İçeriğe geç

Küçük ekipler için iş akışı otomasyonu

İş akışlarını bir kez tanımla, her seferinde düşünmek zorunda kalma.

Yeni müşterilerin onboarding'i gibi tekrarlayan adımlar çoğu zaman tek tek kişilerin hafızasına bağlıdır. Burada iş akışı otomasyonu yazılımında neyin önemli olduğunu ve Peak Automations'ın bunlardan bugün neler yapabildiğini görürsün.

01

Böyle görünür

AutomationsÖrnek
Yeni müşteri · Onboarding
Açıklama
Her yeni müşteri için ilk görevleri oluştur
Adımlar
Görev oluştur · Lea Brandt onayı · iki gün bekle
Test
Bäckerei Sommer ile denendi
Son çalıştırma
Bugün erken, hatasız

Uygulama onaylandı

Uydurma verilerle basitleştirilmiş örnek görünüm.

Kısaca

İş akışı otomasyonunun anlamı.

İş akışı otomasyonu
Her zaman aynı şekilde işleyen bir iş akışı bir kez tanımlanır ve ardından yazılım tarafından yürütülür: görevler oluşturmak, bir onayı beklemek, bir süre sonra devam etmek. Kontrol listesinden farkı, kimsenin bir sonraki adımı başlatmak zorunda olmamasıdır.
Örnek
Bir ajans müşteri onboarding'ini bir kez tanımlar. Yeni bir müşteri başladığında ilk görevler oluşur, ekip lideri zaman planını onaylar ve iki gün sonra sorumlu iş arkadaşı izinde olsa bile bir sonraki adım gelir.
Tipik hatalar
  • Henüz istikrarlı işlemeyen bir iş akışını otomatikleştirmek
  • Sonradan kimsenin anlamadığı otomasyonlar oluşturmak
  • Test etmeden yayına almak ve hataları ancak müşteride fark etmek

Zamanın geldiğini nasıl anlarsın

Üç işaret, bir iş akışının tek bir kişiye bağlı olması.

  • Yeni müşteride bir adım eksik kalıyor, çünkü normalde bunu hatırlayan iş arkadaşı yok.
  • Bir yerde eski bir otomasyon çalışıyor, ama artık kimse ne yaptığını tam olarak bilmiyor.
  • Biri bir şeyi otomatikleştirmeden önce ekip, böyle bir şeyin zaten var olup olmadığını merak eder.

Seçim yardımı

İş akışı otomasyonunda neyin önemli olduğu.

Küçük hizmet sağlayıcılar ve ajanslar için önceden ağırlıklandırılmış sekiz kriter. Ekibin için neyin önemli olduğunu ayarla ve Peak Automations'ın nerede uyduğunu, nerede uymadığını gör.

  1. İş akışlarını kod yazmadan tanımlamak

    Peak One'da mevcut

    İş akışını bilen kişi, geliştirici olmadan onu kurabilmeli.

    Peak One: Ne olması gerektiğini sıradan kelimelerle anlatırsın. Bundan incelediğin bir iş akışı oluşur.

    “İş akışlarını kod yazmadan tanımlamak” senin için ne kadar önemli?
  2. İlk çalıştırmadan önce incele ve test et

    Peak One'da mevcut

    Bir otomasyon ancak ne yaptığı netleştiğinde çalışır.

    Peak One: Her iş akışı incelenir ve test edilir. Yürütme ancak senin onayınla başlar.

    “İlk çalıştırmadan önce incele ve test et” senin için ne kadar önemli?
  3. İzlenebilir çalıştırmalar

    Peak One'da mevcut

    Bir şeyin neden olduğu sorulduğunda, ilgili çalıştırma bulunabilir.

    Peak One: Bir görünüm, otomasyonların en son ne yaptığını ve neden çalıştıklarını gösterir.

    “İzlenebilir çalıştırmalar” senin için ne kadar önemli?
  4. İş akışına uygun tetikleyiciler

    Henüz belgelenmedi

    Zaman planları, yeni bir müşteri gibi olaylar ya da diğer araçlardan gelen sinyaller iş akışını başlatır.

    Peak One: Somut olarak hangi tetikleyicilerin olduğu web sitesinde henüz açıklanmadı. Bunları uygulamada bir iş akışını incelerken görürsün.

    “İş akışına uygun tetikleyiciler” senin için ne kadar önemli?
  5. Onaylar ve bekleme süreleriyle birden fazla adım

    Peak One'da mevcut

    Gerçek iş akışları nadiren tek bir adımdan oluşur.

    Peak One: İş akışları görevlerden, onaylardan ve bekleme sürelerinden oluşabilir ve hangi adımın sırada olduğunu görürsün.

    “Onaylar ve bekleme süreleriyle birden fazla adım” senin için ne kadar önemli?
  6. Hatalar fark edilir

    Peak One'da mevcut

    Artık çalışmayan bir otomasyon fark edilmeden kalmamalı.

    Peak One: Ayrı bir görünüm, tüm otomasyonların hatasız çalışıp çalışmadığını ve hangilerinin ilgi gerektirdiğini gösterir.

    “Hatalar fark edilir” senin için ne kadar önemli?
  7. Diğer araçlarda eylemler

    Planlandı

    Bir iş akışı yalnızca kendi uygulamasına değil, CRM'e, gelen kutusuna ya da ekip sohbetine de yazar.

