حل قطاعي · مصنّعو الآلات
سُلّمت الآلة. سجل العميل يستمر.
من أول استفسار حتى طلب الخدمة بعد سنوات، يتحدث أشخاص كثيرون مع العميل نفسه. يجمع Peak One الاستفسار والمحادثات وعمليات التسليم وطلبات الخدمة معًا، ليرى فريق المبيعات والفريق الفني وفريق الخدمة الوضع نفسه.
باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين
أين يتعثر العمل اليومي
علاقات عملاء طويلة. ذاكرة قصيرة في صندوق البريد.
- تصل الاستفسارات التقنية ناقصة عبر البريد الإلكتروني وتُحال ذهابًا وإيابًا بين المبيعات والتصميم الهندسي.
- ما نوقش مع العميل على مدى أشهر موجود في صناديق بريد متفرقة.
- عند التسليم إلى الفريق التقني تغيب اتفاقات كانت واضحة منذ زمن لدى فريق المبيعات.
- بعد التسليم تصل طلبات الخدمة إلى الفني الذي ركّب الآلة.
سير العمل القديم والجديد
من الرسالة المُعاد توجيهها إلى وضع مشترك للعملاء.
المسار المعتاد
- توضيح استفسار عبر البريد بثلاثة أسئلة متابعة
- ملاحظات المحادثات في صندوق بريدك الخاص
- التسليم إلى الفريق التقني في حديث جانبي
- طلبات الخدمة تذهب مباشرة إلى الفني
مع Peak One
- نموذج الاستفسار يسأل عن الاستخدام والكمية والموعد
- العميل بسجله وخطوته التالية في CRM
- التسليم كمهمة بشخص مسؤول
- طلب الخدمة كتذكرة بمسؤول وحالة
هكذا يسير مشروع العميل
من الاستفسار حتى طلب الخدمة.
- المُحفِّزعميل يطلب عرضًا لآلة خاصة لخط إنتاج جديد.
- 01 · نموذجاستقبل الاستفساريسأل نموذج الاستفسار عن التطبيق والكمية والموعد المرغوب قبل أن يعاود أحد الاتصال.
- 02 · فرصة بيعسجّل الفرصةفي CRM يظهر العميل مع كل محادثة وفرصة البيع والخطوة التالية المخطط لها.
- 03 · مستندوثّق الاتفاقاتالمحاضر والقرارات المتخذة موجودة في Docs، حيث يجدها فريقا المبيعات والتقنية.
- 04 · مهمةسلّم إلى الفريق التقنييصبح التسليم مهمة لها شخص مسؤول وموعد للخطوة التالية.
- 05 · تذكرةعيّن الخدمةإذا تواصل العميل بعد التسليم، يتحول طلبه إلى تذكرة لها مسؤول.
بماذا تبدأ
خمسة تطبيقات. عميل واحد على مدى سنوات.
- 01متاح
Forms
نموذج استفسار يسأل عن البيانات التقنية الأساسية التي كنت ستستفسر عنها لاحقًا.
المزيد - 02متاح
CRM
كل عميل مع سجل المحادثات وفرصة البيع والخطوة التالية.
المزيد - 03متاح
Docs
محاضر وقرارات يطّلع عليها فريقا المبيعات والتقنية معًا.
المزيد - 04متاح
Work
التسليمات وخطوات المشروع كمهام بشخص مسؤول وموعد.
المزيد - 05متاح
مكتب الدعم
طلبات الخدمة بعد التسليم كتذاكر مع جهة مسؤولة وحالة.
المزيد
Peak One ليس نظام ERP ولا برنامجًا للتصميم الهندسي أو تخطيط الإنتاج أو إدارة قطع الغيار. لا يُعدّ عروض أسعار بقائمة قطع وأسعار، ولا يوفر صيانة عن بُعد. بل ينظّم العمل حول العميل: الاستفسار، والمحادثة، والتسليم، وطلب الخدمة.
الأسئلة الشائعة
إجابة مختصرة.
هل يمكننا إنشاء عروض أسعار بقائمة قطع وسعر في Peak One؟
لا. لا ينشئ Peak One عروضًا فنية أو تقديرات تكلفة. بل يدوّن أي استفسار يخص أي عميل، وما الذي نوقش، ومن المسؤول عن الخطوة التالية.
كيف نتابع طلبات الخدمة بعد التسليم؟
في Helpdesk يتحول كل استفسار إلى تذكرة لها مسؤول وحالة. وتعرض قائمة انتظار الاستفسارات التي لا تزال تنتظر ردًا.
كم يكلّف Peak One لشركة تصنيع آلات؟
توجد بداية مجانية. وأيّ التطبيقات مشمولة في أيّ خطة مذكور في صفحة الأسعار.
اكتشف المزيد
ما يندرج ضمنه.
- الوظيفةالمهام والمشاريعالمشاريع كلوحة، والمهام في خطة اليوم، ودردشة لكل مشروع.عرض
- الوظيفةCRM وجهات الاتصالالأشخاص والشركات والسياق، مرتبطة بالمهام والأرقام.عرض
- المشكلةلا مصدر واحد للحقيقةعندما يثير كل رقم نقاشًا حول مصدره.عرض
- المشكلةمتابعات فائتةعروض أسعار وجهات اتصال لا يتابعها أحد.عرض
- القطاعالصناعة والإنتاجPeak One لصانعي الآلات والموردين والمصانع الحرفية ومنتجي الأغذية: العملاء والاستفسارات والمهام والمعرفة المتعلقة بالتصنيع.عرض
- حالة الاستخدامتابع عروض الأسعارمن عرض السعر المرسَل حتى التوقيع، دون أن يبقى أي رد معلّقًا.عرض
ابدأ بمصنّعي الآلات. والباقي يتبع.
الاستفسارات التقنية وسجل العملاء والتسليمات إلى الفريق التقني وطلبات الخدمة بعد التسليم في مكان واحد. سجّل الدخول عبر Google وشاهد شركتك كلها في مكان واحد.
باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين


