Langsung ke konten
Peak Atlas

Solusi industri · Produsen mesin

Mesinnya sudah dikirim. Riwayat pelanggan terus berlanjut.

Dari permintaan pertama hingga permintaan servis bertahun-tahun kemudian, banyak orang bicara dengan pelanggan yang sama. Peak One menyatukan permintaan, percakapan, serah terima, dan permintaan servis, agar penjualan, tim teknik, dan servis melihat status yang sama.

Coba gratisLihat demo

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit

Di mana tersendat dalam keseharian

Hubungan pelanggan yang panjang. Ingatan pendek di kotak masuk.

  • Permintaan teknis datang tidak lengkap lewat email dan diteruskan bolak-balik antara penjualan dan desain teknik.
  • Apa yang dibahas dengan pelanggan selama berbulan-bulan tersimpan di kotak masuk masing-masing.
  • Saat serah terima ke tim teknik, kesepakatan yang sudah lama jelas di penjualan justru hilang.
  • Setelah pengiriman, permintaan servis masuk ke teknisi yang memasang mesinnya.

Alur lama dan alur baru

Dari email yang diteruskan ke status klien bersama.

Alur umum

  • Memperjelas permintaan lewat email dengan tiga pertanyaan balik
  • Catatan percakapan di kotak masuk sendiri
  • Serah terima ke tim teknik lewat obrolan di lorong
  • Permintaan servis langsung ke teknisi

Dengan Peak One

  • Formulir permintaan menanyakan aplikasi, jumlah unit, dan tanggal
  • Klien dengan riwayat dan langkah berikutnya di CRM
  • Serah terima sebagai tugas dengan penanggung jawab
  • Permintaan servis sebagai tiket dengan penanggung jawab dan status

Begini sebuah proyek klien berjalan

Dari permintaan hingga permintaan servis.

  1. PemicuSeorang pelanggan meminta mesin khusus untuk lini produksi baru.
  2. 01 · FormulirTerima permintaanFormulir permintaan menanyakan aplikasi, jumlah unit, dan tanggal yang diinginkan sebelum ada yang menelepon balik.
  3. 02 · Peluang penjualanCatat peluangDi CRM tercatat pelanggan dengan setiap percakapan, peluang penjualan, dan langkah berikutnya yang direncanakan.
  4. 03 · DokumenDokumentasikan kesepakatanNotulen dan keputusan yang diambil ada di Docs, tempat penjualan dan tim teknik bisa menemukannya lagi.
  5. 04 · TugasSerahkan ke tim teknikSerah terima menjadi tugas dengan penanggung jawab dan jadwal untuk langkah berikutnya.
  6. 05 · TiketTetapkan servisKalau pelanggan menghubungi setelah pengiriman, kebutuhannya menjadi tiket dengan penanggung jawab.
Hasil: Setiap orang yang bicara dengan pelanggan melihat apa yang dibahas sebelumnya, dan tidak ada permintaan servis yang bergantung pada satu orang.

Dengan apa kamu memulai

Lima app. Satu pelanggan selama bertahun-tahun.

Peak One bukan ERP dan bukan software untuk desain teknik, perencanaan produksi, atau pengelolaan suku cadang. Peak One tidak membuat penawaran dengan daftar komponen dan harga dan tidak punya remote maintenance. Peak One mengatur pekerjaan di sekitar pelanggan: permintaan, percakapan, serah terima, dan permintaan servis.

Pertanyaan umum

Dijawab singkat.

Bisakah kami membuat penawaran dengan daftar komponen dan harga di Peak One?

Tidak. Peak One tidak membuat penawaran teknis atau perkiraan biaya. Peak One mencatat permintaan mana milik pelanggan mana, apa yang dibahas, dan siapa yang bertanggung jawab atas langkah berikutnya.

Bagaimana kami memantau permintaan servis setelah pengiriman?

Di Helpdesk, setiap permintaan menjadi tiket dengan penanggung jawab dan status. Antrean menunjukkan permintaan mana yang masih menunggu jawaban.

Berapa biaya Peak One untuk produsen mesin?

Ada cara mulai gratis. App mana yang termasuk di paket mana, tercantum di halaman harga.

Jelajahi lagi

Apa saja yang termasuk.

Welt Revenue

Industri lainnya

Ringkasan semua halaman di rubrik ini.

Alle Branchen

Mulai dengan produsen mesin. Sisanya menyusul.

Permintaan teknis, riwayat pelanggan, serah terima ke tim teknik, dan permintaan servis setelah pengiriman di satu tempat. Masuk dengan Google dan lihat bisnismu di satu tempat.

Coba gratisLihat harga

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit