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CRM para pequeñas empresas

Cada cliente con historial y siguiente paso.

Crea contactos, registra conversaciones y oportunidades de venta y planifica lo que pasa después. Una lista de trabajo te muestra a quién contactar a continuación.

Tras iniciar sesión, el CRM se abre directamente. Tu primer contacto es el primer paso.

CRMEjemplo
Anna Weber · Müller GmbH
Última conversación
Primera reunión el martes
Oportunidad de venta
Relanzamiento del sitio web
Presupuesto
Presupuesto preparado
Siguiente paso
Revisión el jueves

Siguiente paso planificado

Vista de ejemplo simplificada con datos inventados.

Por qué cambiar algo

El cliente llama y primero tienes que buscar el último estado.

  • Lo último que se habló está enterrado en un correo antiguo o en una nota.
  • Un presupuesto abierto no te vuelve a la mente hasta que el cliente pregunta.
  • A quién querías llamar esta semana solo lo sabe tu memoria.

Hasta ahora

  1. Buscar en el buzón el último intercambio
  2. Cuadrar notas y hojas de cálculo
  3. Llevar los seguimientos en la cabeza
  4. Seguir los presupuestos abiertos uno por uno

Con CRM

  1. Abrir un contacto y ver el historial
  2. Planificar el siguiente paso directamente en el contacto
  3. La lista de trabajo muestra a quién le toca

Cómo funciona

Al resultado en 4 pasos.

  1. 01

    Crear contacto

    Crea un contacto o importa tus contactos existentes.

  2. 02

    Registrar el historial

    Después de cada conversación, anota lo que se habló y qué oportunidad de venta surge de ella.

  3. 03

    Planificar el siguiente paso

    Define lo que pasa después, por ejemplo un presupuesto o una cita de seguimiento.

  4. 04

    Recorrer la lista de trabajo

    La lista de trabajo te muestra a quién contactar a continuación.

Lo que mejora

Tres cosas que el CRM hace por ti.

Todo el historial en un solo lugar

Antes de cada conversación ves con quién hablas, qué se habló la última vez y qué importa ahora.

Contactos, conversaciones y oportunidades de venta están juntos en el CRM, no repartidos entre el buzón y hojas de cálculo.

Claro a quién le toca

El seguimiento ya no depende de tu memoria, sino de una lista que vas recorriendo.

Una lista de trabajo responde a la pregunta de a quién contactar a continuación.

Presupuestos a la vista

Ves qué presupuestos siguen esperando respuesta y cuáles ya se han convertido en pedidos.

Un resumen propio de presupuestos y pedidos, además de pipelines para tus oportunidades de venta.

En el día a día

Así lo ven otros.

Agencia

Disparador
Después de una primera reunión, el interesado quiere un presupuesto.
Con CRM
Registras la conversación en el contacto y planificas el presupuesto como siguiente paso.
Resultado
Al hacer seguimiento, sabes enseguida lo que se acordó.

Consultoría

Disparador
Se han enviado varios presupuestos y las respuestas están pendientes.
Con CRM
Miras el resumen de presupuestos y pedidos.
Resultado
Ves dónde deberías hacer seguimiento y qué ya está encargado.

Ventas en un equipo pequeño

Disparador
Los contactos más antiguos llevan mucho tiempo sin saber de ti.
Con CRM
Recorres la lista de trabajo contacto por contacto.
Resultado
Cada contacto recibe un siguiente paso registrado.

Antes de empezar.

¿Puedo traer mis contactos existentes?

Sí. Puedes crear contactos uno a uno o importar tus contactos existentes. Qué formatos acepta la importación lo ves en la app.

¿Qué registro en un contacto?

El historial: qué conversaciones hubo, qué oportunidades de venta surgieron de ellas y qué siguiente paso está previsto.

¿Veo los correos en el contacto?

Peak One se conecta con Gmail, y los correos aparecen en el contacto correcto. Las integraciones disponibles figuran en la página Integraciones.

¿Puedo seguir los presupuestos en el CRM?

Sí. Un resumen muestra qué presupuestos esperan respuesta y cuáles se convirtieron en pedido.

¿Veo dónde ganamos o perdemos oportunidades de venta?

El CRM tiene un informe justo sobre esta pregunta. Qué métricas muestra lo ves en la app.

¿Qué pasa cuando hago clic en “Crea tu primer contacto”?

Llegarás al inicio de sesión de Peak One. La selección “CRM” y la página de destino se transmiten en el enlace. Tras iniciar sesión, abres directamente esta app. Una cuenta sirve para todas las apps de Peak One.

¿Cuánto cuesta el CRM?

Las funciones y los límites de uso dependen de tu plan. Encontrarás el resumen en la Página de precios. Hacer clic en “Crea tu primer contacto” no contrata ninguna suscripción de pago.

Llega a tu próxima conversación con un cliente con todo el historial.

Crea tu primer contacto, registra la última conversación y planifica el siguiente paso.

Crea tu primer contacto