Branchenlösung · Software & IT
Euer Produkt ist digital. Eure Abläufe dürfen es auch sein.
IT-Unternehmen arbeiten jeden Tag mit guten Werkzeugen für Code und Infrastruktur. Die Arbeit rund um den Kunden läuft dagegen oft über Postfächer und Chats. Peak One bündelt sie für das ganze Team.
Free-Plan · Anmeldung mit Google · in etwa zwei Minuten eingerichtet
Was alle IT-Unternehmen teilen
Die Technik ist verschieden. Die Kundenarbeit ähnelt sich.
- Kundenanfragen kommen bei einzelnen Personen an und sind für die anderen unsichtbar.
- Der Stand eines Kundenprojekts steckt in Tools, die nur ein Teil des Teams öffnet.
- Wissen über Kunden und Abläufe liegt in den Köpfen weniger Leute.
Branchen in diesem Bereich
Wähle deine Branche. Jede mit eigenem Ablauf.
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SaaS-Unternehmen
Kundenverlauf, Onboarding, Supportanfragen und Wissen an einem Ort statt verteilt auf Postfächer und Chats.
Mehr - 02
IT-Systemhäuser
Störungsmeldungen, Kundenprojekte und Kundendokumentation mit klarer Zuständigkeit statt im Kopf einzelner Techniker.
Mehr - 03
Softwareagenturen
Erstgespräch, Leistungsangebot, Projektaufgaben und Entscheidungen mit dem Kunden in einem System.
Mehr - 04
IT-Freelancer
Kontakte, Kennenlerngespräche, Leistungsangebot und Projektaufgaben, auch wenn du allein arbeitest.
Mehr
So startest du
Klein anfangen. Dann ausbauen.
- 01 / 03
Kunden festhalten
Im CRM steht jeder Kunde mit Gesprächsverlauf und einem geplanten nächsten Schritt.
- 02 / 03
Anfragen zuordnen
Im Helpdesk wird jede Anfrage zum Ticket mit zuständiger Person und Status.
- 03 / 03
Projekte aufteilen
Jedes Kundenprojekt wird zu Aufgaben mit verantwortlicher Person und Termin.
Peak One ersetzt keine Entwicklungs- oder Betriebswerkzeuge wie Issue-Tracker, Code-Verwaltung oder Monitoring. Es ordnet die Arbeit rund um den Kunden: Anfrage, Projekt, Verlauf und Wissen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Müssen wir unseren Issue-Tracker aufgeben?
Nein. Peak One ist nicht für die Entwicklungsarbeit gebaut. Es hält fest, was mit Kunden besprochen wurde, wer eine Anfrage bearbeitet und wer welche Projektaufgabe verantwortet.
Muss ich alle Apps auf einmal einführen?
Nein. Die meisten Teams beginnen mit dem CRM oder dem Helpdesk und nehmen weitere Apps dazu, wenn sie gebraucht werden. Starten kannst du kostenlos.
Weiter entdecken
Was dazugehört.
- BrancheIT-FreelancerKontakte, Kennenlerngespräche, Leistungsangebot und Projektaufgaben, auch wenn du allein arbeitest.Ansehen
- BrancheIT-SystemhäuserStörungsmeldungen, Kundenprojekte und Kundendokumentation mit klarer Zuständigkeit statt im Kopf einzelner Techniker.Ansehen
- BrancheSaaS-UnternehmenKundenverlauf, Onboarding, Supportanfragen und Wissen an einem Ort statt verteilt auf Postfächer und Chats.Ansehen
- BrancheSoftwareagenturenErstgespräch, Leistungsangebot, Projektaufgaben und Entscheidungen mit dem Kunden in einem System.Ansehen
Beginne mit Software & IT. Der Rest folgt.
Peak One für SaaS-Anbieter, Systemhäuser, Softwareagenturen und IT-Freelancer: Kunden, Anfragen, Projekte und Wissen an einem Ort. Melde dich mit Google an und sieh dein Unternehmen an einem Ort.
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