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Peak Atlas

Branchenlösung · Hausverwaltungen

Der Wasserhahn tropft seit Tagen. Der Mieter sieht, dass es weitergeht.

In der Hausverwaltung kommen täglich Anliegen von Mietern und Eigentümern, und hinter vielen steckt ein Handwerkereinsatz. Peak One gibt jedem Anliegen eine zuständige Person und einen Status, damit niemand dreimal nachfragen muss.

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Free-Plan · Anmeldung mit Google · in etwa zwei Minuten eingerichtet

Wo es im Alltag hakt

Jeden Tag neue Anliegen. Und alte, die noch offen sind.

  • Schadensmeldungen kommen per Telefon, Mail und Zettel im Briefkasten, ohne Wohnung und Details.
  • Mieter fragen nach, weil sie nicht wissen, ob ihr Anliegen schon bearbeitet wird.
  • Ob der Handwerker beauftragt ist und wann er kommt, weiß nur die Person, die ihn angerufen hat.
  • Was in der letzten Eigentümerversammlung besprochen wurde, sucht jemand im Ordner.

Der alte und der neue Ablauf

Vom Anruf im Sekretariat zum Ticket mit Status.

Typischer Ablauf

  • Meldung am Telefon notieren und Details nachfragen
  • Anliegen in persönlichen Postfächern verteilen
  • Handwerker anrufen und den Termin im Kopf behalten
  • Protokolle als Anhang verschicken und ablegen

Mit Peak One

  • Formular fragt Objekt, Wohnung und Schaden direkt ab
  • Jedes Anliegen ist ein Ticket mit zuständiger Person
  • Handwerkereinsatz als Aufgabe mit Fälligkeit
  • Protokolle in der Dokumentenbibliothek, Entscheidungen gesammelt

So läuft ein Anliegen

Von der Schadensmeldung bis zur Erledigung.

  1. AuslöserEin Mieter meldet einen Wasserfleck an der Decke im Bad.
  2. 01 · FormularMeldung aufnehmenEin Formular für Schadensmeldungen fragt Objekt, Wohnung, Art des Schadens und Erreichbarkeit ab.
  3. 02 · TicketTicket anlegenAus der Meldung erfasst das Team ein Ticket und legt fest, wer sich kümmert.
  4. 03 · AufgabeEinsatz planenDie Beauftragung des Handwerkers wird zur Aufgabe mit verantwortlicher Person und Termin.
  5. 04 · TicketStand haltenDer Status des Tickets zeigt, ob das Anliegen offen, in Arbeit oder erledigt ist.
  6. 05 · WarteschlangeOffenes abarbeitenDie Warteschlange zeigt, welche Anliegen noch auf Antwort warten.
Ergebnis: Jedes Anliegen hat eine zuständige Person, und auf eine Nachfrage antwortet das Team mit einem Blick auf den Status.

Womit du startest

Vier Apps. Ein Ablauf für jedes Anliegen.

Peak One ist keine Hausverwaltungssoftware. Es gibt keine Mietenbuchhaltung, keine Betriebskosten- oder Hausgeldabrechnung, keine Objekt- und Einheitenverwaltung und kein Mieterportal. Protokolle in Docs ersetzen keine gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen wie eine Beschlusssammlung. Peak One ordnet Anliegen, Einsätze und Team-Wissen.

Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Können Mieter den Stand ihres Anliegens selbst sehen?

Ein Mieterportal bietet Peak One nicht. Dein Team sieht am Status des Tickets, wo das Anliegen steht, und kann eine Nachfrage sofort beantworten.

Kann ich mit Peak One Nebenkosten abrechnen?

Nein. Abrechnung und Buchhaltung machst du weiter in deiner Verwaltungssoftware. Peak One ordnet die Arbeit rund um Anliegen und Einsätze.

Was kostet Peak One für eine Hausverwaltung?

Es gibt einen kostenlosen Einstieg. Welche Apps in welchem Tarif enthalten sind, steht auf der Preisseite.

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