一般
交易条款
Peak Atlas HQ GmbH 面向企业客户的条款。共 26 节，结构清晰——左侧有悬浮概览，每节配一幅插图。
提供方与适用范围
合同方为 Peak Atlas HQ GmbH，地址：Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg——在维尔茨堡地方法院（Amtsgericht Würzburg）注册，注册号 HRB 17790。
- 适用于咨询、顾问和托管服务。
- 适用于软件、平台和数字工具。
- 适用于研讨会、直播形式和内容。
- 仅适用于《德国民法典》第 14 条意义上的经营者。
- 不与消费者订立合同。
合同组成部分及优先顺序
如有冲突，适用以下优先顺序——个别约定优先。
- 个别合同或订单表
- 附服务说明的报价
- 工作说明书（Statement of Work）
- 服务等级协议
- 数据处理协议
- 本一般交易条款
合同订立
除非明确标为具有约束力，报价均不具约束力。
- 签署或电子确认
- 完成在线订购流程
- 明确的订单确认
- 可应要求开始提供服务
文本形式即可，尤其是电子形式。
Peak Atlas 的服务
Peak Atlas 以行业惯常的专业谨慎提供服务。咨询和支持属于服务——所负义务是开展工作，而非达成特定的商业成果。
- 方法、流程和工具自主选择。
- 允许使用关联公司和分包商。
- 可通过同等方案进行后续改进。
- 附加服务仅限另行约定。
不担保成功、营收或潜在客户
Peak Atlas 不担保：
- 营收、利润或现金流
- 成本节省
- 潜在客户、询价或预约
- 回复率、预约率或成交率
- 排名、触达或广告效果
- 投资或融资
只有在合同中明确称为“担保”时，才存在成功担保。
客户的配合义务
客户应及时提供履行服务所需的全部信息、数据、批准和访问权限。
- 指定负责的联系人
- 对所有信息的准确性和时效性负责
- 所提供数据和内容的合法性
- 在投入生产使用前审查成果
- 如配合延迟，期限相应合理顺延。
日期与服务履行
只有明确约定具有约束力的日期才具有约束力。
- 期限自合同订立并预付款项时起算。
- 允许部分履行。
- 因不可抗力造成的延误将相应顺延期限。
- 重大延误将予以告知。
软件与平台访问
在合同期内，客户在约定范围内获得普通的、非独占的、不可转让的使用权。
- 对访问凭据保密
- 使用安全密码
- 不得转借账户
- 停用离职员工的访问权限
- 及时报告安全事件
禁止转售、逆向工程、规避安全限制以及任何违法或欺诈性使用。
人工智能与自动化
服务可能使用 AI、机器学习和自动化决策支持。
- AI 结果可能不完整或有误。
- 客户仍对决策和发布负责。
- AI 不能替代法律、税务或财务咨询。
- 敏感数据只能输入经批准的系统。
- 在没有法律依据的情况下，客户数据不会用于公共模型。
第三方提供商和外部系统
Peak Atlas 可使用托管、CRM、支付服务商、广告和分析平台以及 AI 服务等第三方提供商。
- 客户与第三方提供商可自行订立合同。
- 广告预算和许可仅在明确约定时包含在内。
- 对影响范围之外的故障不承担责任。
- Peak Atlas 协助进行故障分析并提供替代方案。
知识内容、Academy 和直播形式
视频、模板、研讨会和直播课程用于支持企业咨询——不保证特定的学习成果。
- 课程大纲或证书仅在明确约定时提供
- 在适用时遵守《远程教学保护法》
- 仅在事先告知并具备法律依据时进行录制
费用与付款条件
所有价格均为净价，另加适用的增值税。
- 设置、分析和入门引导费用在合同订立时到期
- 经常性费用按每个计费周期预付
- 标准计费周期：一个日历月
- 付款期限：自收到发票起 7 个日历日
- 差旅费和第三方费用另行结算，且须经批准
逾期付款与服务暂停
逾期付款时，适用法定逾期利息及相关后果。
- 经催告并给予合理期限后暂停服务
- 拒绝付款、存在欺诈迹象或安全风险时立即停用
- 停用期间付款义务继续有效
- 全额付款后开通
期限与终止
合同开始日期和最短期限以个别合同为准。
- 无最短期限时：提前 30 天通知，于月底终止
- 有最短期限时：最早可在期满时终止
- 此后转为不定期，可提前 30 天通知、于月底终止
- 文本形式即可——电子邮件足够
- 因重大事由提前解约的权利不受影响
合同终止的后果
合同结束时，有期限的软件、平台和内容访问权随之终止。
- 客户及时导出数据
- 可给予合理的数据迁移期限
- 按保存期限和数据处理协议删除
- 对已全额付款成果的永久使用权保留
使用权与知识产权
Peak Atlas 保留对现有方法、框架、模板、软件、商标和专有技术的权利。
- 全额付款后：对个性化成果享有普通的、不限时的使用权
- 用于自身经营目的，包括修改
- 不得转售、不得再许可、不得进行竞争性利用
- 源代码和内部提示词仅在明确约定时提供
保密
双方对另一方的保密信息严格保密。
- 商业秘密与经营秘密
- 客户、员工和财务数据
- 战略、价格和核算
- 访问凭据和技术文档
该义务在合同结束后继续有效五年——商业秘密的保密期更长。
隐私
双方均遵守适用的数据保护法律。
- 必要时另行签订数据处理协议
- 客户对所提供数据的合法性负责
- 适当的技术和组织措施
- 在处理请求和安全事件时相互协助
案例引用
客户的名称、标志、陈述或成果，仅在事先同意后才会作为公开案例使用。
- 同意可限定于特定内容、媒体或期间
- 匿名化的洞察无需同意即可使用
缺陷与故障
客户应及时、尽可能具体地报告可发现的缺陷。Peak Atlas 将获得补正的机会。
- 服务：缺乏专业谨慎即构成瑕疵
- 软件：出现可复现的重大功能偏差即构成瑕疵
- 客户责任范围内的问题不构成瑕疵
- 外部系统故障不构成瑕疵
责任
对于故意、重大过失以及造成生命、身体或健康损害的情形，Peak Atlas 承担无限责任。
- 轻微过失：仅限于合同典型的、可预见的损失
- 责任上限：最近 12 个月的净费用
- 合同期限不足 12 个月时：约定的净费用
- 数据丢失仅以恢复费用为限
- 相关规定同样适用于机构成员和履行辅助人
侵权时的免责
对于因客户提供的数据、内容或商业模式而产生的第三方正当索赔，客户应使 Peak Atlas 免于承担责任。
- 包括合理的法律辩护费用
- Peak Atlas 告知并提供配合的可能
- 若 Peak Atlas 对违约负有责任，则不适用
不可抗力
对因超出合理控制范围的事件导致的延误不承担责任。
- 自然灾害、战争、恐怖主义、流行病
- 政府措施、罢工、停电
- 大范围的互联网或基础设施故障
- 尽管采取了防护措施仍发生的重大网络攻击
若持续超过 60 天，可解除受影响的服务部分。
抵销与留置
客户仅可以无争议的、经法院终局确认的或源自同一合同的债权进行抵销。
- 留置权仅限于同一合同关系
- 强制性法定权利不受影响
一般交易条款的变更
新合同适用订立合同时纳入的本条款版本。
- 修改现有合同须经同意
- 因新法律或安全标准提出变更建议
- 沉默不视为同意
最终条款
适用德国法律，排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。
- 管辖法院：维尔茨堡（适用于商人和公法法人）
- Peak Atlas 也可在客户的一般管辖地起诉
- 合同语言：德语
- 个别条款无效时的可分割条款