Sorun · Müşteriler gelmiyor
Randevu belli. Sadece müşteri gelmiyor.
Gelmeyenlerin çoğu kabalık değildir. Randevu unutulmuş, vesile belirsiz kalmış ya da iptal etmek gelmemekten daha zahmetli olmuştur.
Hemen dene
Randevudan önce. Sekiz madde.
Randevularında bugün zaten olanları işaretle. Açık kalan maddeler en olası eksiklerindir.
Mevcut durumun
0 / 8
Sırada:
- 1Müşteri zamanı kendisi seçiyor.
- 2Rezervasyondan hemen sonra müşteri tarih ve yer veya bağlantıyla bir onay alıyor.
- 3Bir gün önce kısa bir hatırlatma gidiyor.
Varsayımlar ve sınırlar
- Kontrol listesi unutulan randevuları önler, kısa vadeli acil durumları değil.
- Gelmeme ücretlerinin izinli ve mantıklı olup olmadığı sektöre ve sözleşmeye bağlıdır. Kontrol listesi bunu kontrol etmez.
Girdiğin bilgiler bu tarayıcıda kalır. Hiçbir şey kaydedilmez veya gönderilmez.
Nereden fark edersin
Hazır bekliyorsun. Yer boş kalıyor.
- Görüşmede on dakika bekliyorsun, sonra kimsenin yanıtlamadığı bir e-posta yazıyorsun.
- Haftalar önce rezerve edilen ilk görüşmeler özellikle sık gerçekleşmiyor.
- Boş bir randevu, başka bir müşterinin seve seve alacağı zamanı bloke eder.
Nedenleri anla
Randevular neden boş kalır.
- 01
Randevu unutuldu
- Nereden fark edersin
- Müşteriler sonradan özür diliyor ve artık akıllarında olmadığını söylüyor.
- Neden oluyor
- Rezervasyon ile randevu arasında ne onay ne hatırlatma geldi.
- Ne yardımcı olur
- Rezervasyondan sonra onayla ve bir gün önce tarih, saat ve bağlantı veya adresle hatırlat.
- Sınır
- Çok fazla hatırlatma rahatsız edici görünür. Bir onay ve bir hatırlatma genellikle yeterli.
- 02
Vesile belirsiz
- Nereden fark edersin
- Müşteriler hızlı rezervasyon yapıyor ama gelmiyor.
- Neden oluyor
- Randevuda ne olacağı ve müşterinin bundan ne kazanacağı belli değil.
- Ne yardımcı olur
- Her randevu türü bir ad ve randevunun sonucunu açıklayan bir cümle alır.
- Sınır
- Net bir vesile ilgi varsa yardımcı olur, ilgi yaratmaz.
- 03
İptal etmek, gelmemekten daha zahmetli
- Nereden fark edersin
- Son anda iptal gelmiyor, sadece kimse gelmiyor.
- Neden oluyor
- İptal etmenin veya kaydırmanın kolay bir yolu yok.
- Ne yardımcı olur
- Her onayda kısa bir yanıt veya bağlantıyla nasıl iptal edileceğini veya kaydırılacağını söyle.
- Sınır
- Daha fazla iptal kayıp değildir: İptal edilen bir randevu yeniden verilebilir, boş kalan verilemez.
- 04
Ön süre çok uzun
- Nereden fark edersin
- Çok ileri tarihli randevular kısa vadelilerden daha sık gerçekleşmiyor.
- Neden oluyor
- Randevuya kadar müşterinin durumu değişti.
- Ne yardımcı olur
- Yalnızca haftalar sonrasını sunmak yerine boş zamanları rezervasyona daha yakın koy.
- Sınır
- Bazı randevular ön süre gerektirir. O zaman bir hafta önce ek bir hatırlatma işe yarar.
