انتقل إلى المحتوى
Peak Atlas

حل قطاعي · الموردون

يُبلغ المستلم عن انحراف. والجميع يعرف من المسؤول.

لدى المورّدين عدد قليل من العملاء الكبار مع جهات اتصال كثيرة. يجمع Peak One البلاغات والإجراءات وسجل المحادثات ومعرفة فريق المبيعات الداخلي، حتى لا يتعثر أي طلب لعميل بين الأقسام.

جرّب مجانًاشاهد العرض التوضيحي

باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين

أين يتعثر العمل اليومي

عملاء قليلون. جهات اتصال كثيرة على الجانبين.

  • تصل بلاغات المشتري إلى المبيعات أو الجودة أو الشحن، بحسب من يصل إليه أولًا.
  • الإجراء الذي اتُّفق عليه بعد بلاغ ما موجود في رسالة بريد إلكتروني إلى ثلاثة زملاء.
  • ما نوقش مع كل جهة اتصال لدى العميل لا يعرفه إلا من أجرى المحادثة.
  • تتعلم الزميلات الجديدات في العمل المكتبي الإجراءات على الهامش، وبشكل مختلف قليلًا في كل مرة.

سير العمل القديم والجديد

من الرسالة إلى ثلاثة زملاء إلى بلاغ بمسؤول واضح.

المسار المعتاد

  • إعادة توجيه البلاغ عبر البريد إلى عدة أقسام
  • التوضيح داخل الفريق لمن يرد
  • الاتفاق على الإجراءات في سلسلة رسائل
  • تأهيل الزملاء الجدد شفهيًا

مع Peak One

  • البلاغ كتذكرة بشخص مسؤول وحالة
  • الإجراءات كمهام بموعد
  • النتيجة والاتفاقات في مستند واحد
  • التأهيل كدورة بخطوات تعلّم

هكذا يسير بلاغ العميل

من البلاغ حتى الإجراء المتفق عليه.

  1. المُحفِّزيُبلغ أحد المشترين أن أجزاءً من شحنة لا تطابق الرسم الفني.
  2. 01 · تذكرةسجّل البلاغيُسجَّل البلاغ كتذكرة تتضمن طلب العميل، أيًّا كان القسم الذي وصله.
  3. 02 · تذكرةحدّد المسؤولشخص يتولى التذكرة، والحالة تُظهر للجميع أين وصل البلاغ.
  4. 03 · مهمةخطط للإجراءاتيتحول الفحص والرد على العميل وإعادة العمل إلى مهام لها شخص مسؤول.
  5. 04 · مستندسجّل النتيجةالسبب والقرار والخطوات المتفق عليها موجودة في مستند واحد يجده الفريق مجددًا.
  6. 05 · جهة اتصالدوّن المحادثةفي CRM يظهر عند جهة اتصال العميل ما نوقش وما هو التالي.
النتيجة: لكل بلاغ شخص مسؤول، وفي المحادثة التالية مع المشتري يكون السجل قابلًا للتتبع.

بماذا تبدأ

ستة تطبيقات. صورة للوضع لكل مشترٍ.

Peak One ليس نظام ERP ولا إدارة للمخزون ولا نظامًا لإدارة الجودة. لا يعالج جداول التسليم، ولا يخطط للإنتاج، ولا يُعدّ تقارير فحص أو شكاوى مطابقة للمعايير. بل ينظّم العمل حول العميل: البلاغ، والإجراء، والمحادثة، والمعرفة.

الأسئلة الشائعة

إجابة مختصرة.

هل يمكننا معالجة الشكاوى وفق متطلبات عملائنا؟

لا يغطي Peak One صيغ تقارير محددة مسبقًا، وليس نظامًا لإدارة الجودة. ويُظهر مكتب المساعدة من يعالج البلاغ وأين وصل.

هل Peak One متصل بنظام ERP لدينا؟

لا يصف Peak One ربطًا بأنظمة ERP. أما الأدوات التي يمكن ربطها فمذكورة في صفحة التكاملات.

كم يكلّف Peak One لمورّد؟

توجد بداية مجانية. وأيّ التطبيقات مشمولة في أيّ خطة مذكور في صفحة الأسعار.

اكتشف المزيد

ما يندرج ضمنه.

Welt Control

قطاعات أخرى

كل صفحات هذا القسم في لمحة.

Alle Branchen

ابدأ بالموردين. والباقي يتبع.

بلاغات العملاء والإجراءات وجهات الاتصال وتأهيل موظفي المبيعات الداخلية بمسؤولية واضحة. سجّل الدخول عبر Google وشاهد شركتك كلها في مكان واحد.

جرّب مجانًااطّلع على الأسعار

باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين