234 % de crecimiento interanual para una tienda de productos de cuidado
Como agencia de Google Ads, logramos con regularidad enormes aumentos de facturación para tiendas online y creamos campañas con las mejores palabras clave.
01 · Resumen
Resumen
Debido a la estructura de edad de Alemania, la demanda de productos de cuidado es enorme y hay muchos competidores en el mercado. Por eso, el responsable de una tienda online alemana acudió a nosotros para lograr aún más conversiones con Google Ads.
Especialmente para el cuidado de familiares en casa, el proveedor ofrece los artículos más diversos: desde protectores de cama, compresas, pants y pañales hasta guantes, desinfectantes y mucho más; todo lo relacionado con este tema está disponible en su tienda.
Además, es socio certificado de seguros de salud, a través de los cuales los compradores pueden recuperar parte del coste.
02 · Desafío
Desafío
Ya existía una cuenta que en sí funcionaba bastante bien, con una facturación inicial de 20.000 € a 25.000 € al mes. Sin embargo, el responsable de la tienda quería conseguir más clientes nuevos y, al mismo tiempo, evitar que la competencia lo sacara del mercado a causa del coronavirus. Con la pandemia y el confinamiento aumentó el cuidado de familiares en casa y, con él, la demanda de productos de cuidado.
Por un lado, se debió a que las residencias no podían admitir nuevos residentes; por otro, a que más personas tenían que quedarse en casa o podían hacerlo y, por tanto, tenían más tiempo para cuidar ellas mismas de sus familiares.
Como un solo cliente ya era muy rentable con unos 720 € de facturación al año, antes de nuestra intervención el responsable de la tienda se conformaba con 100 € de coste por conversión y solo 20 a 30 clientes al mes a través de Google Ads. Sin embargo, teníamos claro que eso era bastante caro y vimos un claro margen de optimización.
Además de publicar anuncios de pago, nuestro mayor desafío era el largo customer journey con su alta tasa de abandono. La web también tenía algunos puntos débiles, como una mala tasa de conversión, un tiempo de carga lento o una baja calidad de imagen.
03 · Estrategia
Estrategia
Como la cuenta de Google Ads ya llevaba un tiempo funcionando, vimos rápidamente qué palabras clave ya funcionaban y estaban bien asentadas en la estructura. Sobre esa base pudimos perseguir nuestros objetivos y probar distintas campañas con diferentes palabras clave.
Para que nuestro cliente consiguiera más clientes nuevos y más rentabilidad, no solo optimizamos la segmentación de audiencias y los anuncios, sino que también ajustamos el rendimiento de la web y las imágenes de producto. Así corregimos los problemas de experiencia de usuario en el customer journey y ayudamos a nuestro cliente a facturar bastante más.
Como durante la pandemia de coronavirus los desinfectantes se agotaron de repente casi en todas partes y apenas se podía cubrir la demanda, Google cambió enormemente la forma de mostrar los anuncios de este tipo de productos. Por eso hacía falta creatividad por nuestra parte: ajustamos con habilidad todas las campañas relevantes para que pudieran rendir muy bien pese a esta circunstancia.
04 · Resultados
Resultados
En la comparación interanual, nuestros éxitos son aún más claros:
- 748 %
- más conversiones al mes (de 23 a 172)
- 234 %
- Aumento del valor de conversión
- 33 %
- mejor ROAS
- 64 %
- Reducción del costo por conversión
