkänna automationer är ännu inte beskrivet på webbplatsen. Kontrollera det i appen innan du bestämmer dig.

    Hur viktigt är ”Rättigheter för att skapa och godkänna” för dig?

Ditt urval

4 måstekriterier

Finns i Peak One
3
Delvis
0
Planerat
0
Ingår inte
0
Ännu inte belagt
1

Det här bör du tänka på:

  • Utlösare som passar arbetsflödet: Vilka utlösare som konkret finns är ännu inte beskrivet på webbplatsen. Du ser dem när du granskar ett arbetsflöde i appen.

Viktningen är ett förslag. Ställ in den för ditt team; ingenting sparas.

Exempel från en byrå

En onboarding, som inte längre hänger på en persons kalender.

  1. UtlösareEn ny kund skriver på
  2. 01 · BeskrivningBeskriv arbetsflödetSkapa de första uppgifterna för varje ny kund.
  3. 02 · ArbetsflödeGranska stegenUppgifter, ett godkännande av teamledningen, två dagars väntetid.
  4. 03 · TestkörningTestaTestkör med en befintlig kund innan det blir skarpt.
  5. 04 · UtförandeGodkännFörst nu körs arbetsflödet för varje ny kund.
Resultat: Vid nästa kund skapas uppgifterna utan påminnelse. Om någon frågar var en uppgift kommer ifrån visar historiken vilken körning som skapade den.

Peak Automations

Vad som ingår i dag.

Bara det som är belagt på appsidan för Automations. Det som saknas där står i urvalshjälpen som ”Ännu inte belagt” eller ”Planerat”.

Passar det dig?

Ärligt bedömt.

Den här sidan drivs av Peak Atlas. Därför står det här också när en integrationsplattform är det bättre valet.

Peak One passar bra om

  • Återkommande arbetsflöden i ditt team består främst av uppgifter, godkännanden och väntetider.
  • Du vill att varje automation är granskad före första körningen och att varje körning förblir spårbar.
  • Ingen i teamet ska behöva programmera för att skapa ett arbetsflöde.

Något annat passar bättre om

  • Dina arbetsflöden ska redan i dag skriva data fram och tillbaka mellan många andra verktyg. Det är planerat i Peak One men ännu inte tillgängligt.
  • Du behöver garanterat vissa utlösare som webhooks eller fasta tidsscheman. Kontrollera det i appen, webbplatsen beskriver ännu inte utlösarna.
  • Du bygger dataflöden med omvandlingar och utvecklarlogik. För det passar en specialiserad integrationsplattform bättre.

Vanliga frågor

Kort besvarat.

Vilka arbetsflöden passar först för automatisering?

Sådana som förekommer ofta, alltid går till på samma sätt och i dag hänger på en person, till exempel onboarding av nya kunder. Arbetsflöden som fortfarande ändras varje vecka gör du bättre i att först beskriva som en checklista.

Lönar sig en automatisering över huvud taget?

Det beror på hur ofta arbetsflödet förekommer, hur mycket tid det kostar och vad uppsättning och drift kostar. Den kostnadsfria automatiseringskalkylatorn under Kalkylatorer & verktyg visar frigjorda timmar och när insatsen lönar sig. Frigjord tid är kapacitet, inte automatiskt sparade pengar.

Måste jag kunna programmera?

Inte med Peak Automations. Du beskriver med vanliga ord vad som ska hända och granskar arbetsflödet som skapas utifrån det.

Kan Peak Automations utlösa åtgärder i Slack, HubSpot eller Gmail?

Inte i dag. Peak One läser från anslutna verktyg; åtgärder i anslutna verktyg är planerade och markeras så snart de finns tillgängliga.

Vad händer om en automation slutar fungera?

En egen vy visar om alla automationer körs felfritt och vilka som behöver uppmärksamhet. I historiken ser du vad som hände vid den senaste körningen.

Återkommande flöden som löper även när ingen tänker på dem.