一家护理用品网店同比增长 234 %
作为 Google Ads 代理商，我们经常为网店带来大幅的销售额增长，并用最佳关键词打造广告活动。
01 · 概览
概览
由于德国的年龄结构，对护理用品的需求极高，市场上竞争者众多。因此，一家德国网店的经营者找到我们，希望借助 Google Ads 获得更多转化。
这家供应商专门为居家护理亲属提供各种用品：从床垫护理垫、护垫、护理裤和纸尿裤，到手套、消毒剂等——与这个主题相关的一切都能在这里买到。
此外，他还是医疗保险公司的认证合作伙伴，买家可以通过保险公司报销部分费用。
02 · 挑战
挑战
原本就有一个运行得还不错的账户，起初每月销售额为 20.000 € 到 25.000 €。但网店经营者想赢得更多新顾客，同时避免因疫情被竞争对手挤出市场。疫情和封控让家庭护理亲属的情况增多，对护理用品的需求也随之上升。
一方面是因为养老院无法接收新住户，另一方面是因为更多人必须或可以待在家里，因而有更多时间亲自照顾家人。
由于一位客户每年约 720 € 的销售额就已经很有利润，在我们介入之前，网店经营者满足于每次转化 100 € 的成本，以及每月仅通过 Google Ads 获得 20 到 30 位客户。但我们很清楚这个成本相当高，看到了明确的优化空间。
除了投放付费广告，我们最大的挑战在于客户旅程很长、流失率很高。同时，网站也有一些薄弱点，比如转化率差、加载慢、图片质量低。
03 · 策略
战略
由于这个 Google Ads 账户已经运行了一段时间，我们很快就能看出哪些关键词已经有效、在结构中站稳了脚跟。在此基础上，我们推进自己的目标，并用不同关键词测试了多个广告活动。
为了让客户获得更多新顾客和更高的盈利能力，我们不仅优化了目标人群定向和广告，还调整了网站性能和产品图片。这样，我们修正了客户旅程中与用户体验相关的问题，帮助客户显著提升了销售额。
疫情期间，消毒剂突然几乎到处售罄，需求几乎无法满足，Google 因此大幅改变了这类产品广告的投放方式。这就需要我们发挥创意：我们巧妙地调整了所有相关广告活动，让它们即使在这种情况下也表现出色。
04 · 成果
结果
从同比来看，我们的成果更加明显：
- 748 %
- 每月转化增加（从 23 到 172）
- 234 %
- 转化价值提升
- 33 %
- ROAS 提升
- 64 %
- 单次转化成本降低