Çözüm yolları
Hatırlat, netleştir, İptali kolaylaştır.
| Yol | Şu durumda yeterli | Sınır |
|---|---|---|
| Bir gün önce elle hatırlatma | Haftada az randevun var. | Her gün birkaç dakika alır ve yoğun haftalarda ilk o düşer. |
| Net başlıklı ve bağlantılı takvim daveti | Müşterilerin takvimle çalışıyor ve davetleri kabul ediyor. | Yalnızca müşteri daveti kabul eder ve bildirimleri kullanırsa hatırlatır. |
| Otomatik hatırlatmalı randevu aracı | Çok randevun var ve gelmeyenler sana hissedilir zaman kaybettiriyor. | Bir araç daha; randevular ve müşteri iletişimi çoğu zaman ayrı duruyor. |
| Peak One | Müşteriler kendileri rezervasyon yapmalı ve sen rezervasyon sayfası başına rezerve edilen randevuları takip etmek istiyorsun. | Peak Booking'in otomatik hatırlatmaları bu web sitesinde belgelenmiş değil. Hatırlatmayı bugün kendin gönderirsin. |
Peak One iş başında
Rezerve edilen randevudan gerçekleşen randevuya.
- TetikleyiciHangi randevular yaklaşıyor ve rezervasyonları nerede kaybediyoruz?
- 01 · RandevuSinyalBooking Overview, rezervasyon sayfaları üzerinden kaç randevu geldiğini gösterir.
- 02 · Rezervasyon sayfasıAnlayışBooking Analytics, rezervasyonları nerede kaybettiğinizi yanıtlar.
- 03 · RandevuKararBooked Meetings rezerve edilen randevuları gösterir. Bir gün önce kimi hatırlatacağına sen karar verirsin.
- 04 · GörevEylemHatırlatma, Peak Work'te bir gün öncesine vadeli bir görev olur.
İlgili uygulamalar
Rezervasyon yaptır, gözünün önünde tut.
Görünümler
Rezervasyonlar ve randevular.
Üç adım
Bir sonraki randevudan itibaren.
- 01 / 03
Onay yaz
Tarih, yer veya bağlantı, vesile ve iptal yolunu içeren kısa bir metin hazırla ve her rezervasyondan sonra gönder.
- 02 / 03
Bir gün öncesini planla
Her öğleden sonra ertesi günün randevularını hatırlatmak için beş dakika ayır.
- 03 / 03
Gelmemeleri say
Bir ay boyunca hangi randevu türünün gerçekleşmediğini ve ne kadar önce rezerve edildiğini not et.
Sık sorulan sorular
Kısaca yanıtlandı.
Peak Booking randevuları otomatik olarak hatırlatır mı?
Bu, bu web sitesinde belgelenmiş değil, bu yüzden vaat etmiyoruz. Booking sana rezerve edilen randevuları ve rezervasyon sayfası başına rezervasyonları gösterir; bir gün önceki hatırlatmayı bugün kendin gönderirsin.
Gelmeme ücreti işe yarar mı?
Bazı sektörlerde evet, ama ilgilenenleri rezervasyondan da alıkoyabilir. İlk görüşmeler için genellikle onay, hatırlatma ve kolay bir iptal yolu daha çok işe yarar.
Kaç hatırlatma mantıklı?
Rezervasyondan hemen sonra bir onay ve bir gün önce bir hatırlatma genellikle yeterli. Uzun ön sürelerde bir hafta önce ek bir hatırlatma işe yarayabilir.
Keşfetmeye devam et
Neler dahil.
- İşlevGörevler ve projelerBoard olarak projeler, günlük planda görevler, proje başına bir sohbet.Görüntüle
- Kullanım senaryosuMüşteri randevularını hazırlaHer randevudan önce bağlam önünde, sonrasında herkes için görevler ve tutanak.Görüntüle
- Yazılım kategorisiRandevu alma yazılımıBoş zamanları e-postayla pazarlık etmek yerine göster.Görüntüle
- SorunPotansiyel müşteriler kayboluyorTalepler geliyor ama gelişle ilk temas arasında kayboluyor.Görüntüle
- SorunÇok düşük kapanış oranıGörüşmeler yapılıyor ama sipariş olmadan bitiyor.Görüntüle
- İşlevCRM ve kişilerGörevlere ve rakamlara bağlı insanlar, şirketler ve bağlam.Görüntüle
✦ Bir Peak ilkesi
Enerji sınırlıdır. Onu taşıyana ver.
Seni güçlendireni koru
Daha fazla sorun
Büyüyen şirketlerde tipik darboğazlar; her biri doğrudan denemek için bir araç, nedenleri ve Peak One'ın bunun için öngördüğü yolla.
Bir kez çöz. Gerisi arkasından gelir.
Kimsenin gelmediği rezerve edilmiş randevular. Google ile giriş yap ve işletmeni tek yerde gör.
Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur