İçeriğe geç
Peak Atlas

Sorun · Lead'ler kayboluyor

Talep geldi. Yanıt ise hiç.

Kaybolan lead'ler nadiren pazarlama sorunudur. Devirlerde kaybolurlar: form ile gelen kutusu, gelen kutusu ile kişi, kişi ile randevu arasında.

Devirleri kontrol etNedenleri anla

Hemen dene

Her devri bir kez işaretle.

Bugün sende zaten geçerli olanı işaretle. Açık kalan, taleplerin kaybolabileceği yerdir.

Mevcut durumun

0 / 8

Sırada:

  1. 1Tüm talepler birden fazla gelen kutusunda değil, tek bir yerde toplanıyor.
  2. 2Her giriş için yedeğiyle birlikte sorumlu bir kişi var.
  3. 3İlk yanıt için bir hedef süre var ve herkes bunu biliyor.

Varsayımlar ve sınırlar

  • Kontrol listesi talep kalitesini değil, sürecini kontrol eder.
  • Hangi yanıt süresinin uygun olduğu sektörüne bağlıdır. Önemli olan bir tane olmasıdır.

Girdiğin bilgiler bu tarayıcıda kalır. Hiçbir şey kaydedilmez veya gönderilmez.

Nereden fark edersin

Talepler geliyor. Bunlardan çıkan siparişler daha az.

  • İlgilenen biri bir hafta sonra talebinin ulaşıp ulaşmadığını soruyor.
  • Bir çalışma arkadaşının gelen kutusunda başka kimsenin görmediği bir talep duruyor.
  • Ayda kaç talep geldiğini biliyorsun ama onlardan ne çıktığını bilmiyorsun.

Nedenleri anla

Lead'lerin yolda kaybolduğu yer.

  1. 01

    Çok fazla giriş

    Nereden fark edersin
    Talepler e-posta, form, telefon ve mesajla geliyor ve her biri başka yere düşüyor.
    Neden oluyor
    Her kanal tek tek kurulmuş, tüm talepler için ortak bir yer yok.
    Ne yardımcı olur
    Tüm girişleri tek bir yere yönlendir ya da en azından her gün tek bir yerde topla.
    Sınır
    Birden fazla kanal tamamen önlenemez. Mesele tek bir kanal değil, tek bir toplama noktası.
  2. 02

    Belirsiz sorumluluk

    Nereden fark edersin
    Bir talep bekliyor, çünkü herkes başka birinin ilgilendiğini düşündü.
    Neden oluyor
    Talepler, onları üstlenecek kişinin olmadığı ortak bir gelen kutusuna gidiyor.
    Ne yardımcı olur
    Her giriş için bir sorumlu ve bir yedek belirle.
    Sınır
    Tek kişilik şirkette bu açıktır; orada daha çok yokluk durumundaki yedek eksiktir.
  3. 03

    İlk yanıta kadar çok uzun süre

    Nereden fark edersin
    İlgilenenler yanıt gelene kadar başka biriyle görüşmüş oluyor.
    Neden oluyor
    İlk yanıt, tüm sorular netleşene kadar bekliyor.
    Ne yardımcı olur
    Önce her şeyi netleştirmek yerine hızlıca kısa bir yanıt ver ve bir sonraki adımı öner.
    Sınır
    İçeriksiz hızlı bir yanıt işe yaramaz. Somut bir sonraki adım içermelidir.
  4. 04

    İlk temastan sonra bir sonraki adım yok

    Nereden fark edersin
    İlk telefon görüşmesi iyiydi, sonra iki taraf da bir daha ses vermiyor.
    Neden oluyor
    Görüşme, kararlaştırılmış bir randevu olmadan bitiyor.
    Ne yardımcı olur
    Her ilk teması bir randevuyla veya bir sonraki mesaj için sabit bir tarihle bitir.
    Sınır
    Bazı ilgilenenler henüz hazır değil. O zaman da tekrar soracağın bir tarih işe yarar.

Çözüm yolları

Tek bir toplama noktası çoğu zaman yeterli.

Kaybolan lead'lere karşı çözüm yolları karşılaştırması
YolŞu durumda yeterliSınır
Ekipte sabit kural: kim, ne kadar hızlı, nereyeAz kişisiniz ve ortak bir gelen kutunuz var.Disipline bağlı; izin veya yoğun iş döneminde ilk o çöker.
Tüm talepleri ve durumlarını içeren tabloHaftada kendin girdiğin az sayıda talep geliyor.Her talep elle aktarılmalı ve unutulan da tam olarak bu.
Form artı CRMTalepler çoğunlukla web siten üzerinden geliyor.Bağlanması gereken iki araç; telefon ve e-posta dışarıda kalıyor.
Peak OneForm, kişi ve randevu tek bir süreçte olmalı.Form yanıtlarının kendiliğinden kişiye dönüşmesi planlanıyor; bugün onları bilinçli olarak CRM'e aktarırsın.

Peak One iş başında

Yanıttan kararlaştırılan randevuya.

  1. TetikleyiciHangi talebin henüz bir sonraki adımı yok?
  2. 01 · YanıtSinyalPeak Forms'taki Form Responses, insanların formlarına ne yanıt verdiğini gösterir.
  3. 02 · KişiAnlayışCRM Contacts, kişinin kim olduğunu ve aranızdaki ilişkiyi gösterir.
  4. 03 · KişiKararCRM Worklist, bir sonraki kime ulaşacağını yanıtlar.
  5. 04 · RandevuEylemBooking'deki rezervasyon bağlantınla yanıt verirsin, ilgilenen kişi kendisi boş bir randevu seçer.
Sonuç: Her talep bir kişide ve bir sonraki adımda son bulur.

İlgili uygulamalar

Üç devir, üç uygulama.

Görünümler

Yanıtlar ve sonraki temaslar.

Üç adım

Hiçbir talep sahipsiz kalmaz.

  1. 01 / 03

    Girişleri say

    Taleplerin geldiği tüm yolları yaz ve her biri için bir kişi belirle.

  2. 02 / 03

    Yanıt süresi belirle

    Yoğun haftalarda da tutan bir ilk yanıt hedef süresi kararlaştırın.

  3. 03 / 03

    Açık talepleri tamamla

    Son dört haftanın taleplerini gözden geçir ve bir sonraki adımı olmayan herkese bugün yanıt ver.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

Lead'ler kaybolmasın diye bir CRM'e ihtiyacım var mı?

Şart değil. Az talepte ortak bir giriş, sorumlu bir kişi ve bir tablo yeterli. Talepler üzerinde birden fazla kişi çalışıyorsa veya genel bakışı kaybediyorsan bir CRM değer.

Form yanıtları Peak One'da otomatik olarak kişiye dönüşür mü?

Bu planlanıyor. Bugün yanıtları Peak Forms'ta görür ve kişiyi CRM'de bilinçli olarak oluşturursun.

Bir talebe ne kadar hızlı yanıt vermeliyim?

Güvenilir şekilde tutturabileceğin kadar hızlı. Sabit ve tutulan bir hedef süre, yoğun haftalarda çöken iddialı bir değerden daha çok işe yarar.

Keşfetmeye devam et

Neler dahil.

Welt Revenue

✦ Bir Peak ilkesi

İyi sistemler sessizdir. Zorlamadan taşırlar.

Net bir çerçeve

Daha fazla sorun

Büyüyen şirketlerde tipik darboğazlar; her biri doğrudan denemek için bir araç, nedenleri ve Peak One'ın bunun için öngördüğü yolla.

Alle Probleme

Bir kez çöz. Gerisi arkasından gelir.

Talepler geliyor ama giriş ile ilk temas arasında kayboluyor. Google ile giriş yap ve işletmeni tek yerde gör.

Ücretsiz deneFiyatları gör

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur