解决方案
团队与角色
哪位客户在等？缺哪个决定？哪个订单卡住了？从你负责的问题开始。每个入口都会给出一个具体的下一步检查点。
两个角色之间的检验
一个询价，两位负责人。
市场部记录了询价，销售部接手沟通。一起检查：所需信息是否齐全？职责是否清楚？下一步是否已定？正是在这次交接中，才能看出你们的流程是否管用。
从一个真实案例开始。确定谁维护信息、谁来接手。这并不要求应用之间能自动交接。
选择你的切入点。
- 01
管理层
哪个数字需要做决定？检查指标、依据和下一步措施。
查看相应流程 - 02
销售
哪位客户的下一步还没定？记录沟通、负责人和跟进。
查看相应流程 - 03
市场营销
一条有用的询价还缺哪些信息？从一份清晰的表单开始。
查看相应流程 - 04
运营
哪个交接卡住了？让下一项任务、负责人和截止日期一目了然。
查看相应流程 - 05
财务
哪笔款项会改变你的回旋余地？检查现金流规划的要求。
查看相应流程 - 06
人事
你们在哪里流失了合适的候选人？了解招聘方面的一对一支持。
查看相应流程 - 07
IT
哪些数据应在哪些工具之间流转？检查一个连接的具体范围。
查看相应流程 - 08
客户服务
哪条询价在等回复？检查工单、负责人和处理进度。
查看相应流程