Anwendungsfall · Kundenbindung
Bleib im Gespräch,bevor Kunden still werden.
Nach dem ersten Auftrag fragt ein kurzer Check-in alle paar Wochen, wie es läuft. Peak Forms legt die Antworten an den Kontakt, damit du den Verlauf siehst.
Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.
Zwei Fragen, unter einer Minute. Häufiger fragen nur, wer es angeboten hat.
Beispiel / Kurzer Check-in
Ein Kontakt, mehrere Check-ins.
- Der Anlass
- Kurze Check-ins nach dem ersten Auftrag.
- Frage 2
- Was steht bei dir als Nächstes an?
- Bei 1–2
- Prüfen + Nachfass-Aufgabe in Peak Work
Dein kleiner Probelauf
Von drei Angaben zu einer Startnotiz.
Setze das Beispiel ein oder schreib deine eigenen Angaben. Alles bleibt nur in dieser geöffneten Vorschau.
Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.
Drei Angaben. Dein Formular.
Entwurf · noch nicht zusammengestellt
- Der Anlass
- Noch offen
- Frage 2
- Noch offen
- Bei 1–2
- Noch offen
So startest du
Ein Check-in, ein Rhythmus.
Dieselbe Person beantwortet den Check-in mehrmals. Unter Dialoge erscheint sie einmal, mit allen Antworten.
- 01Zuerst
Zwei Fragen bauen
Der AnlassKurze Check-ins nach dem ersten Auftrag.
Bewertung und offene Frage. Kontaktzuordnung einschalten und ein Ergebnis für 1–2 mit Benachrichtigung anlegen.
Du bekommst → Verlauf statt Momentaufnahme - 02Dann
Rhythmus festlegen
Frage 2Was steht bei dir als Nächstes an?
Zum Beispiel nach Projektende und dann alle acht Wochen. Trag dir den Versand als Aufgabe ein.
Du bekommst → Nachfassen mit Frist - 03Danach
Antworten nachfassen
Bei 1–2Prüfen + Nachfass-Aufgabe in Peak Work
Kritische Antworten zuerst lesen, eine Aufgabe anlegen und persönlich antworten.
Du bekommst → Nächster Auftrag im Blick
Von der Erklärung zur Experience
Hör die Kundenstimme selbst.
Die öffentliche Experience „Die Kundenstimme“ aus dem Peak-Forms-Katalog zeigt, wie Bewertung, Nachfrage und Abschluss zusammenwirken.
Kundenstimme ansehen
Originalansicht wird geladen …
Peak Forms / Dein nächster Schritt
Frag nach, bevor es zu spät ist.
Bau den Check-in heute und schick ihn an den Kunden, von dem du am längsten nichts gehört hast.
Peak Forms kostenlos starten
Kleine Fragen, frühe Signale.
Prüfen + Nachfass-Aufgabe in Peak Work
Häufige Fragen
Wie oft sollte ich fragen?
So selten wie möglich, so oft wie nötig. Nach Projektende und dann alle paar Wochen ist ein guter Start.
Warum nicht gleich NPS?
Geht auch. Für laufende Kunden ist eine Zufriedenheitsfrage oft direkter. Mit dem CSAT-Rechner wertest du sie aus.
Kann ich den Kunden im Link mitgeben?
Ja, mit einem versteckten Feld, etwa für Projekt oder Vertrag. Den Namen fragst du nicht noch einmal ab.