    Peak One: Bağlı araçlardaki eylemler web sitesinde planlandı olarak işaretli. Bugün Peak One bağlı araçlardan okur.

    “Diğer araçlarda eylemler” senin için ne kadar önemli?
  8. Oluşturma ve onaylama yetkileri

    Henüz belgelenmedi

    Ekipte kimin otomasyon oluşturabileceği ve kimin onaylayabileceği.

    Peak One: Ekipte kimin otomasyon oluşturabileceği ya da onaylayabileceği web sitesinde henüz açıklanmadı. Karar vermeden önce bunu uygulamada kontrol et.

    “Oluşturma ve onaylama yetkileri” senin için ne kadar önemli?

Seçimin

4 olmazsa olmaz kriter

Peak One'da mevcut
3
Kısmen
0
Planlandı
0
Kapsamda değil
0
Henüz belgelenmedi
1

Şunlara dikkat et:

  • İş akışına uygun tetikleyiciler: Somut olarak hangi tetikleyicilerin olduğu web sitesinde henüz açıklanmadı. Bunları uygulamada bir iş akışını incelerken görürsün.

Ağırlıklandırma bir öneridir. Ekibine göre ayarla; hiçbir şey kaydedilmez.

Bir ajanstan örnek

Bir onboarding, artık tek bir kişinin takvimine bağlı değil.

  1. TetikleyiciYeni bir müşteri imzalıyor
  2. 01 · AçıklamaBir iş akışı tanımlaHer yeni müşteri için ilk görevleri oluştur.
  3. 02 · AkışAdımları inceleGörevler, ekip liderinden bir onay, iki günlük bekleme süresi.
  4. 03 · Test çalıştırmasıTest etİş ciddileşmeden önce mevcut bir müşteriyle dene.
  5. 04 · UygulamaOnaylaAncak şimdi iş akışı her yeni müşteride çalışıyor.
Sonuç: Bir sonraki müşteride görevler hatırlatma olmadan oluşur. Biri bir görevin nereden geldiğini sorarsa, geçmiş onu hangi çalıştırmanın oluşturduğunu gösterir.

Peak Automations

Bugün neler dahil.

Yalnızca Automations uygulama sayfasında belgelenenler. Orada eksik olanlar seçim yardımcısında “Henüz belgelenmedi” ya da “Planlandı” olarak yer alır.

Bu sana uyuyor mu?

Dürüstçe değerlendirildi.

Bu sayfayı Peak Atlas işletiyor. Bu yüzden burada bir entegrasyon platformunun ne zaman daha iyi bir seçim olduğu da yazıyor.

Peak One iyi uyar, eğer

  • Ekibindeki tekrarlayan iş akışları esas olarak görevlerden, onaylardan ve bekleme sürelerinden oluşuyor.
  • Her otomasyonun ilk çalıştırmadan önce incelenmesini ve her çalıştırmanın izlenebilir kalmasını istiyorsun.
  • Ekipte kimse bir iş akışı oluşturmak için kod yazmak zorunda kalmamalı.

Başka bir şey daha iyi uyar, eğer

  • İş akışlarının bugünden itibaren birçok başka araç arasında veri yazmasını istiyorsun. Bu Peak One'da planlandı, ama henüz kullanılabilir değil.
  • Webhook'lar ya da sabit zaman planları gibi belirli tetikleyicilere garantili olarak ihtiyacın var. Bunu uygulamada kontrol et, web sitesi tetikleyicileri henüz açıklamıyor.
  • Dönüşümler ve geliştirici mantığıyla veri hatları kuruyorsun. Bunun için uzmanlaşmış bir entegrasyon platformu daha uygun.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

Otomasyon için önce hangi iş akışları uygundur?

Sık gerçekleşen, her zaman aynı işleyen ve bugün tek bir kişiye bağlı olanlar, örneğin yeni müşterilerin onboarding'i. Hâlâ her hafta değişen iş akışlarını önce bir kontrol listesi olarak tanımlaman daha iyi.

Otomasyon gerçekten değer mi?

Bu, iş akışının ne sıklıkla gerçekleştiğine, ne kadar zaman aldığına ve kurulum ile işletimin ne kadara mal olduğuna bağlı. Hesaplayıcılar ve Araçlar altındaki ücretsiz otomasyon hesaplayıcısı, boşalan saatleri ve emeğin ne zamandan itibaren kendini amorti ettiğini gösterir. Boşalan zaman burada kapasitedir, otomatik olarak tasarruf edilmiş para değildir.

Kod yazmayı bilmem gerekiyor mu?

Peak Automations'ta hayır. Ne olması gerektiğini sıradan kelimelerle anlatırsın ve ortaya çıkan iş akışını incelersin.

Peak Automations Slack, HubSpot ya da Gmail'de eylem tetikleyebilir mi?

Bugün değil. Peak One bağlı araçlardan okur; bağlı araçlarda eylemler planlanmıştır ve kullanılabilir olduklarında işaretlenecektir.

Bir otomasyon artık çalışmazsa ne olur?

Ayrı bir görünüm, tüm otomasyonların hatasız çalışıp çalışmadığını ve hangilerinin ilgi gerektirdiğini gösterir. Geçmişte son çalıştırmada ne olduğunu görürsün.

Kimse aklına getirmese de çalışan tekrarlayan akışlar.