انتقل إلى المحتوى
Peak Atlas

حل قطاعي · شركات السباكة والتدفئة والتكييف

التدفئة باردة. والجميع يعرف من المسؤول.

في شركات السباكة والتدفئة والتكييف تجري الأعطال وأعمال الصيانة والتركيبات الجديدة في الوقت نفسه. يحوّل Peak One كل بلاغ إلى حالة لها مسؤول وحالة متابعة، حتى يكون المكتب والفنيون على اطلاع واحد.

جرّب مجانًاشاهد العرض التوضيحي

باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين

أين يتعثر العمل اليومي

بلاغات كثيرة. لا ترتيب واضح.

  • يُستقبل بلاغ عطل عبر الهاتف، لكن لا أحد يعرف لاحقًا من تولاه.
  • يتصل العملاء مرة ثانية لأنهم لا يعرفون إن كان أحد قادمًا.
  • أي منشأة يحين موعد صيانتها ومتى، أمرٌ مدوَّن في مجلد أو محفوظ في ذهن رئيس العمال.
  • ما أُنجز في آخر زيارة للمنشأة، يضطر الفني إلى السؤال عنه أولًا.

سير العمل القديم والجديد

من معاودة الاتصال إلى حالة مرئية.

المسار المعتاد

  • تدوين العطل على قصاصة ورق
  • السؤال في الفريق عمّن يستطيع الذهاب
  • تحديد مواعيد الصيانة هاتفيًا واحدًا تلو الآخر
  • البحث في هاتف الفني عن ملاحظات المنشأة

مع Peak One

  • العطل كتذكرة بالطلب وشخص مسؤول
  • قائمة الانتظار تُظهر البلاغات التي لا تزال مفتوحة
  • العميل يحجز موعد الصيانة عبر رابط
  • مستند لكل منشأة يمكن للفريق إيجاده

هكذا تسير الزيارة الميدانية

من بلاغ العطل حتى الصيانة التالية.

  1. المُحفِّزعميل يبلّغ أن التدفئة تعطلت أو أن الماء الساخن انقطع.
  2. 01 · تذكرةسجّل العطلمن يتلقى المكالمة يسجّل العطل كتذكرة مع طلب العميل.
  3. 02 · تذكرةحدّد المسؤولتُسند التذكرة إلى شخص مسؤول. وتُظهر الحالة ما إذا كانت المهمة مجدولة أو منجزة.
  4. 03 · مستنداطّلع على تفاصيل المنشأةفي مستند المنشأة ملاحظات من زيارات سابقة يقرؤها الفنّي مسبقًا.
  5. 04 · مهمةخطّط لأعمال المتابعةإذا لزمت قطعة غيار أو موعد ثانٍ، يتحول ذلك إلى مهمة بموعد استحقاق.
  6. 05 · جهة اتصالسجّل موعد الصيانةتظهر الصيانة التالية لدى جهة الاتصال في CRM كخطوة تالية مخطط لها.
النتيجة: لا يبقى أي عطل معلّقًا لأن الجميع ظنوا أن غيرهم سيذهب، والصيانة التالية محجوزة بالفعل.

بماذا تبدأ

خمسة تطبيقات. صورة موحّدة للوضع للمكتب والفنيين.

Peak One ليس برنامجًا متخصصًا للسباكة والتدفئة والتكييف. لا يدير عقود الصيانة بفترات تلقائية، ولا يرسل تذكيرات، ولا يحل محل هاتف خدمة الطوارئ، ولا يُعدّ تقديرات تكاليف أو فواتير. بل ينظّم البلاغات والمواعيد والعملاء والمهام.

الأسئلة الشائعة

إجابة مختصرة.

هل يذكّرني Peak One بالصيانة السنوية؟

لا يقدّم Peak One تذكيرات تلقائية لذلك. تخطط للصيانة القادمة بوصفها الخطوة التالية في جهة الاتصال، وتُظهر لك قائمة العمل في CRM من عليه الدور التالي.

هل يمكنني تنظيم خدمة الطوارئ في عطلة نهاية الأسبوع به؟

يمكنك تسجيل الأعطال كتذاكر وإسنادها إلى شخص، وتُظهر قائمة الانتظار ما لا يزال مفتوحًا. وPeak One ليس نظام هاتف ولا تحويل مكالمات.

كم يكلّف Peak One لشركة سباكة وتدفئة وتكييف؟

توجد بداية مجانية. وأيّ التطبيقات مشمولة في أيّ خطة مذكور في صفحة الأسعار.

اكتشف المزيد

ما يندرج ضمنه.

Welt Control

قطاعات أخرى

كل صفحات هذا القسم في لمحة.

Alle Branchen

ابدأ بشركات السباكة والتدفئة. والباقي يتبع.

بلاغات الأعطال ومواعيد الصيانة والزيارات بمسؤولية واضحة بدلًا من التوجيهات الشفهية العابرة. سجّل الدخول عبر Google وشاهد شركتك كلها في مكان واحد.

جرّب مجانًااطّلع على الأسعار

باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين